Delivery Hero旗下Chef欲挑戰亞洲競爭對手——彭博社

外賣平台Delivery Hero多年來一直在利潤率極低的行業中為盈利而掙扎。在實現盈虧平衡後，該公司如今必須在激烈的價格戰中抵禦更大競爭對手的挑戰。

為此，Delivery Hero首席執行官Niklas Östberg將重點放在中東和亞洲的關鍵市場，同時試圖削減成本並精簡這家業務遍及70多個國家的企業的部門。

“我認為第一步是確保我們擁有強勁的資產負債表，”Östberg於1月28日在柏林接受彭博社採訪時表示。“規模固然重要，但我們現在可能更關注成本效率。”

然而，他提高效率的努力迄今結果喜憂參半。

2011年在柏林成立的Delivery Hero在2023年底首次實現正自由現金流。去年，該公司與一位要求Östberg辭職的激進投資者達成協議。公司業績復甦，股價也有所改善。去年12月，該公司將其中東子公司Talabat上市，籌集了20億美元（19億歐元）。

然而，整合嘗試遇到了各種障礙：台灣當局阻止了Östberg出售當地子公司Foodpanda的嘗試。在中東，Delivery Hero面臨着中國外賣巨頭美團日益激烈的競爭，後者最近已擴張至該地區。在亞洲——Delivery Hero收入最高的地區，美團和其他服務商正在無情地壓低價格。

1月28日，Niklas Östberg在柏林接受彭博社採訪。攝影師：Krisztian Bocsi/彭博社Delivery Hero正面臨這個競爭激烈行業中普遍存在的困境：漲價可能導致客户流失，但為了超越競爭對手，又需要投入高昂的補貼，這使得盈利幾乎不可能。Östberg——他已在全球擴展公司業務，並從拉丁美洲到非洲收購了30多家企業——現在必須做出優先選擇。

而且他必須在三個市場對抗更大、更具侵略性的競爭對手：阿拉伯聯合酋長國、沙特阿拉伯和韓國——根據彭博行業研究，這些市場約佔Delivery Hero收入的41%。

儘管他的公司仍是歐洲最大的外賣服務運營商，但在亞洲和美國市場卻被競爭對手所超越。

此外，自2021年初疫情使外賣應用成為熱門業務時達到峯值以來，公司股價已下跌超過80%。

“Delivery Hero兑現了許多承諾，但正是那些意想不到的挑戰讓公司受挫，”伯恩斯坦分析師Annick Maas表示，“如今的重點應放在建立投資者的信心上。”

抵抗

Talabat是Delivery Hero的皇冠明珠——這家中東子公司在2024年前三季度創造了53億美元的總收入。Östberg希望通過上市收益償還部分可轉換債券，金額達38億美元。這位CEO堅信Talabat擁有巨大的增長潛力。

但美團也注意到了海灣地區。該公司的應用程序Keeta上個月達到了每週100萬用户，根據數據分析師Sensor Tower的數據，這與Delivery Hero在該地區的業務持平。

Keeta在香港這個另一個重要的外賣市場也在增長。根據市場研究公司Measurable AI的數據，Keeta去年在總收入上超過了Delivery Hero的本地分支Foodpanda。英國公司Deliveroo被市場研究公司列為該市第三大供應商，最近排除了“無休止的促銷活動”。

目前，Delivery Hero將其在亞洲的投資集中在韓國，這是其最大的市場之一。當地的競爭對手Coupang通過其應用程序Coupang Eats在該國推出了免費配送服務。

作為回應，Östberg向其韓國業務重新投資了約1億歐元。據他稱，該業務是盈利的。“當然，Coupang是一個非常強大的競爭對手，我們不能掉以輕心，”Östberg説。

與機器人共赴未來

在亞洲其他地區，Delivery Hero正在收縮業務。該公司計劃以9.5億美元將台灣地區的Foodpanda業務出售給優步，但遭到當地競爭監管機構的阻撓。首席執行官Östberg拒絕對此置評。Delivery Hero曾試圖出售東南亞的其他資產，而該地區的服務商Grab Holdings正在迅速崛起。

“我們建立企業不是為了出售它們，“Östberg表示。不過如果價格合適，他仍會向股東提交出售提案。

該公司將於本週公佈第四季度業績。Delivery Hero已告知投資者，2024全年調整後的息税折舊攤銷前利潤（EBITDA）將處於預期區間的"下限”——即7.25億至7.75億歐元。

尼克拉斯·厄斯特伯格圖片來源：克里斯蒂安·博奇/彭博社為提高利潤，這位CEO押注自動化技術。該公司已在韓國啓用送貨機器人，並在挪威測試無人機配送。Östberg預計未來將有四分之一的配送由機器人完成。

雖然目前公司主要配送食品，但CEO設想未來可在一英里（約1.6公里）半徑內為客户配送服裝、鮮花等各類商品。不過他未透露機器人配送擴展計劃或新增品類的時間表。

目前，他必須專注於擊敗競爭對手。“如果團隊表現良好，那將非常令人高興，”他説。“如果結果不盡如人意，反擊也很有趣。”

文章原標題：終於盈利的Delivery Hero挑戰更大的競爭對手