隨着機場貴賓室人滿為患,Priority Pass將增設更多睡眠艙和水療服務——彭博社
K Oanh Ha
迪拜國際機場內設有PlayStation和PC遊戲的遊戲休息室是科林森網絡服務的一部分。來源:遊戲空間對於擔心機場休息室人滿為患的旅客來説,他們將獲得更多選擇,包括睡眠艙、水療中心以及可能的健身房使用權,因為科林森國際——運營着數百萬信用卡用户使用的Priority Pass和LoungeKey休息室的公司——正尋求增加其服務內容。
總部位於倫敦的科林森在亞洲運營着750多個休息室和機場體驗項目,目前正在該地區擴展其登機前服務,包括美甲、精釀啤酒酒吧和餐飲折扣。全球首席商務官託德·漢考克在接受採訪時表示,由於亞洲網絡在全球範圍內的需求增長最為顯著,這傢俬營公司計劃今年將其休息室和體驗項目的數量增加10%以上。
彭博社追求研究人員因特朗普關税下調任天堂Switch 2的銷售預測佛羅里達隊以65-63逆轉休斯頓隊,第三次奪得NCAA冠軍紐約人排隊等候在城市最小的餐廳用餐巴塞爾藝術展和瑞銀報告發現,2024年藝術市場表現糟糕自新冠疫情結束以來,隨着人們熱情地恢復旅行,機場休息室的需求激增,機場和會員專屬空間比以往任何時候都更加繁忙。提供免費食物、飲料和飛行前座位的貴賓計劃現在經常吸引長隊和人羣。科林森、航空公司和其他運營商正在增加地點以及新的服務和體驗,以緩解過度擁擠的情況。
“人們渴望體驗,”同時負責公司亞太業務的漢考克表示,“我們正在推出一個新的數字平台,這將為機場生態系統之外的不同類型體驗開啓更多可能性。”
該集團計劃擴充服務內容,為旅客提供機場貴賓廳之外的更多選擇,例如睡眠艙和更豐富的餐飲選擇。漢考克稱,他們還在探索讓會員在抵達目的地後繼續享受權益的方式,並與銀行和信用卡發行方合作提供健身房、健康課程等新服務。
Priority Pass會員可使用吉隆坡國際機場登機口附近的睡眠艙。來源:Stomping Ground除了擴展服務內容,運營商也在尋求其他緩解擁擠的方法。美國聯合航空控股公司將提高會員使用機場貴賓廳的費用以應對貴賓廳擁擠問題。科林森公司表示正在探索會員等級劃分、活動預約制以及增加健康類權益等方案,以提升會員計劃的專屬感。
持信用卡公司提供的貴賓廳會員資格的旅客,現在可享受新加坡樟宜機場的美甲服務、墨爾本機場的精釀啤酒坊、馬來西亞吉隆坡的睡眠艙,以及名古屋附近機場的日式温泉浴場,這些均屬於科林森服務網絡。
儘管全球各地對機場貴賓廳和體驗服務的需求都很旺盛,但亞洲的增長勢頭最為強勁。去年,國際旅客到訪科林森亞太地區機場貴賓廳的頻次較2023年增長了46%,增速是其他地區的兩倍。
“東南亞正經歷顯著繁榮期,“漢考克表示,“放眼全球增長最快的旅遊市場,目前增速領跑的都集中在東南亞地區。”
墨爾本機場停機坪旁的Stomping Ground精釀啤酒工坊提供特色啤酒。圖片來源:Stomping Ground他透露,得益於亞洲新建機場的熱潮,該地區已成為公司業務增長最快的市場。從孟買到台北再到新加坡,各地都在新建航空樞紐或航站樓以滿足區域航空出行需求的激增。
上月,科林森旗下機場服務公司Airport Dimensions收購了印尼某貴賓廳運營商45%的股份,新增該國主要機場近十家會員俱樂部。此前該公司已通過合作擴大了在越南的貴賓廳網絡。漢考克稱,去年科林森在亞洲的服務網點總數增加了17%。
他補充道,公司及其他業者考慮的諸多變革,反映了影響旅遊業的人口結構變化——年輕旅客更重視體驗而非物質商品,並期望從忠誠度計劃中獲得更個性化、量身定製的權益。