OpenAI發佈了一個AI代理，幫助用户預訂航班和點餐 - 彭博社

OpenAI標誌在智能手機上。

攝影師：安德烈·魯達科夫/彭博社OpenAI正在推出一種人工智能工具，可以幫助用户預訂航班、計劃雜貨訂單，甚至完成購買，加入越來越多的科技公司，這些公司押注於所謂的AI代理，代表個人行事。該服務名為Operator，可以通過互聯網執行廣泛的任務，方式類似於人類，包括導航到網站、輸入和點擊按鈕，OpenAI在週四表示。Operator的軟件通過結合OpenAI的一些計算機視覺功能與多步驟問題解決能力來工作，旨在模仿人類的推理方式，該公司表示。彭博新聞首次報道了OpenAI對Operator的計劃。最初，OpenAI正在向有限數量的美國客户發佈其所謂的“研究預覽”版本的Operator在線，這些客户每月支付200美元以獲得最近推出的ChatGPT Pro訂閲。該公司表示，希望從Operator的早期用户那裏學習，以便改進產品，並計劃隨着時間的推移向更多付費客户提供。Operator的推出是行業向代理或AI軟件的更廣泛推動的一部分，這些軟件可以在最少監督下為用户完成多步驟任務。OpenAI的支持者微軟公司和競爭對手Anthropic也推出了他們自己的代理軟件，還有許多其他初創公司。各公司希望這些工具能夠節省用户在個人和專業任務上的時間，從而兑現人工智能將使人們更高效的長期承諾。OpenAI首席執行官山姆·阿爾特曼曾表示，代理將是人工智能的“下一個巨大突破”。

在週三的工具演示中，OpenAI的產品副總裁彼得·韋林德和負責Operator產品和工程的雅什·庫馬爾展示了該工具如何查找餐廳預訂或識別手寫清單上的物品以準備在線雜貨訂單。庫馬爾表示，OpenAI與多家公司合作開發該工具，包括Instacart、OpenTable、Uber和StubHub，部分原因是為了確保Operator在他們的網站上運行良好。

OpenAI的Operator工具。在庫馬爾提示Operator使用OpenTable在舊金山的Beretta餐廳預訂晚上7點的桌子後，該工具打開了一個遠程瀏覽器窗口，訪問了OpenTable的網站並搜索了該餐廳——但最初找不到。結果發現，OpenTable被設置為搜索愛荷華州的餐廳，而不是加利福尼亞州。但庫馬爾之前已指示Operator在某個舊金山郵政編碼內搜索相關查詢，因此該工具自行切換到在舊金山搜索OpenTable，然後分享了一個預訂供他確認。

“我們看到這可以從小事演變為中等規模的事情，再到大事情的巨大潛力，”庫馬爾告訴彭博新聞。他個人一直在使用Operator進行雜貨購物和預訂網球場的預約。Operator還可以同時執行多個任務。例如，用户可能會提示該服務在温哥華找到一家健身房內有Peloton自行車的酒店，然後在它完成之前，要求Operator在Craigslist上找到一個美國女孩娃娃牀。庫馬爾表示，只要用户確認Operator可以進行交易——例如從在線商店購買一條緊身褲——並輸入任何所需的憑證和支付信息，該工具就應該能夠完成購買。

OpenAI計劃最終發佈Operator背後的AI模型供開發者使用，以構建他們自己的代理。然而，擁有這些能力的AI代理，如Operator，也帶來了新的安全和保障風險，因為AI可能會犯錯誤或被不良行為者濫用。聊天機器人對歷史事件的問題給出不準確的回答是一回事，而代理在處理某人的信用卡時犯錯誤則是另一回事。OpenAI表示，Operator旨在拒絕某些任務，例如涉及銀行的操作和公司認為有害的任何事情。該工具將不會完成許多操作，而是會提醒用户執行，包括登錄網站、提供支付信息和填寫驗證碼，公司表示。Operator在進行在線訂購等操作之前應詢問用户的批准。對於某些任務，例如撰寫電子郵件，該服務將要求用户進行監督，OpenAI表示。用户還可以控制任何正在進行的任務，並在需要時暫停它們。“用户應該始終感到他們在掌控之中，”庫馬爾説。