交流站：地鐵噪音問題越來越嚴重 | 聯合早報

我一向積極響應政府號召，選擇公共交通通勤。每天，我從馬西嶺地鐵站往返巴耶利峇地鐵站，通勤時間超過兩個小時。這段旅程曾是我享受思考或休息的好時光，因為車廂內的寧靜讓我身心放鬆。然而，近一年來，這份寧靜消失了。

最近，我明顯感受到地鐵車廂內的噪音問題愈發嚴重。部分年長和外籍乘客使用手機時未佩戴耳機，伴隨大聲交談或播放視頻，嚴重影響其他乘客的乘車體驗。這種行為不僅干擾人們的休息和思考，還對老年人及聽力敏感羣體造成額外的困擾。

地鐵車廂噪音問題，既反映部分乘客的公共行為意識不足，也暴露地鐵管理的薄弱環節。地鐵公司一再提高車資，是否也該着手製定切實可行的措施，為乘客營造寧靜、舒適的乘車環境？

要解決這一問題，須要乘客的自覺配合，也須要地鐵公司的積極作為。以下是幾點建議：

一、多語言提醒與宣傳：

地鐵車廂內應張貼醒目的多語言提示標語，並配以簡潔易懂的圖標。這些標語應佈置在車門附近、座椅上方等顯眼位置，讓每位乘客都能理解。

二、引入背景音樂：

地鐵公司可以嘗試播放輕柔的背景音樂，如鋼琴曲或其他舒緩樂曲。這不僅有助於緩解噪音干擾，還能提升整體乘車體驗，營造更宜人的環境。

三、加強巡視與提醒：

乘務人員應定期巡視車廂，友善提醒製造擾人噪音的乘客。廣播系統也可不時播放安靜提示。如遇屢次不遵守規則的情況，乘務人員應採取適當措施，例如禮貌勸離相關乘客。此外，當局應加強對乘務人員的培訓，尤其是語言溝通與衝突化解技巧的培訓，以確保措施得以有效實施。

四、技術手段輔助：

在車廂內安裝噪音監測設備，當噪聲超標時自動發出提醒讓乘客降低音量。此外，可以開發一款乘客反饋手機應用，方便乘客舉報噪音擾民行為，協助地鐵公司及時掌握問題並採取措施。

改善地鐵車廂環境不僅是地鐵公司的責任，更須要每位乘客的自覺配合。大家都應尊重他人，維護公共秩序，減少對他人的干擾。讓我們共同努力，為新加坡打造安靜、舒適且充滿人文關懷的公共交通環境。