巴西支付獨角獸公司因聚焦人工智能使利潤增長三倍——彭博社

路易斯·席爾瓦巴西支付公司CloudWalk去年利潤增長兩倍，該公司日益依賴人工智能"代理"處理從客户服務到銷售發起及後台任務等業務。

這家初創公司2024年實現淨利潤6300萬美元，營收4.97億美元，其巴西客户數量增長超一倍達到300萬。公告顯示，擁有近600名員工的CloudWalk人均營收突破百萬美元，較上年水平翻番。

CloudWalk在2021年融資輪中估值達21.5億美元，主要通過"手機碰觸支付"等解決方案幫助小微企業提升銷售額。40歲的創始人兼CEO路易斯·席爾瓦接受採訪時表示，公司去年以Jim.com名義進軍美國市場，並計劃2025年擴展該業務。

金融科技企業公開讚揚AI應用。先買後付服務商Klarna稱該技術已替代部分人力工作。席爾瓦則表示，CloudWalk的"遠程"員工正與"AI代理"協同工作，公司在未裁員情況下實現了效率提升。

“我們的理念是持續穩步招募願與AI代理共事的頂尖人才，讓他們協同工作以拓展美國及其他國家市場。“席爾瓦説道。

為執行任務而開發的“AI代理”數量在一年內從10個躍升至40個。該公司表示，這些代理結合了專有技術、開源工具和大型語言模型。Claudio處理90%的客户服務需求，Bela負責銷售，Agent 420則負責營銷。

另請閲讀：CloudWalk計劃通過在美國推出實現全球擴張

Silva表示，隨着CloudWalk現已實現盈利併產生現金流，無需進行新一輪融資，但他補充説，他始終願意聽取可能有助於推動增長並分享由AI驅動的金融服務願景的新投資者的意見。任何可能的首次公開募股將在美國進行。

手機上的支付處理。來源：CloudWalk Inc.該公司去年向巴西客户提供了“數十億雷亞爾”的貸款，並通過FIDCs籌集了資金，其中包括12月份的27億雷亞爾。他們未披露信貸組合的規模。

儘管CloudWalk與Mercado Pago、Stone等本地支付公司以及Klarna和Stripe等全球金融科技公司競爭，但Silva表示其模式是獨一無二的。

“這是一片藍海，”他説。“有哪些公司正在擴展AI代理以滿足巴西、美國和其他國家客户的金融需求？並不多。因此，這是一股新趨勢浪潮的開端。”