打熱線求助 本地兒童更傾向使用在線聊天 | 聯合早報

在過去10年裏，全國兒童熱線“叮鈴朋友”接收了超過4萬6000次熱線電話和在線聊天，為本地兒童的成長提供了支持。近五年來，這方面的年均接收量達到5200次，比前五年的3900次增加了32%。

其中，在線聊天顯著增加，而熱線電話相對減少。去年，在線聊天共有4069次，熱線電話僅624次，前者是後者的6.5倍；這反映出在線溝通已成為本地孩子的主要交流方式。

新加坡兒童會的“叮鈴朋友”（Tinkle Friend），是本地唯一面向七歲至12歲兒童的求助熱線和在線聊天服務。為慶祝“叮鈴朋友”成立40週年，兒童會星期六（12月21日）在淡濱尼天地啓動為期兩天的展覽和活動；內政部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲受邀出席。

今年的活動主題是“用愛傾聽和回應，在信任中成長”（Listening and Responding with Love, Growing with Trust），強調成年人對兒童和青少年成長的重要性，包括提供安全和給力的環境，幫助他們表達情緒和促進心理健康。

活動現場有教育展和互動環節，教導家長和成年人如何更好地跟兒童溝通、給予他們支持，做個值得兒童少年信賴的成人。

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家長望瞭解溝通和引導方法 以助孩子順利渡過成長過程難關

趙菲菲（35歲，工程師）和女兒黃可恩（五歲）一起完成了模擬與“叮鈴朋友”聊天的互動活動。她説，雖然女兒還沒上小學，但她知道孩子入學後會面臨更多挑戰，因此想多瞭解一點早做準備。

“我希望提前瞭解一些與孩子溝通和引導孩子的方法，以便將來遇到問題時，能更好地與女兒溝通，引導、幫助她順利渡過成長過程中的難關。”

對於現今兒童面臨的挑戰，新加坡兒童會學生服務中心副總監兼主管黃佳鈴説，10年前，很多孩子面對的問題主要是缺人陪伴，這方面的幫助主要圍繞着孤獨和情感空虛而展開。如今，孩子們主要面對的壓力除了課業，朋友關係、校園霸凌、家庭矛盾和心理健康問題都日益嚴重。

“現在的孩子在情緒表達上更成熟，這有助於他們尋求幫助。然而，成人的冷漠回應、過往的負面經歷以及社會對情緒問題的偏見，仍然可能成為他們求助的障礙。”

黃佳鈴鼓勵家長認真傾聽孩子的心聲，理解他們的困惑。“我相信，只有真心傾聽孩子們的內心世界，才能真正促進和他們的關係。我們的最終目標是，讓孩子們不僅有我們的支持，還能擁有一個關心他們、願意為他們成長提供幫助的社羣。”