再見 2024！你有一份來自網經社的年終報告待查收…_風聞

2024年悄然逝去，網經社回顧這一年的發展歷程，斬獲多個行業榮譽、舉辦系列活動、進行多項內容策劃……對此，我們通過媒體智庫篇、內容策劃篇、榮譽篇、互訪交流篇等板塊梳理對2024年進行復盤總結。

PART1.媒體智庫篇

1、撰寫了：11520篇原創圖文報道，如熱點原創、調查行動、電商評測、月報、週報等，網經社網站閲讀量1000萬+。

2、發佈了：17個自媒體平台，4個矩陣號，38個賬號，總閲讀量1億+

**（1）網經社矩陣：**微信公眾號、微信小程序、新浪微博、一點資訊、財富號、網易博客、界面、雪球、百家號、騰訊新聞、搜狐、網易新聞、觀察網、UC、富途牛牛、今日頭條；

**（2）電訴寶矩陣：**微信公眾號、微博、搜狐、頭條、網易博客、富途牛牛、騰訊新聞；

**（3）網教寶矩陣：**微信公眾號、新浪微博、雪球、財富號、網易新聞、企鵝號；

**（4）短視頻矩陣：**網經社抖音號、網經社視頻號、網經社微博、網經社頭條、網經社網易視頻、直播電商抖音號、跨境電商抖音號、小紅書。

其中，在網經社微信公眾號上，今年來閲讀量最高的一篇原創為《又一杭州電商公司將上市！我敢肯定：你都沒聽説過…》，閲讀次數達125561，完讀率16%。有3765人次分享，117次再看，348次贊，61條留言。

2013年10月9日，網經社開通“電子商務研究中心”微信公眾號，公眾號運行10餘年來，一直專注打造專業電商內容資訊，累計發佈了原創文章逾7000篇，其中不乏閲讀量破10萬+的爆文。職業背景方面，我們的粉絲既有深耕電商行業的專業人士（平台、服務商、品牌方），也不乏政府官員、高校學者及企業高管、投資人、媒體等社會各界精英。

3、製作了：934條短視頻稿，累計閲讀量3億+，其中單條全網閲讀量1000萬+。

4、發佈了：117份電商熱點事件快評解讀，媒體採用量10000+，累計閲讀量5億+。

作為全國**3000+**記者值得信賴的權威內容供應商，電商快評成為我們在全國媒體圈、公關圈、互聯網圈內獨家內容“拳頭產品”。針對電商行業熱點動態、用户聚焦事件、重大投融資、上市併購、法律政策頒佈、電商大促、以及各類侵權等熱點事件，由旗下電子商務研究中心行業分析師和特約研究員等業內權威專家原創署名撰寫，由網經社電子商務研究中心名義獨家權威公開發布我們自有媒體、自媒體矩陣、3000+註冊媒體庫。

5、發佈了：52份數據報告，媒體採用量7000+，累計閲讀量10億+。

其中，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”聯合網經社電子商務研究中心於9月4日發佈的國內首份**《2024年電商平台“僅退款”調查報告》**。網經社官網入駐自媒體平台累計閲讀量5000萬+，《新華社》《人民郵電報》《中國消費者報》《國際商報》《勞動報》《財經網》《證券時報》《北京日報》《上游新聞》《羊城晚報》等中央媒體和財經媒體採訪與採用，曝光量達億+量級。

網經社電子商務研究中心將第13年連續發佈《2024年度中國數字經濟行業系列報告》（22份，不含半年度、季度、月度報告）和《百強榜》（16份），全面覆蓋數字零售、數字生活、移動出行、產業電商、跨境電商、數字教育、數字健康、物流科技金融科技、投融資10大主流賽道。

