人事部門順應時代重新設計工作 善用津貼資源積極轉型 | 聯合早報

人力資源部門向來被視為一家企業的行政部門，但隨着科技變革，這個部門的職責已有改變。有企業開始採納人力資源專才學會手冊或委任外部顧問，着手重新設計人事部門的工作流程和職責，包括藉助科技減輕日常工作負擔，讓人員可更專注於附加價值更高的任務。

重新設計工作指的是重組工作任務和職責、優化流程勞動力分配，以提高生產力。它旨在創造更高價值的就業機會，有效促進企業的業務目標，讓員工更有成就感。     

1990年創立的啓東電纜（Keystone Cable）的核心業務是為基礎設施、工業、可持續能源領域供應電纜。這家中小企業共有150人，人事部門僅三人，除了要處理一般的招聘、新員工報到、員工個人表現評估，也要負責為外籍員工申請工作證件等，職務龐雜繁瑣，且重複性工作佔了上班時間的三成。

負責人事事務的啓東電纜總監於念華星期五（12月27日）接受《聯合早報》訪問時説，今年8月，公司引用人力資源專才學會推出的重新設計工作手冊中的REVAMP六步驟，一步步檢視流程，然後擬出行動計劃和短長期策略。公司的最終目標是減少重複性工作，讓人事部執行員騰出時間參與更多策略與規劃的任務。　　

於念華説，這份手冊內容豐富全面，為公司提供了寶貴的指引，但重新設計工作的過程比預期的耗時。“重新設計工作成功的關鍵，首先是公司要有意願做出改變，其次是員工本身願意把問題説出來。大家必須理解，即使是引進科技，也不會一朝一夕就能改變，而是要有人去逐步落實。”

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_12_18_727300) [去年近八成僱主 為員工提供系統化培訓　

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_11_712840) 她和人事部執行員劉怡靜（22歲）商討後，將員工手冊放上內部平台方便大家自行查看，節省部分處理員工諮詢的時間。公司有意在明年首季引進新的人力資源管理系統，進一步自動化一些目前仍由人工處理的工作。

減少重複性工作後，劉怡靜未來可參與規劃員工培訓的策略，並朝人事組長職務邁進。“我的目標是成為獲認證的人力資源專才，目前也在修讀人力資源管理學位課程。” 

近500家企業善用重新設計工作津貼

除了給跨行業的人力資源從業員重新設計工作，人力資源專才學會近期推出面向零售業和建築業的重新設計工作手冊。

人力資源專才學會總裁沙達亞士南（Aslam Sardar）説，企業可以藉助重新設計工作卓越中心推出的工作坊，以及勞動力發展局的生產力提升計劃—重新設計工作津貼（簡稱PSG-JR），踏上轉型之路。

勞發局數據顯示，迄今有近500家企業獲重新設計工作津貼，用以聘請獲批准的諮詢顧問協助重新設計工作。

根據有關計劃，尋求諮詢服務的中小企業可獲最高50％的津貼，非中小企業最高30％，都以3萬元為頂限。

工業氣體供應商日本酸素控股集團（Nippon Sanso）業務遍佈超過30個國家，在本地僱用多過500名員工。公司在今年7月善用這項津貼聘請諮詢顧問AON，為三名人事經理重新設計工作，順利將他們的職責轉變成負責長期人事規劃和管理人力資源管理系統，也為公司數碼轉型計劃做出貢獻。

新加坡全國僱主聯合會指定了12個重新設計工作顧問，凱登人力資源諮詢公司是其中之一。公司創辦人趙莉提醒，企業在轉型過程中會面對各種挑戰，其中最常見的問題之一是與受影響的員工溝通不足，而協助員工為轉型做具體準備是非常重要的一環。

趙莉經手的案例所涉及領域包括餐飲、零售、貿易，製造、科技，教育培訓等。她認為，通過重新設計工作並制定職業規劃路線，可使工作變得更有吸引力，對於招人和留人都有幫助。

“我們也曾遇到企業因為無法真正確定未來方向，或總是被不重要的事情佔據時間，導致轉型和重新設計工作一拖再拖，對外無法及時應對市場改變，對內則員工士氣受到重挫。”