微軟（MSFT）將關閉Skype，因Zoom和Teams主導視頻通話市場——彭博社

這家Windows製造商將關閉Skype，專注於為Teams開發新功能，包括人工智能工具。

攝影師：Stefan Wermuth/Bloomberg微軟公司正在標誌着Skype的終結，這是它近14年前收購的標誌性互聯網通話和聊天服務。

曾經是繞過長途電話費的數字通話代名詞的Skype，近年來被智能手機原生通訊應用和Zoom視頻通話超越。當微軟試圖將Skype品牌擴展到工作場所時，它輸給了Slack Technologies Inc.

微軟的回應是從頭開始構建Teams，這是一個面向工作場所的聊天、語音和視頻通訊服務，作為其軟件套件的一部分逐漸獲得市場份額。這家總部位於華盛頓州雷德蒙德的公司將為Skype用户提供遷移到Teams的選項，Teams現在是其與Salesforce Inc.旗下的Slack最強大的競爭對手，之後將在5月關閉Skype。

“我在微軟工作了30多年，我們開發了很多在其時代非常有價值的軟件，然後新時代到來，它成為了基礎，”負責通訊和協作工具的微軟總裁Jeff Teper説。

微軟表示，2016年有超過3億的月度Skype用户，但到2023年，其每日用户數量已減少到3600萬。相比之下，Teams的月度用户已增長到3.2億。

Skype由北歐企業家於2003年創立，曾一度歸eBay公司所有。當史蒂夫·鮑爾默前來接洽時，該公司正由私募財團控股。這位時任CEO以85億美元（較Skype內部估值溢價40%）對這家在線通話龍頭進行了與其風格不符的豪賭。2011年5月的這筆交易是微軟當時最大規模的收購，Skype也成為其進軍新興移動時代戰略的關鍵棋子。

但事態並未如鮑爾默所願。Telegram、Snapchat、微信和WhatsApp等後起之秀解決了Skype未能突破的難題。微軟在企業軟件領域的核心優勢最終束縛了Skype的發展——它被劃歸Office部門，奉命開發同時面向職場和消費羣體的工具。

當Slack橫空出世時，Skype用户已開始抱怨核心功能出現故障，包括未接/幽靈來電及多設備信息同步失敗。雖然公司努力提升服務穩定性，但頻繁的改版（如曾短暫效仿Snapchat風格）令部分忠實用户望而卻步。

微軟收購諾基亞手機業務同樣折戟，但絕非唯一在善變的消費市場受挫的科技巨頭。谷歌母公司Alphabet的在線通訊工具歷經多次迭代更名，最終定型為Chat和Meet。而本月亞馬遜宣佈將逐步關停Chime——這款始終未能成功打入企業客户的音視頻通話服務。

Windows製造商正在關閉Skype，以專注於為Teams開發新功能，包括人工智能工具，Teper表示。公司正致力於將AI融入其產品套件，同時控制與這一努力無關的支出。Teper補充説，公司正在將曾從事Skype工作的員工調往業務的其他領域，不會解僱任何人。

曾幾何時，Skype承載了微軟最大的人工智能演示之一：即時翻譯。首席執行官薩提亞·納德拉曾敦促研究人員儘快將該產品推向市場，並在2014年他任期初期的一次演示中將其譽為“神奇”。

Teams“進展順利，這是加倍投入的一步，”Teper説，並補充道，微軟希望保持Skype運行，直到確信面向個人用户的Teams版本完全準備就緒。“這是同類產品中最成功的，迄今為止，”他説。