年度系列報告和榜單將通過以下渠道公開發布：

1）網經社自有媒體（門户網站，數千萬用户閲讀/年）；

2）自媒體矩陣（圖文+短視頻，近30個平台，近100萬+粉絲，年閲讀量數億+）；

3）註冊媒體（3000+記者，每年上萬次用，10億曝光/年），

4）並向網經社後台註冊20餘個部委、2000+主管部門/協會、20000+投資者、300000+平台/服務商/商家等專業優質用户EDM精準定向輸出。

PART2.內容策劃篇

一、平台上線

1.網經社私域電商台上線

網經社作為擁有17年曆史的數字經濟新媒體，長期關注電商，為了讓廣大用户熟悉私域電商這類模式，於2024年4月初上線一站式私域電商門户——網經社私域電商台。私域電商台定位於私域電商一站式門户，在平台版塊佈局上，主要分為資訊、研究、數據、服務四大內容板塊。

2.網經社上線“AI集雲庫”

6月，網經社上線“AI集雲庫”，集合一系列AI導航網站，包括：聊天/內容生成、AI辦公-綜合、AI辦公-Office、AI辦公-會議紀要、AI辦公-腦圖、AI辦公-文檔、AI寫作、AI翻譯、AI搜索引擎、圖像生成/編輯、AI設計、AI音頻、AI視頻、數字人、AI寫代碼、模型訓練/部署、AI提示詞等。

3.網經社房產台上線

網經社作為擁有17年曆史的數字經濟新媒體，長期關注數字經濟，互聯網房產行業作為其中的重要分支，正經歷着變革與發展。為了讓廣大用户精準把握互聯網房產行業動向，7月25日，我們上線一站式互聯網房產門户——網經社房產台。以“一站式、專業化、深度洞察”為核心，精心規劃了資訊、研究、數據、服務四大核心板塊，旨在為行業內外人士提供全方位、多維度的信息與服務支持。

近兩年來，網經社陸續上數十個專業垂直門户矩陣，包括雲計算台、跨境電商台、產業電商台、數字零售台、數字生活台、教育台、移動出行台、數字健康台、共享經濟台、社交電商台、社區團購台、農村電商台、直播電商台、物流科技台、金融科技台、法律消保台、國際站、數字文娛台、網經社供應鏈台、網經社小程序台等。

4.國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道上線

8月1日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”上線國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道。該投訴通道旨在平衡消費者與商家之間的權益，為商家提供一個公正的維權渠道，並移交平台進行二次審核，減少錯判誤判，以應對日益增多的“僅退款”爭議。此次新上線的電商商家“僅退款”第三方投訴通道向廣大電商商家開放，商家可自主投訴，平台即時受理並遞交反饋和查詢用户滿意度評價。為更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境貢獻力量。

二、電商大促內容策劃

1.網經社第十五次啓動“直擊618”特別策劃

618期間，網經社第十五次啓動“直擊618”特別策劃，通過十大方式包括滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發佈、社羣直播、電商快評、媒體評論、數據發佈、網購預警、投訴維權，從平台層、商家層、用户層，對618播報、監測、評論，打造電商年度行業大促的“六大中心”，即資訊中心、評價中心、數據中心、視覺中心、商家中心、維權中心。

重點關注京東、淘天、拼多多、唯品會、蘇寧易購、小紅書、微信視頻號、達達集團、小米、B站、美腕、交個朋友、遙望網絡、東方甄選、謙尋、李佳琦、瘋狂小楊哥、羅永浩、董宇輝、烈兒寶貝、陳潔kiki、辛巴、蛋蛋、瑜大公子等平台、MCN機構、主播達人。

今年618期間，我們共發佈1個消費預警、4篇電商快評、8個專題、近300篇滾動播報。網經社官網入駐自媒體平台、短視頻平台累計閲讀量1000萬+，《北京晚報》《中國企業報》《南方日報》《證券時報》《時代週報》《新京報》《國際商報》《21世紀經濟報道》《第一財經》《證券日報》等近百家媒體採訪與採用，曝光量達數億+量級。

2.網經社啓動第16次“直擊雙十一”特別策劃

雙11期間，網經社啓動第16次“直擊雙十一”特別策劃。雙11期間，我們共發佈1個消費預警、7篇電商快評、22個專題、近500篇滾動播報、近100篇短視頻報道以及1個調查行動。網經社入駐自媒體平台累計閲讀量1000萬+，近百家媒體採訪與採用，曝光量達數千萬+量級。

