社保局推動用户線上辦理之際，MySSA門户網站發生崩潰——彭博社

Gregory Korte, Emily Birnbaum

2025-04-01

美國社會保障局位於馬里蘭州伍德勞恩的總部。攝影師：Stefani Reynolds/Bloomberg社會保障局表示，在門户網站暫時宕機後，正在調查近期導致受益人無法訪問其在線賬户的事件原因。

根據發送給機構員工的系統通知，允許社會保障受益人在線管理福利的MySSA門户網站在週一早上經歷了“全面中斷”。

“最近發生了幾起影響‘我的社會保障’的事件，我們正在積極調查根本原因，”社會保障局發言人Nicole Tiggemann在一份聲明中表示。她説，在這些事件期間網站本身仍然可以運行，但“一些人可能在登錄他們的個人‘我的社會保障’賬户時遇到了問題。”

這次中斷是最近幾周發生的一系列曾經罕見的系統崩潰中的最新一起。作為提高效率和打擊涉嫌欺詐的努力的一部分，該機構已推動用户使用在線和麪對面服務，而不是電話服務。

週一早上的中斷還影響了該機構使用的許多其他雲和內部系統。

社會保障系統及其數據庫一直是埃隆·馬斯克領導的政府效率部重點監控對象，該部門致力於發現聯邦官僚體系中的浪費與欺詐行為。馬斯克團隊試圖獲取社保受益人的社會安全號碼、姓名、出生及死亡日期等數據。

隨着政府效率部工作組進駐該機構，社會保障局推出了一系列措施，宣稱旨在減少欺詐並提高效率。上週末，該機構上線了新功能，允許社保受益人在無需技術人員協助的情況下自行上傳文檔和表格。

政府效率部已向社會保障管理局派駐至少10名工作人員以識別浪費現象。但該機構數據並不支持普遍存在欺詐的説法：根據監察長去年報告，2015至2022年間，社保不當支付金額約720億美元——不足福利金總額的1%。