摩根大通、亞馬遜和狗狗幣對官僚主義的誤解——彭博社

讓她盡情釋放？

攝影師：威爾·奧利弗/EPA/彭博社

即便在這個高度兩極化的時代，公共與私營部門似乎對我們時代的共同禍害達成了共識：官僚主義。

摩根大通首席執行官傑米·戴蒙毫不掩飾對其的厭惡，在四月份致股東信中21次以不同形式提及該詞，甚至稱其會"扼殺"企業。亞馬遜首席執行官安迪·賈西在其年度公開信中寫道，致力於創新的人們憎惡官僚主義——它令人沮喪且拖慢進程。國務院方面，馬可·盧比奧指出官僚主義是該機構大規模裁員重組的根源。而政府效率部部長埃隆·馬斯克更是揮舞電鋸立誓斬斷他口中的聯邦政府"官僚暴政"。

彭博社觀點日本央行在此之後將難以證明加息的合理性埃利奧特瞄準人工智能目標是對停滯董事會的警示英國Z世代尚未迷失方向——但需警惕解讀沙特出人意料推動降低油價的背後邏輯官僚主義是個現成的替罪羊，通過喚起人們普遍厭惡的事物來凝聚支持、推進議程。誰不討厭在車管所排隊、在診所填寫七頁表格，或是為報銷單審批而頭疼？“這某種程度上具有凝聚力，“哥本哈根商學院助理教授佩德羅·蒙特羅説，“人們很容易將不滿歸咎於這個模糊的概念。”

但官僚主義不僅僅是惰性、疏離和繁文縟節。它同樣代表着秩序與穩定。雖然官僚主義已演變為描述複雜無用行政程序的貶義詞，但其本質是一種行政體系和組織方式。正是這個框架提供了等級制度和規範化規則，維繫機構運轉。“官僚主義的對立面不是自由靈活——而是混亂，“歐洲工商管理學院組織行為學教授邁克·李指出，“當所有正式結構消失時，一切會變得不透明、更不公平，權力將集中於頂層。“典型案例：DOGE計劃，其在聯邦政府中製造的混亂局面遠超過帶來的效率提升。

官僚制度並非一直聲名狼藉。在成為職場標配之前，它曾是封建主義的替代方案——根據技術能力和才幹而非國王喜好來安排職位。即便在今天，更具官僚色彩的機構往往更公平，能力比人脈更受重視。

在企業界美國，官僚制已成為中層管理代名詞之際，一股名為”去老闆化“的潮流正在興起。2023年，Meta Platforms Inc.首席執行官馬克·扎克伯格以"效率之年"的號召拉開序幕，他告訴員工：“我不認為你們會想要一個純粹由管理者管理管理者、再管理執行者的架構。“製藥巨頭拜耳集團CEO比爾·安德森則推行所謂”動態共享所有權“模式，在轉向自主團隊時裁撤管理層。目睹馬斯克對聯邦政府的改造後，企業領袖們更肆無忌憚地鼓吹反官僚言論。蓋洛普CEO喬恩·克利夫頓在近期會議上透露，某些高管正在"認真考慮設立自己的DOGE（去中心化組織）部門”。

這種扁平化或“去層級化”本意是將決策權下放給基層員工。然而在實踐中，它也可能成為削減成本的委婉説法。最終往往導致權力向高層集中，多位CEO表示扁平化反而讓他們更頻繁地陷入日常決策的瑣碎事務中。

這並非否定去官僚化的可行性。但成功實施的企業都不得不建立更多架構與流程。當Zappos.com Inc.轉型為自我管理的合弄制（決策權與職權分散於整個組織）時，員工角色定義反而更加嚴格，150個部門單元重組為500個團隊圈。維基百科雖由志願者協作社區運營，卻建立了大量官僚程序來有效運作。

消除官僚體系伴隨的結構性框架時，最大風險在於替代機制的空缺。“破壞舊秩序很容易，但建立高效運轉的新組織卻很難，”李向我指出。這需要深思熟慮的主動設計與行動，但李表示相關討論很少能推進到這一層面。

企業持續依賴官僚制的原因之一，在於它無論如何都有效——蒙特羅曾論述其既是支配工具，又是實現人類重大事業的主要載體。

舉個恰當的例子，只需看看戴蒙試圖讓摩根大通擺脱冗餘流程和程序的努力：他反而增加了更多流程，部署了一個團隊專門調查“我們做的蠢事，那些官僚主義行為”。彭博觀點其他內容：

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