AI工具成CEO們應對假期後收件箱混亂的新法寶——彭博社

插圖：Aaron Fernandez為《彭博商業週刊》繪製今年早春時節，林賽·斯克雷斯在籌劃與家人的日本九天之旅時，迫切希望避免因缺席而導致工作堆積如山的壓力。在她職業生涯的大部分時間裏，休假總是意味着歸來後要面對接連不斷的補進度會議和爆滿的收件箱。“這次我想徹底放鬆，“她在11小時的航班起飛前説道。因此，這位總部位於舊金山的背景調查公司Checkr Inc.的首席運營官首次決定將復工的苦差事交給人工智能處理。

彭博商業週刊蔻馳手袋如何成為Z世代身份象徵埃隆·馬斯克成為焦點並非每支球隊都值得擁有Netflix體育紀錄片探秘首個星際之門AI數據中心不久前，大多數白領員工還可以放心休假，不必擔心等待他們的郵件轟炸——最初是因為手機還不能隨時接收消息，後來則因為朝九晚五的工作界限更為明確。但當今全天候待命的工作文化——遠程辦公的興起加速了這一趨勢——已經模糊了這些界限。如今越來越多的公司推出了專門工具，旨在幫助那些（天哪！）敢在假期屏蔽通知的忙碌管理者和員工快速處理積壓工作。微軟公司的Copilot是最知名的產品之一，用户每月需支付30美元，而谷歌的Gemini和Atlassian公司的Rovo則包含在企業訂閲服務中；後者的AI用户數現已達150萬/月，較上一季度增長50%。

“阻礙人們休假的原因之一是不想錯過工作或成為瓶頸，”Dropbox公司首席人力官梅蘭妮·羅森瓦塞爾表示。該公司已從核心文件存儲業務擴展到人工智能服務，包括幫助員工休假後重新投入工作的工具。“這些工具消除了一些內疚感。”（她在自己使用這些工具前很少休假，最近剛去佛羅里達州坦帕市觀看了洋基隊春訓，度過了五天假期。）

羅森瓦塞爾與家人在坦帕觀看洋基隊春訓比賽。攝影師：查爾斯·福斯·羅森瓦塞爾製藥公司強生首席學習官桑德拉·漢布爾斯表示，約一年來人工智能幫助她更嚴格地劃分工作界限。“我收回了30%的時間，”她歸功於Copilot自動處理郵件分類和項目規劃等任務。這一轉變讓居住在達拉斯的漢布爾斯更容易在週末和休假時完全離線。“十分鐘就能重新掌握進度。”漢布爾斯將早期使用這些工具歸功於她的“數字專家”——一位年輕懂技術的同事，其他人可能稱之為行政助理。

部分高管在更長的假期中對AI工具進行了壓力測試。波士頓辦公餐飲公司ezCater首席技術官艾琳·德塞薩爾在感恩節至新年期間休了六週長假，她通過向AI初創公司Glean Technologies Inc.的工具輸入簡單指令開始收心工作：“彙總我所有核心團隊Slack頻道和會議記錄——哪些事項待辦？大家在擔憂什麼？”在獲得其通訊平台和文檔訪問權限的AI生成初步報告後，她又追加了多條指令。很快，德塞薩爾便獲得一頁紙的關鍵決策摘要，以及同事溝通內容的情緒分析，使她迅速鎖定最緊急事項。“第一天我就明確了優先級，”她説，“這讓我無比安心。”

根據Grand View Research公司的數據，去年AI生產力工具市場規模接近90億美元，預計到2030年將突破全球360億美元。這只是AI以無數或大或小的方式改變我們工作形態的案例之一。然而儘管話題火熱，這類產品的整體採用率仍然有限：皮尤研究中心最新調查顯示，僅16%的美國職場人表示會在工作中使用AI。首先，並非所有人都希望AI閲讀所有往來信息。對於處理敏感或機密信息的員工——如人力資源專員、法務團隊或客户的高管——讓AI工具梳理私人訊息的設想會引發數據泄露和合規風險的紅旗警告。另一重挑戰在於：AI工具仍難以把握語氣、反諷和上下文，使其在總結討論串或建議回覆時存在風險。

即便最先進的程序也存在盲區，尤其在快節奏的工作環境中——並非所有對話都會被記錄（有人可能認為這未必是壞事）。要讓AI順暢運作，關鍵會議需要文字轉錄，決策必須發生在工具可讀取的平台上，而非在飲水機旁或走廊裏達成。德塞薩爾表示她發現AI會遺漏僅通過直接對話傳遞的信息，比如員工成就，因此她在Slack創建了團隊專屬的表彰頻道供員工發佈成績，使AI不僅能收集問題也能捕捉亮點。她表示這個流程節省了時間：“最妙的是我的團隊再也不需要為我整理狀態報告了，這在過去可是項大工程。”

對於Checkr的首席運營官Scrase來説，在日本旅行期間試用這些工具取得了成效。人工智能總結了她的Slack討論和通話記錄，幫助她迅速回歸工作狀態。她表示，即使在辦公室之外，它也被證明非常精明的助手——它甚至自行規劃了部分行程，包括為了欣賞富士山最佳景色應該坐在火車的哪一側。*閲讀下一篇：*為什麼人工智能的未來發展比任何人預期的都要快