安全專家談辦公室安全面臨的艱難取捨——彭博社

7月29日，紐約警察局(NYPD)警員在週一槍擊案現場進行安保工作。

攝影師：Victor J. Blue/彭博社 解析領導力趨勢、企業文化與職業發展藝術。

層級防護的爭議

近日我採訪了近十位企業安全專家，探討曼哈頓中城辦公樓槍擊慘案——這場讓CEO們落淚、員工們惶惶不安的事件。多位專家強調了"多層"防護體系的重要性：外圍混凝土屏障與監控、大廳安檢與閘機、電梯權限管控、辦公室門禁系統。

這些防護措施在金融巨頭黑石集團、諮詢公司畢馬威和美國國家橄欖球聯盟所在的公園大道345號幾乎全部配備，卻未能阻止槍手Shane Tamura闖入大樓並抵達33層。要理解原因，我們必須直面企業為平衡安全、成本與便利性所做出的艱難抉擇。

布列塔尼·布萊爾深諳此類討論。這位芝加哥庫克縣警長辦公室前情報行動主管，現就職於為企業提供安全與風險管理諮詢的K2 Integrity公司。

“每一層防護措施都伴隨着相應的成本，以及便利性的折損，”她説道，“多年來我經常看到企業為了員工便利而放棄更嚴格的安全措施。”

例如，布萊爾提到她正與某城市客户就“是否要求員工在辦公區域全程佩戴工牌”進行爭論。“我踏入他們園區説的第一句話就是：‘我該如何識別外來人員？’”她説。

工牌制度除了製作證件和採購掛繩外幾乎零成本，這種舉手之勞的舉措理應毫無爭議。但該客户的牴觸態度卻給出了相反答案。也有更積極的案例：布萊爾舉例某企業不僅要求佩戴工牌，還實行“工牌核查政策”——員工在特定區域發現無證人員時，有責任上前質詢。這又是不花一分錢就能增加的安全屏障。

不過通常情況下，提升安防確實需要投入，而辦公樓業主往往不願承擔（建築安防通常由物業方而非租户負責）。例如聘請持械休班警察駐守大堂的時薪可能達135美元，約是普通無武裝監控崗的三倍。再比如升級入口閘機——目前常見於大堂與電梯廳之間的旋轉柵門。

我們都見過這種僅靠短橫杆阻攔的閘機，它們雖能滿足高流量大堂的流暢通行，但布萊爾認為“形同虛設——還不如不裝”。機場那種兩米高的玻璃滑動門效果更好，但成本更高（每個通道口可能貴1萬美元），且會讓大堂顯得像監獄般冷峻。

布萊爾和其他推動企業加大安全投入的人面臨的挑戰在於，投資回報難以量化。即使像公園大道345號大樓那樣設置多層防護，仍可能發生安全漏洞，造成眾所周知的慘重損失。反之，若潛在入侵者被成功震懾而離開，則無人知曉。

即使在悲劇面前，關於安全措施成本效益的辯論也無法避免。但曼哈頓寫字樓內四名無辜者無端喪生的事件警醒着人們代價為何，未來數月布萊爾和她的安全專家同行們或許能在這些爭論中贏得更多支持。

—— 馬修·博伊爾

建築能有多安全？

如果你本週環顧辦公室時，懷疑所見的安全措施能否真正阻止持槍歹徒，傑伊·布羅特曼想為你重新定義這個問題。

布羅特曼曾擔任康涅狄格州紐鎮桑迪胡克小學5000萬美元重建項目的首席建築師。原校舍在2012年大規模槍擊案中導致20名兒童和6名教職工遇難後被拆除。2016年啓用的新校區既非紀念館也非堡壘，而是一個以促進學習為首要目的、將安全功能無縫融入的明亮温馨空間。

作為美國建築師學會院士及FCA建築設計公司主創，這位安全設計權威專家並不青睞"預防"一詞。他指出，即便是防彈門也無法確保不法分子永遠無法闖入。

“但我們正在實施威懾與延遲策略，”他説道，“這兩大核心正是所有辦公樓安保設施的共同目標。只要能延長襲擊者接近電梯或預定目標所需的時間，就達到了目的。”

同時需要確保當延遲和威懾失效時能迅速引起注意。從這個角度看，那些看似無用的辦公大廳旋轉閘門也承擔着重要安保功能。

“確實有人能翻越它，但一旦發生這種情況，你就知道出問題了，”布羅特曼指出，“這會觸發警報。”理想情況下，後續應啓動應急預案，採取挽救生命並控制損失的應對措施。

在重建後的桑迪胡克小學，延遲威懾設計從校門前就已開始。進入校園需穿過水景花園，玻璃幕牆入口和監控攝像頭確保所有訪客處於可視範圍內。

簡·雅各布斯在其1961年暢銷著作《美國大城市的死與生》中提出的“街道眼”概念，是*《通過環境設計預防犯罪》*理論體系的基石。該規劃架構以安全為核心，併為設計專業人士提供認證。（布羅特曼在交談中唯一使用“預防”一詞，就是在推崇CPTED方法時。）他特別説明，讓潛在威脅者意識到自己處於監控區域，本身就是關鍵的威懾策略。

我向布羅特曼指出，週一發生在公園大道345號槍擊案中最先曝光且最令人不安的畫面之一，是槍手在光天化日之下攜帶着M4型突擊步槍，若無其事地走過公共廣場的廣為流傳的照片。沒有人試圖阻止他進入大樓。

“我們生活在一個開放的社會，“布羅特曼説。這就是為什麼適當的安全需要多層防護——而且無法提供任何保證。

—— 希瑟·蘭迪

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