SAAQclic查詢：SAP與IBM部門深陷8億美元IT災難——彭博社

攝影師：克里斯蒂安·博奇/彭博社軟件公司SAP SE與IBM公司子公司陷入一起價值11億加元（8.1億美元）的科技項目醜聞，該事件已引發魁北克省公開質詢及反腐敗調查。

該省財政委員會主席索尼婭·勒貝爾週一宣佈，已命令魁北克採購監督機構對政府技術合同授予流程進行"深入分析"。此項指令源於持續調查中暴露的預算超支、潛在利益衝突以及問題IT升級項目中不明合同等問題。

調查顯示，諮詢顧問的小時費率從82加元無故上漲至350加元。該項目自2010年以來簽署了逾1800份合同，但具體金額尚未查明。

魁北克省交通部長吉納維芙·吉爾博6月5日稱這些披露"令人震驚"，同日該省反腐敗部門宣佈介入調查。

此次IT災難揭示了政府在維持關鍵服務運轉同時升級複雜遺留系統的困境，以及相關企業面臨的風險。

該項目始於2017年，當時魁北克汽車保險委員會啓動IT系統現代化改造。SAP與IBM旗下LGS子公司作為聯盟實體主導顧問工作，最初預算為6.38億加元。

成果便是SAAQclic平台——一個用於預約駕考和更新駕照的新系統。該平台在2023年上線時崩潰，導致魁北克省汽車保險局辦公室排起長隊，引發全省憤慨並觸發省級審計。

根據魁北克審計長2月發佈的報告，這項現代化項目的成本到2027年將超過11億加元，較預算超支72%。文件同時指出項目在管理、支出和報告方面存在大量違規行為。

報告稱：“櫃枱服務耗時較以往更長，且SAAQclic平台提供的在線服務用户數量不及舊版在線系統。”

報告發布後，魁北克網絡安全與數字技術部長埃裏克·凱爾遭解職。隨後的公開質詢自4月起已聽取40餘名證人證詞。

其中包含魁北克汽車保險局高管讓-馬克·佩羅特，他向質詢會作證稱SAP公司在招標書起草前就為其員工提供軟件培訓，並協助該機構"評估需求"。

其他證人指出，魁北克汽車保險局首席執行官缺乏數字化經驗，且董事會成員從一開始就知曉項目存在風險。

公私組織治理研究所執行副總裁亞歷山德拉·朗格利埃表示，此次質詢對判定董事會是否"在適當時機提出關鍵問題"及理解IT實施的複雜性至關重要。

“SAP致力於遵循最高標準的道德與合規要求，並擁有完善的合規管理體系，”這家德國軟件公司在郵件中聲明，“我們對任何違反《全球商業行為準則》的行為持零容忍態度，並將全力配合當局調查。”

LGS未就置評請求作出回應，IBM拒絕發表評論。聯盟公司代表尚未出庭作證。

本次調查需分析超過10萬份文件，將於本週末暫停並於8月重啓，最終報告預計在12月15日前完成。