Vail Resorts將提供五折纜車票優惠，CEO稱放緩歐洲擴張步伐——彭博社

正如科羅拉多州佈雷肯裏奇這對滑雪者所示，結伴滑雪更有樂趣。

攝影師：安德魯·馬奎爾/韋爾度假村眾所周知，沒有季票的滑雪開銷十分昂貴：2024-25雪季期間，韋爾旗下"目的地度假村"的單日纜車票平均售價達261美元。週末或節假日價格更會輕鬆突破300美元。

為了重新調整非狂熱愛好者（即非季票持有者）的定價策略，韋爾度假村公司正推出新票務方案，旨在將普通滑雪者轉化為忠實客户。週二該公司發佈“史詩好友票”，允許史詩通票持有者為親友提供最多10張單日五折票，可在集團旗下全部37家北美雪場無限制日期使用。

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• 泰勒·斯威夫特驚喜預告新專輯《演藝人生》 新系統是對原有“夥伴票”計劃的升級——再度出任CEO的羅伯·卡茨稱舊方案"複雜難懂"。作為升級系統的福利之一，每張史詩好友五折票的金額可抵扣次年冬季符合條件史詩通票的購票費用（韋爾度假村表示2026-27雪季售票時將公佈適用通票清單，包括史詩通票、史詩本地通票及區域通票）。

這一細節使得Epic Friend Tickets計劃成為將滑雪者和滑雪板愛好者鎖定在Vail Resorts生態系統中的巧妙一步。近年來，Ikon Pass增加了單日纜車票25%的親友折扣額度；Mountain Collective韋爾山的纜車。圖片來源：Vail Resorts"我們將親友票視為推廣這項運動的方式，“Katz表示，他承認山區成本已形成門檻問題——這正是Vail自身通過提高窗口票價來刺激多山季票銷售所導致的。2024-25雪季Vail擁有230萬Epic Pass持有者。

“我們認為設定真正誘人且親民的價格點是合理的，“Katz回憶童年跟隨表親滑雪時自己總是"加一"成員。他表示，若在春季購買Epic Pass，整個雪季可獲得10張Epic Friend票；現在購買則獲贈6張。（正如Epic Pass價格隨冬季臨近上漲以激勵早鳥用户，這些新福利也會遞減，最低降至目前提供的6張Epic Friend票。）

與Ikon的折扣同伴票不同，Epic Friend門票可與兒童共享，不過值得注意的是，4歲及以下兒童在付費成人陪同下本就可以免費獲得Epic通票。每位同伴可獲得的共享票數沒有限制。

今年前五個月Epic通票銷量較2024年同期下降1%（按售出數量計算），此舉既是為了提高通票銷量，也是為回頭客提升通票價值。今年Epic通票起價1,051美元，較去年982美元的開售價格上漲7%。但舉例來説，若將幾張Epic Friend票贈予剛開始學滑雪的家人，你可能從這項投資中額外獲得數百美元收益。不過，用於抵扣季票購買的金額上限為單日票價的50%。

在加州太浩湖畔Vail集團Heavenly度假區的雪道上飛馳。圖片來源：Vail Resorts單日票是Vail Resorts的關鍵增長領域。根據總部位於科羅拉多州的美國國家滑雪區協會數據，上個雪季該公司客流量下降3%，而同期全美滑雪行業整體增長1.7%。首席執行官羅布·卡茨在第二季度財報電話會議上表示，這主要歸因於"非固定纜車票遊客”（即休閒滑雪者）表現"低於預期”。

儘管Epic通票代表着穩定的收入來源，是應對惡劣天氣條件和其他類型危機的保險策略，但通過動態定價單日票來管控人流、從價格不敏感消費者身上榨取更多利潤的做法正適得其反的效果。實際上，這正在排擠休閒滑雪者——在經濟不確定時期，這種風險會進一步加劇。

Epic親友票計劃"承認許多人可能還沒準備好承諾購買季票，除非我們提供極具吸引力的價格點，否則無法打開這個市場，“卡茨表示。

以下是卡茨計劃在美國及海外推行的其他四項改革，以及它們對未來幾個雪季滑雪者的意義。所有這些都指向一個更宏大的戰略：幫助Vail將滑雪者納入其生態系統，簡化消費者體驗，並使客户忠誠度變得幾乎不可或缺。

加拿大惠斯勒黑梳山——Vail約十年前以10億美元收購的度假村。攝影師：馬修·西爾維斯特/Vail度假村### 歐洲擴張計劃暫緩

卡茨表示近期將放緩其前任制定的阿爾卑斯山擴張計劃，轉而優先投資美國本土度假村。

“我們剛剛將多家奧地利合作伙伴加入通票中，並且會持續擴大合作，但目前我更關注北美滑雪業務，”他解釋道，並補充説整合歐洲山脈的益處在於創造並提升人們對持有跨國多山通票優勢的認知。“歸根結底，大多數北美通票持有者並不會專程前往歐洲。”

滑雪學校數字化升級

卡茨坦言，目前報名滑雪學校的簡單操作本身就是一種負擔：“需要排隊，所有人都在等待，還要簽署免責聲明之類的文件。”

升級版My Epic應用將允許家長提前完成所有手續——“到場後只需直接與教練會面即可”，卡茨表示。該應用還將統一維爾旗下所有度假村的滑雪教學標準。通過通用評估體系確定滑雪者水平，並以遊戲化“徽章”激勵學員“升級”，同時應用內全程記錄（包括供家長即時查看的照片視頻），無論身處何地，教練都能無縫銜接上一節課的內容。今年將在科羅拉多州的維爾山、海狸溪、佈雷肯裏奇和基斯通度假村率先推出，更多度假村將在未來雪季加入。

山外餐飲在塔弗內塔維爾。攝影師：弗拉斯卡酒店集團### 減少（自助餐廳）排隊

談到烹飪改進，卡茨表示他正從棒球場汲取靈感，指出它們整合了移動點餐等新技術。增加這些功能應有助於解決旅館過度擁擠和縮短等待時間。他承認，即使被大公司收購，也可以做更多工作讓當地山脈的獨特個性閃耀。“我們必須採取分散的品牌策略並提升質量，”卡茨解釋道。

例如，與名廚合作是“可能的”，但由於每天有大量遊客光顧滑雪旅館，這種合作難以持續：“我們的客流量太大，可能無法完全提供邁克爾·米娜那樣的體驗。” 無論如何，他説，“無論我們在菜單上嘗試什麼，雞塊、漢堡和披薩大約佔我們銷售額的70%。”

攀登佈雷肯裏奇山。來源：維爾度假村### 人工智能禮賓服務登陸滑雪場

與當今大多數企業一樣，卡茨希望利用人工智能來提升維爾度假村的客户體驗和運營效率。

現有的“我的史詩助手”應用功能將發展成為一個全面的口袋禮賓服務——尤其適用於探索新雪場。它將能夠根據您的技能水平、當前雪況、預計纜車排隊時間甚至您使用的滑雪板來規劃完美的一天並推薦雪道。“今年還不會實現，但未來幾年內會推出，”卡茨説。

“在分析我們應該投資哪些領域時，藉助人工智能我們還能實現更精細化的決策，”他補充道，比如升級纜車設備來提升排隊效率。

目前公司暫未將人工智能應用於定價這一重點領域。當被問及是否會效仿達美航空引發爭議的新定價策略（根據用户個人行為動態調整機票價格）時，卡茨表示這步子邁得太大：“那套方案效果並不理想。”他更傾向於針對不同雪場、不同季節採取差異化的票務定價策略：“我們要把定價權牢牢掌握在自己手中。”