中國銀行業因差旅預算縮減而棄用國際連鎖酒店——彭博社

江蘇省亞朵酒店。攝影師：王啓明/VCG/Getty Images由於公司削減差旅預算，上海銀行從業者張傑森最近無法繼續入住北京金融街的威斯汀酒店，轉而選擇價格更實惠的國內連鎖酒店。

令他意外的是，房價的折扣並未帶來體驗的縮水。雖然沒有了豐盛的自助早餐，但張先生很享受亞朵酒店提供的本地風味餐點。該酒店的枕頭和羽絨被廣受歡迎，許多客人退房後會直接購買。更貼心的是，退房時間可延遲至下午6點，完全不必清晨倉促收拾行李。

選擇更換酒店的不止張先生一人。隨着中國經濟增速放緩，國內銀行自去年起縮減差旅福利，禁止員工乘坐商務艙和預訂高價酒店。這種財務緊縮政策雖然給高端國際品牌帶來壓力，卻為專注商務旅客需求的國內連鎖酒店創造了發展機遇。

市場研究機構中國貿易觀察數據顯示，2024年中國商務旅行支出雖增速放緩，但仍創下3725億美元的歷史新高。增長紅利主要被中端酒店而非奢華酒店獲得。該機構預測，到2028年本土中端品牌市場份額將從2023年的45%提升至75%。

這給國內連鎖酒店帶來了提振。亞朵集團報告營收同比增長55.3%至72.5億元人民幣（約合10億美元），創下歷史新高，部分得益於其枕頭和被子產品的銷售。另一家連鎖酒店集團華住集團的營收同比也增長了近10%。

這與國際主要品牌形成鮮明對比，這些品牌在大中華區的表現遜於全球其他地區。洲際酒店集團在該區域的商務旅行客房收入下降了5%，而全球範圍內則增長了2%。希爾頓全球控股公司表示，受中國市場拖累，其亞太地區每間客房收入持平。萬豪國際集團也報告大中華區收入下滑，歸因於國內需求疲軟。

“這一轉變背後的主要驅動力是企業成本削減措施，”中國貿易服務枱首席執行官蘇布拉馬尼亞·巴特表示，“除了價格優勢外，本土品牌還發展出多項吸引商務旅客的競爭優勢。”

專注服務

雖然差旅預算緊縮是部分人更換酒店品牌的關鍵原因，但這只是部分因素。在聲望和魅力方面無法與國際五星級連鎖酒店匹敵的本土品牌，正試圖通過其他方式彌補差距。

上海某私募基金管理公司董事徐永斌過去出差時常選擇萬豪或香格里拉酒店，但現在改住華住集團旗下的中高端品牌“城際酒店”。他做出這一改變並非因為公司縮減開支，而是因為他喜歡城際酒店的地理位置和服務。

本土品牌提供更實惠選擇

2024年大中華區酒店價格下降

資料來源：彭博社、凱悦、萬豪、亞朵和華住年度報告

深圳香格里拉或萬豪酒店每晚房價在1000至1200元之間，而城家公寓在中央商務區的房間價格約為700元。

“這些酒店確實犧牲了部分服務，但出差時我根本沒時間使用游泳池等高端設施，“徐先生表示。

徐先生最欣賞華住的服務：機器人能將外賣從酒店門口送至樓上客房，而國際品牌酒店則要求客人自行下樓取餐。

另一項贏得本土旅客青睞的福利是免費洗衣服務，無論是通過自助洗衣機還是上門取送服務。相比之下，北京上海五星級酒店的洗衣服務通常每件收費30至100元。

本土連鎖品牌還通過強化移動應用功能獲取競爭優勢，客人無需聯繫前台即可使用選房、補水等多樣化服務。

風險隱憂

雖然中國本土酒店品牌競爭力提升，但也面臨運營成本上漲、小型酒店/民宿/短租平台激增導致價格戰加劇等挑戰。

根據中國飯店協會的報告，截至2024年底，中國酒店數量已攀升至34.87萬家，客房總數達1760萬間，均創歷史新高。

這給國內外品牌酒店的平均房價帶來壓力，去年房價普遍下降了2%至7%。隨着各大連鎖酒店持續擴張以滿足中國遊客日益增長的需求，未來幾年價格可能面臨更大壓力。

上海獨立酒店業顧問趙煥炎表示：“由於供過於求，今年酒店價格和利潤的下行趨勢將持續，這增加了投資新酒店的風險。”

儘管銷售額增長，華住集團去年因裝修和服務升級支出導致利潤下滑。

亞朵酒店的快速擴張似乎導致了質量控制上的疏漏。其杭州某分店的枕套被發現是醫院專用款，引發媒體和網絡廣泛關注。亞朵隨後發表聲明解釋這是洗衣供應商分揀失誤所致，並暫時關閉該分店更換所有牀上用品。

為應對本土競爭加劇，國際連鎖酒店集團一直在華擴大中端市場佈局。洲際酒店集團在大中華區籌備的新酒店中，近80%屬於平價品牌，豪華品牌僅佔約20%。萬豪集團首席財務官Leeny Oberg在5月財報電話會議上特別強調了市場對其中端品牌的"強烈興趣”。

但對張先生來説，這不太可能足以説服他將忠誠度從中國本土連鎖酒店轉回來。

“我預計未來即使個人旅行也會繼續選擇亞朵酒店，因為我已經喜歡上它們了。”