英國航空修改忠誠度俱樂部調整方案 此前引發強烈反對——彭博社
Kate Duffy
2月3日，倫敦希思羅機場停放的英國航空公司客機。
攝影師：Jason Alden/彭博社英國航空對其常旅客計劃再次調整，距離上次引發客户強烈不滿的積分規則全面改革僅過去一個多月。
該航司在官網公告中表示，將降低常旅客獲取優先登機、提前選座等高級會員權益的門檻。會員每年分別搭乘25或50次航班即可獲得銅卡或銀卡資格，這一變化將使經常乘坐低價短途航線的通勤旅客受益。
第二項調整是提高新機票預訂的獎勵積分。英航週三宣佈，即日起至今年底預訂4月後航班，每趟航班最多可額外獲得550點等級積分。
英航此前因將常旅客積分規則改為"按消費金額而非飛行里程累計"遭受批評。這家IAG航空集團旗下旗艦航司還提高了部分客户晉升高級會員的難度。去年12月公佈的改革引發消費者強烈抵制，維珍航空等競爭對手趁機爭奪英航客户。
原定於四月生效的變更仍將實施。該航空公司將調整為每消費1英鎊（1.25美元）兑換1個等級積分，旅客需年消費2萬英鎊才能獲得金卡資格——相當於數趟倫敦至紐約的商務艙往返行程。
英航首席商務官科爾姆·萊西在聲明中表示，會員希望對這些變更獲得"更清晰的説明、確定性和保障"。
他表示：“希望各位能理解，這些調整並非要減少各等級會員數量，而是確保我們對每位會員的認可度精準匹配其消費水平。”