3.網經社啓動“直擊雙十二”特別策劃

12月初，網經社“直擊雙十二”特別策劃啓動，通過滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發佈、媒體評論、投訴維權等方式報道，密切跟蹤天貓、淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、抖音電商、快手電商等各大電商，對雙12持續播報、監測、評論。

4.網經社啓動“年貨節”特別策劃

雙12剛結束不久，“年貨節”大戰已拉開帷幕，快手已於12月13日正式開啓年貨節，抖音也已發佈相關玩法。電商平台們紛紛摩拳擦掌，試圖搶佔年貨市場的先機。對此，網經社啓動“年貨節”特別策劃，重點關注天貓、淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、抖音電商、快手電商等各大電商，以及B站、美腕、交個朋友、遙望網絡、東方甄選、謙尋、李佳琦、羅永浩、董宇輝、烈兒寶貝、陳潔kiki、辛巴、蛋蛋、瑜大公子等MCN機構及主播達人。

三、調查行動策劃

1.“2024第十三屆網絡消費315調查行動”

3月份，網絡消費糾紛調節平台“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發起“2024第十三屆網絡消費315調查行動”。行動通過：1）系列數據報告發布，辨別“刺客”平台；2）發起主題調查行動，看清網絡消費“雷區”；3）發佈315消費預警避免霧裏看花；4）電訴寶“雲315”平台聯動千家網絡公司，為用户“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監督倒逼行業健康發展等六大方式，推動網絡經濟持續、健康發展，為再塑清朗網絡消費環境貢獻綿薄之力。

2.國內首次“電商平台‘僅退款’調查行動”

7月23日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”聯合網經社電子商務研究中心發起“電商平台‘僅退款’調查行動”，涉及對象包括但不限於拼多多、京東、淘寶天貓、抖音電商、快手電商、1688、小紅書等國內電商平台，並密切關注速賣通、Temu、亞馬遜、SHEIN等跨境電商平台。 歷時近一個半月的調查，於9月4日發佈**《2024年電商平台“僅退款”調查報告》**。《報告》包含四部分內容，分別為：述“僅退款”服務內容，析“僅退款”服務現狀，探“僅退款”服務漏洞，破“僅退款”服務困局。

《報告》匯聚20餘位電商行業專家、律師真知灼見。此外，在本次“電商平台‘僅退款’調查行動”中，網經社電子商務研究中心還收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋，他們主要來自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音小店、快手小店、小紅書等。

3.“拒絕虛假宣傳 淨化直播空間” 電訴寶啓動專項調查行動

9月24日，中國商業聯合會直播電商工作委員會副會長單位網經社電子商務研究中心聯合網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起“拒絕虛假宣傳 淨化直播空間”專項調查行動。本次調查行動涉及的平台主要有：抖音、快手、淘寶直播、視頻號直播、小紅書直播、京東直播、多多直播、B站、蘑菇街等，MCN機構則包括：交個朋友、東方甄選、辛選、三隻羊、謙尋、無憂傳媒、遙望、美腕、君盟、蚊子會、緹蘇、願景娛樂、夠選等。

4.“捍衞消費權益 打擊霸王條款” 電訴寶啓動專項調查行動

10月23日，浙江省市場監管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，今年以來，浙江在全省開展新興、熱點領域合同格式條款專項治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動消費領域合同糾紛的“大治理”。無獨有偶，市場監管總局也表示大力整治“霸王條款”，督促網絡經營者落實七日無理由退貨義務。

事實上，網絡消費平台利用“霸王條款”侵犯消費者權益的事件屢見不鮮，這些不公平、不合理的合同條款如同隱形的枷鎖，嚴重損害了消費者的合法權益，破壞了市場的公平競爭環境。對此，11月6日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起“捍衞消費權益打擊霸王條款”專項調查行動。本次調查行動主要涉及的平台主要有：電商類：如淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購、抖音電商、快手電商、小紅書、微信電商、嗶哩嗶哩等；在線旅遊類：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮遊網、驢媽媽、途家。此外，我們還關注跨境電商、移動出行等平台。

