亞馬遜推出備受期待的AI版Alexa——彭博社

Matt Day, Mark Gurman

圖片來源：布里奇特·班尼特/彭博社

亞馬遜公司發佈了搭載人工智能的新版Alexa。

這是亞馬遜自十多年前推出語音助手以來最大規模的升級。此舉旨在測試該公司及其新任設備主管——微軟Surface負責人帕諾斯·帕奈能否重振其最重要的消費電子業務。

亞馬遜設備與服務部門負責人帕奈週三在紐約活動中表示：“亞馬遜對Alexa的願景始終雄心勃勃，但’直到此刻——正是此刻——我們一直受限於技術’。“他透露團隊已重新設計了"整個Alexa生態系統”。

演示視頻中，Alexa展示了預訂音樂會門票、餐廳定位以及給保姆發短信等功能。“它很實用，“帕奈反覆強調，隨後與升級版軟件進行了即時對話演示。現場呈現的流暢持續對話，徹底改變了用户熟悉的單次問答式機械交互。

*每日清晨，通過《五件事》簡報掌握要聞。*點擊此處免費訂閲。

搭載Alexa的Echo智能音箱曾是2010年代末的必備設備。亞馬遜曾大力開發相關產品線，並試圖讓日益增長的Alexa用户羣體在平台上進行消費。

但語音購物在很大程度上是失敗的，其他收入來源也未能如公司預期般實現。過去幾年在Alexa部門工作的工程師表示，當高管們放緩招聘並隨後裁減數千名員工時，該部門的士氣變得低落。當OpenAI在2022年底推出其雖易出錯但極具人性化的ChatGPT時，Alexa仍在努力尋找與龐大用户羣互動的新方式，而這些用户主要將助手用作廚房計時器和問答機。

Panay的前任Dave Limp，宣佈在2023年9月推出了一款搭載AI的Alexa。高管們對新版本即將到來充滿信心，甚至邀請用户登記他們對更新的興趣。內部，亞馬遜的目標是在2024年初推出測試版。

但發佈被推遲了大約一年，因為軟件尚未準備好首次亮相。一些早期測試者發現，新版Alexa未能達到ChatGPT的水平，而其他人則表示語音助手有不停説話的傾向。

這些困難部分歸因於生成式人工智能的微妙性質，它傾向於在看似真實的回答中包含錯誤信息。亞馬遜在將其軟件適應AI時代方面也遇到了困難，因為其設計初衷並非即時生成回答，而是從數據庫中獲取預設答案。在內部測試中，一些運行Alexa的設備在嘗試轉向AI後乾脆停止工作。

亞馬遜內部不希望冒險過早推出該產品，認為公司只有一次機會讓Alexa在人工智能時代重煥光彩。

編輯翻譯：Paola Torre。

原文鏈接：亞馬遜發佈期待已久的人工智能版Alexa語音助手

更多西班牙語內容：