Deka啓動改進版聊天機器人，投資數百萬於人工智能 - 彭博社

德 DekaBank 為所有員工提供了一個改進的聊天機器人。同時，專門領域的機器人也在準備中。德國儲蓄銀行的基金提供商在人工智能（AI）上投資了數百萬歐元。

DekaBank的標誌。照片：Alex Kraus/Bloomberg上個月啓動的DekaGPT 2.0“可以同時搜索多個文檔以及更大文檔，從而提供更好的輸出，”Dwarak Vittal在接受彭博社採訪時表示，他在DekaBank負責人工智能相關事務。現在還可以生成圖像，例如用於演示或LinkedIn的帖子。

據Vittal稱，接下來將推出針對各個專業領域的個性化聊天機器人。這裏的目的是為特定用户羣體提供額外的內部信息。但並不是所有同事都能訪問這些機器人。

“DekaGPT是我們在生成性人工智能方面的瑞士軍刀，而專業領域的聊天機器人將更具專業性，”Vittal説。

在過去幾個月中，全球許多金融服務提供商都在人工智能方面進行實驗，受到其提高員工生產力和降低成本潛力的激勵。在德國，不僅DekaBank在使用聊天機器人，還有一系列其他銀行，包括LBBW、Helaba和DZ Bank。

“聊天機器人有助於簡化重複的工作步驟，從而提高生產力，”維塔爾説。同時，當我們為員工提供新的現代工具以減輕他們的負擔時，作為僱主的吸引力也會增加。”

根據德卡銀行的説法，總體上投資了數百萬歐元用於其人工智能活動。“德卡銀行的中央人工智能團隊主要負責戰略推進，團隊由七人組成，”負責德卡銀行人工智能工作的凱瑟琳·杜維爾説。“在操作層面，更多的人蔘與到措施的規劃和實施中。”

為了推動公司內的人工智能，德卡銀行還依靠特殊的實習生。大約一年前，他們啓動了一個相關項目，並新招募了十名重點關注人工智能的實習生。他們分佈在公司的不同領域。

“實習生還幫助我們保持對人工智能的興趣，持續挑戰各個專業領域，並不斷問自己，在哪些流程中人工智能可以帶來附加價值，”維塔爾説。

目前，德卡銀行正在招聘第二批人工智能實習生。第一輪招聘已經發布。