印度IT企業藉助人工智能推動銷售增長 同時減少新員工招聘 - 彭博社

印度諾伊達的HCL科技公司總部。

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印度IT外包企業正藉助人工智能提升效率，在業務增長的同時減少人力需求。這些公司僱傭了數百萬員工。

HCL科技公司和LTIMindtree公司均表示，維持收入增長所需的新員工數量正在減少。這些企業通過承接歐美企業的非核心業務流程和IT外包項目獲利，現已整合AI工具並開始享受效率提升帶來的紅利。

截至3月的財年中，HCL在減少1.8%員工的同時實現了服務收入4.8%的增長。首席執行官C·維賈雅庫馬爾本週在分析師電話會議上表示：“這正是我們持續追求的非線性增長模式。”

規模較小的同行LTIMindtree本年度前三個月員工數較上季度減少2.9%。首席運營官納奇克特·德什潘德向分析師指出，在AI驅動生產力提升的背景下，員工增長與收入增長可能不再保持線性關係。

對印度IT巨頭而言，員工薪資是其最大支出項，而用人計劃長久以來被視為行業景氣度的風向標。過去二十年間，印度IT產業蓬勃發展，使該行業成為這個全球人口最多國家中創造就業機會最多的領域之一。

值得注意的是，仍有許多公司表示將擴大招聘規模。印孚瑟斯公司預計本財年將新增2萬名初級員工，超過去年1.5萬人的招聘量。塔塔諮詢服務公司雖未透露具體數字，但表示即便面臨嚴峻經濟環境，今年仍計劃擴大校園招聘規模。

相較於其他以軟件開發為主的大型競爭對手，HCL可能從人工智能中獲得更高效益，因其收入中產品工程和IT基礎設施管理佔比較大。公司首席執行官維賈雅庫馬爾表示，AI將數字化流程運營效率提升高達50%，軟件開發效率提升達25%。

HCL同時透露，其AI解決方案正助力其獲得客户IT預算的更大份額。“我們簽署的幾乎所有續約都帶來了增量業務，“維賈雅庫馬爾稱。該公司預計年收入將實現2%至5%的增長，這一預測在同行企業中最為樂觀。