為了打擊商店盜竊，零售商僱傭人來偷竊 - 彭博社

插圖：伊莎貝拉·科蒂爾為彭博社創作

零售商僱傭“神秘盜竊者”以打擊盜竊（音頻）

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當傑克走進倫敦一家受歡迎的服裝店時，他的目光落在昏暗角落裏掛着的毛皮大衣上，那些大衣夾在派對裙和幾隻閃亮的手拿包之間。保持着隨意的態度，他掃視房間，尋找對他任務的威脅，注意最近的出口，並偷偷觀察天花板上排列的圓頂監控攝像頭。

站在衣架旁，傑克看到環形警報——一根穿過衣物的電纜，如果被剪斷會觸發警報——在其中一件大衣上沒有正確安裝。 bingo。他將大衣從衣架上滑下，夾在腋下，走出前門。

在拐角的停車場，馬丁·吉爾在等待。

吉爾是一位前犯罪學教授，是 Perpetuity Research 的創始人，該公司位於英國坦布里奇韋爾斯，幫助零售商改善其安全策略。傑克是一個化名，是吉爾僱傭的三名曾被監禁人員之一，他們從事被稱為“滲透測試”（這一術語在網絡安全中也有使用）或更通俗的“神秘盜竊”的工作。

在明目張膽的情況下偷取笨重的外套只是Perpetuity為幫助公司減少盜竊而承擔的工作之一，近年來，英國的盜竊事件激增。根據英國零售商協會的數據，從2022年9月到2023年8月，幾乎有20億英鎊（25億美元）的商品 被盜——這是有記錄以來最多的，幾乎是前12個月盜竊水平的兩倍。2023年報告的430,000起事件中，約99%在沒有確定肇事者的情況下結案。

這一挑戰並非英國獨有。在疫情之後，價格上漲迫使美國和歐洲、亞洲部分地區的零售商加大反盜竊措施，從僱傭更多保安到 鎖住產品 或引入 人臉識別技術。然而，在英國，這一問題因對低價值商品盜竊採取的輕度監管而加劇，零售商表示這使得犯罪分子更加大膽。

英國零售盜竊激增

新冠疫情曾短暫抑制商店犯罪，但現在的水平比以往任何時候都要高

來源：英國內政部通過國家統計局

注意：年度週期從四月到三月進行測量。

在2002年創辦Perpetuity之前，Gill研究並教授關於犯罪和安全的大學課程，包括員工欺詐、重複犯罪者和視頻監控的影響。為了進行研究，他經常採訪被監禁的罪犯，以瞭解他所描述的“犯罪有利的背景”。

“他們[可以]談論他們所做的決定以及他們認為在犯罪過程中具有挑戰性或有利的事情，”Gill説。

Gill將他的神秘盜竊者描述為“職業罪犯，他們深度參與盜竊和欺詐。”他通過在監獄、緩刑機構和藥物康復中心進行的研究認識了每一位男性，並表示他們能夠提供只有經驗豐富的盜竊者才能提供的具體見解。

“他們一生都在偷竊，”吉爾説。“在某種程度上，這對零售商的共鳴比犯罪學教授更強。”

Perpetuity提供了一項小眾服務，但它是一個龐大行業的一部分，幫助零售商應對盜竊。根據英國零售商協會的數據，在2022年至2023年間，英國在犯罪預防措施上的支出增加了67%，達到了12億英鎊（15億美元）。最近的一項針對美國零售商的調查發現，近三分之二的零售商增加了預算，以培訓員工應對盜竊。

吉爾拒絕透露他的客户或他為服務收取的費用。但每個工作都是不同的。一家公司通常會因特定的安全問題或查詢聯繫吉爾，他們會共同設定一個神秘的盜竊目標。這可能意味着關注商店的特定部分、特定產品，或特定安全措施的優缺點。

在倫敦攝政街上提着袋子的購物者。攝影師：克里斯·拉特克利夫/彭博社吉爾的團隊通常在早上測試一個商店位置，下午測試另一個位置，有時在一天晚些時候測試第三個位置。如果第一次測試順利（即商品成功被盜），他們會重複操作，以儘可能多地將信息反饋給公司。盜賊模仿專業小偷使用的技巧：例如，用鋁箔襯裏袋子，可以防止電子安全標籤觸發警報。

成功的盜竊往往歸結於人為錯誤。有一次，一名Perpetuity的扒手被指派進入一家超市偷竊酒精——這是最常被盜的物品之一——並順利帶走了五瓶沒有安保標籤的威士忌。另一次，關於商店關閉出口大門的擔憂被證明是多餘的：在行動當天，有一扇門是開着的。

“通常商店確實有安全措施，但要麼根本沒有使用，要麼沒有得到最佳利用，”Gill説。

為此，Perpetuity的許多委託圍繞新技術展開，包括自助結賬。“許多這些東西雖然有助於讓購物者的生活更輕鬆，但同時也讓小偷更容易得手，”Gill説。

更容易，但並非萬無一失：Gill可以回憶起幾次他的扒手在行動中被抓。為了避免地面工作人員提前得到警告，商店經理通常不知道正在進行盜竊測試。通常只有公司的損失預防部門或總部負責安全的人會知情。

當Gill的盜賊被抓時，他們會啓動與公司事先達成的B計劃。每個扒手都攜帶Gill所描述的“脱身卡”。“與其報警，商店工作人員會通知一位高級經理來救我們，”他説——儘管有時需要一點説服。

其他時候，顧客構成了最大的威脅。Gill回憶起有一天，在他進行測試時，顧客在不知情的情況下向警方舉報了他。“三名警察直接過來問，‘你包裏有什麼？’”他説。“我解釋了我的目的，我們進行了非常好的對話。”“幸運的是，他們相信我。”

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