全食超市供應商遭黑客攻擊致貨架空空、叉車停運——彭博社

紐約全食超市內，一名員工正在貨架上商品。

攝影師：Yuki Iwamura/彭博社天然食品分銷商United Natural Foods Inc.作為亞馬遜公司旗下全食超市的供應商，正努力在6月15日前恢復系統運行並重啓商品配送。此前該公司遭遇網絡攻擊導致運營中斷，部分門店的冰淇淋、麪包等商品貨架出現空置。

這家總部位於羅德島州普羅維登斯的企業在6月5日發現黑客入侵網絡後，立即關閉了IT系統並限制發貨訂單，首席執行官桑迪·道格拉斯在週二的財報電話會議上表示。道格拉斯稱，United Natural Foods（簡稱UNFI）正與客户合作尋求"儘可能"的短期解決方案，同時全力恢復系統運行。

他透露UNFI已向聯邦調查局報告此事。據一位要求匿名透露的知情人士表示，公司預計不會出現薪資發放延遲。

根據彭博新聞獲取的郵件副本，UNFI代表在致客户的週一郵件中表示，他們"正努力爭取在6月15日或更早時間全面恢復運營能力"，並就對其客户業務造成的干擾致歉。

網絡安全公司CrowdStrike Holdings Inc.正在協助UNFI處理此次事件，該消息來自一位因未被授權公開討論而要求匿名的知情人士。

“我們相信，憑藉由內部及外部專業人士組成的強大團隊，包括各領域專家，我們正妥善處理這一事件，”道格拉斯在週二的電話會議中表示。“我們將持續向客户、供應商及合作伙伴定期通報進展情況及後續措施。”

一位不願透露姓名的UNFI叉車操作員（因未被授權就此置評）表示，受黑客攻擊影響，他們於上週五被遣散回家。該員工稱，由於系統癱瘓，管理層無法電話通知員工避免到崗。部分叉車司機被要求返崗，在UNFI恢復訂單處理前，他們正用紙筆手動準備貨運單據。

UNFI合作伙伴National Co+op Grocers向代表發送的內部信函顯示（彭博新聞社獲得副本），該組織正向UNFI提出特殊請求，要求其維持部分熱銷商品的供應能力。

6月8日的信函中寫道：“我們深知這遠非理想方案，但這是當前恢復UNFI發貨、讓商品重新流入門店的唯一可行選擇。”

UNFI與National Co+op Grocers均未回應進一步置評請求。

彭博新聞社記者週一探訪曼哈頓全食超市時發現，原本擺放冰淇淋、白麪包和酸奶的貨架已空空如也。門店員工拒絕置評。公司發言人表示，全食正全力加速補貨進程。

UNFI於6月5日首次發現異常網絡活動，到6月6日晚間已收集到足夠信息，決定全面關閉網絡，道格拉斯週二表示。根據全國合作雜貨商協會的消息，該事件導致全國範圍內的系統中斷，涉及從訂購到揀貨和運輸的所有業務系統。

網絡安全公司SentinelOne Inc.的政府事務副總裁安德魯·豪厄爾表示，對UNFI的黑客攻擊相當於對美國關鍵基礎設施的攻擊。他説，此類事件表明，購買食品雜貨的便利性依賴於緊密的供應鏈，而這些供應鏈之所以脆弱，是因為它們“由信息和操作技術控制”。

“美國經濟最大的魔力之一，特別是在過去20年裏，是我們能夠在全國各地、通過社區和全球範圍內實現貨物的即時交付，”豪厄爾説。“當你看到這樣的情況發生時，你會意識到這個系統變得多麼脆弱。”