DoorDash終止為餐廳提供的AI語音點餐產品——彭博社
Natalie Lung
DoorDash公司終止了其為餐廳客户提供的語音點餐產品試點項目，此前一年曾從一家人工智能初創公司挖角人才以加強該產品。
這一決定是在連鎖餐廳客户Donatos披薩聲明更換供應商時曝光的，聲明指出該外賣公司正在"逐步淘汰"其自動點餐功能。DoorDash發言人週二向彭博新聞證實，公司已於四月底停止試點。
“我們對持續投資設有高標準，始終以客户反饋和數據為導向，“發言人在回應詢問時表示，“我們會根據產品市場匹配度、客户需求等多重因素來擴展或終止項目。”
DoorDash正從核心外賣服務向外擴張，提供更多旨在協助餐廳運營的企業服務。本月初，公司宣佈將斥資12億美元收購酒店技術公司SevenRooms，此舉使其能為全球餐飲集團提供軟件，並將訂桌功能整合至消費者端App。
DoorDash於2023年8月推出餐廳語音點餐產品，當時計劃通過該AI工具幫助餐廳應對高峯時段來電，使員工能專注於店內服務。去年3月，公司從初創企業Standard AI招募了包括CEO和聯合創始人在內的高管團隊來開發該產品。
DoorDash發言人表示，大多數前Standard AI員工仍屬於公司"從事多項AI相關實驗的更廣泛團隊"的一部分，並補充説，“我們已從此次試點中開發出專有技術並積累了經驗，我們很期待通過其他多種客户應用場景來部署這些成果。”