星巴克(SBUX)表示儘管銷售持續下滑，但業務好轉計劃仍在推進中 - 彭博社
Daniela Sirtori
星巴克公司首席執行官表示，這家咖啡連鎖企業正在重振增長方面取得進展，但最新季度的銷售疲軟和經濟低迷加劇了新管理層必須交出成績的壓力。
在截至3月30日的季度中，同店銷售額下降1%，未達到華爾街預期。每股收益也不及預期。
該公司股價在紐約早盤交易中下跌11%。截至週二收盤，該股今年已累計下跌7%，略高於同期標普500指數的跌幅。
“如果我不首先提及擺在我們面前的嚴峻事實——2025財年第二季度的財務業績令人失望，那就是我的失職，“首席執行官布萊恩·尼科爾表示。“但我想讓你們知道的是，在幕後我們確實展現了許多積極跡象。”
去年9月上任的尼科爾領導下，星巴克啓動了門店全面改革計劃，旨在提升顧客體驗並重啓增長。此前由於漲價、排隊時間過久，以及公司在巴以衝突中立場引發的抵制運動，導致客流量下降。
門店策略
公司正通過增派門店員工和測試訂單優先級算法來加快服務。尼科爾在分析師電話會議上表示，試點門店的訂單平均出餐時間縮短了兩分鐘。
“聽起來，新CEO能夠掌控的事項——比如精簡菜單、提升運營效率——確實正在取得成效，”持有星巴克股份的F/m投資公司高級投資組合經理唐·內斯比特表示。
星巴克同時正在調整門店佈局與運營模式，這可能產生重組費用在內的額外支出（包括今年早些時候被裁員工的遣散費）。鑑於這些成本，公司CEO尼克敦促投資者不要只關注利潤數據，而要"關注我們為業務轉型所取得的進展”。
星巴克首席財務官凱茜·史密斯向分析師表示，公司方向正確但"理想的財務表現仍需時日”。
貝雅證券分析師戴維·塔蘭蒂諾在客户報告中指出，隨着星巴克為長期增長投入資金，“未來幾個季度的盈利可能持續承壓”。
更棘手的是，星巴克推行轉型之際恰逢特朗普總統發起的貿易戰可能推高物價、打擊消費信心。從卡夫亨氏到捷藍航空，再到墨式燒烤連鎖店，多家企業已預警經濟擔憂正導致消費者緊縮開支。
“前進兩步，後退一步，”BTIG分析師彼得·薩利赫在給客户的報告中表示，“近期中高收入羣體的消費環境明顯疲軟，上週Chipotle的業績和現在星巴克的業績都證明了這一點。”
尼科爾重申了承諾，將在公司財年結束前（通常在9月下旬左右）保持對顧客的價格穩定。
關税影響
為了儘量減少關税的影響，星巴克表示正在採取諸如多元化咖啡來源和調整運輸路線等措施。公司正在增加咖啡庫存，以應對阿拉比卡咖啡豆價格的波動。
在星巴克最大的市場北美，交易量的下降導致可比銷售額的跌幅超出預期。國際業務表現較好，可比銷售額增長了2%。中國也是一個亮點，銷售額持平，但好於預期，並較上一季度有明顯改善。
全球可比銷售額的結果較上一季度有所改善，上一季度該指標下降了4%。這是連續第五次下降。
彭博情報分析師邁克爾·哈倫表示，投資者對漫長的轉型努力的耐心可能會受到考驗，“尤其是在熊市中。”