沃爾格林冰箱之爭對零售未來預示不妙 - 彭博社

插圖：Sean Dong 為彭博商業週刊繪製位於芝加哥壯麗大道的旗艦沃爾格林的冷藏區閃爍着冷凍食品和瓶裝飲料的光芒，但這並沒有持續太久。以前用簡單玻璃門封閉的冰箱櫃，如今則換成了門大小的電腦屏幕。這些“智能門”遮擋了顧客對冰箱實際內容的視線，取而代之的是虛擬的佳得樂、百吉餅和其他承諾在裏面的商品的排列。這些數字顯示屏至少對零售商來説，相較於普通玻璃有一個明顯的優勢：廣告。當接近傳感器檢測到路過的人時，冰箱門開始播放短視頻，宣傳多力多滋或催促顧客使用Apple Pay結賬。如果這聽起來很具顛覆性——在普通意義上，而不是硅谷的那種——那麼在2023年12月，當所有屏幕都變黑時，這可能被認為是一個慷慨的描述。

起初，這次停電並沒有引起懷疑。這些由一家名為Cooler Screens Inc.的芝加哥初創公司開發的互聯網連接冰箱面板，常常閃爍、崩潰或顯示錯誤的產品。偶爾，它們還會起火。但商店經理們對此無能為力。根據與沃爾格林簽訂的為期10年的合同，Cooler Screens在美國數百個地點安裝了10,000扇智能門，雙方共享廣告收入。它計劃再安裝35,000扇。到此時，沃爾格林已經試圖退出協議並擺脱這些門，指責其硬件和軟件存在故障。但Cooler Screens在前一年的6月通過起訴沃爾格林違反合同暫時阻止了它們的拆除，索賠2億美元並要求其屏幕保持原位。直到現在未被報道的是，在隨後的幾個月的法律鬥爭中，沃爾格林反訴索要經濟賠償，Cooler Screens首席執行官Arsen Avakian決定嘗試另一種反擊方式。