5.“喜迎進博會 護航跨境消費”電訴寶啓動專項調查行動

隨着第七屆進博會在上海的持續舉辦，其國際影響力和吸引力不斷擴大。然而，跨境購物過程中也存在一些問題和挑戰，如商品質量、售後服務、退換貨難等，這些問題嚴重影響了消費者的購物體驗和權益。為淨化跨境網絡消費投訴環境，11月6日，“一帶一路TOP10影響力社會智庫”“中國跨境電商50人論壇”副秘書長單位網經社電子商務研究中心聯合網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起“喜迎進博會護航跨境消費”專項調查行動。

本次調查行動涉及的主要進口跨境電商平台主要包括但不限於：天貓國際、多多國際、京東國際、淘寶全球購、55海淘、別樣海外購、亞馬遜海外購、行雲集團，小紅書、中免日上、識季、洋碼頭、寺庫、考拉海購、海淘免税店、海帶官網、德國BA保鏢商城、熊貓生活、海淘網等。

6.招聘平台服務亂象叢叢 電訴寶啓動專項調查行動

11月6日，針對招聘平台存在的問題，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起**“被聘還是被騙？ 透視招聘平台亂象”調查行動**。調查顯示，部分招聘平台存在信息質量不高、違規收費、個人信息泄露等問題，給求職者的權益帶來了嚴重威脅。在調查過程中，我們發現，一些招聘平台上的招聘信息真實度較低，存在虛假宣傳的現象。本次調查行動涉及的平台主要有BOSS直聘、智聯招聘、58同城、拉勾、趕集網、獵聘網、前程無憂等。

7.大促背後“一地雞毛”？電訴寶發起雙11網絡消費調查行動

2024年雙11正式落幕，第三方顯示，雙十一期間，綜合電商平台、直播電商平台累積銷售額為14418億元，同比去年增長26.6%。然而，這場“史上最長的雙11”在進行過程中，一些消費糾紛和維權問題也逐漸浮出水面。

社交平台上還有不少網友頻頻曝出雙11期間遭遇的消費糾紛，如商家的“包退”承諾作廢，即使未拆封也難退；預售卡提貨困難，想找商家卻發現杳無音訊等。對此，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起**“雙11大促落幕 消費維權不停步”專項調查行動**。本次調查行動主要涉及的對象包括但不限於：淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、小紅書、B站、微信視頻號等平台；美腕、交個朋友、遙望網絡、東方甄選、謙尋、辛選等旗下直播間；以及李佳琦、羅永浩、董宇輝、辛巴、蛋蛋、烈兒寶貝、陳潔kiki等主播。

8.四部門聯合整頓大數據“殺熟” 專項調查行動“劍指”行業亂象

在數字化時代，大數據和算法已經成為商業運營的重要工具。然而，這些技術在帶來便利的同時，也滋生了一些不正當的商業行為，其中最為人所詬病的就是大數據“殺熟”。11月24日，中央網信辦等四部門聯合發佈了《關於開展“清朗·網絡平台算法典型問題治理”專項行動的通知》（以下簡稱《通知》），將利用算法實施大數據“殺熟”列為專項行動的重點之一。對此，11月25日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起**“破譯價格迷霧 劍指大數據殺熟”專項調查行動**。本次調查行動主要涉及的對象包括但不限於：淘寶、天貓、亞馬遜、美團、小紅書、蘇寧易購、噹噹網、拼多多、飛豬、攜程、去哪兒、貓眼、淘票票等。

PART3.榮譽篇

1.網經社總編輯曹磊受聘中國廣告協會委員

11月，數字經濟新媒體網經社總編輯曹磊被聘請為“中國廣告協會學術與教育工作委員會”協會委員。這也是繼中國服裝協會專家委員（2014年）、中國服務貿易協會全球跨境電商研究院專家（2020年）、中國跨境電商50人論壇副秘書長（2022年）、中國商業聯合會直播電商委副會長（2023年）後，網經社負責人曹磊獲聘的第五個全國性“中字頭”行業組織。

中國廣告協會（中廣協）成立於1983年，原隸屬於國家工商總局，會員單位包括人民日報、中央廣播電視台、經濟日報社、廣州日報、北京廣播電視台等數千家。

延伸閲讀：數字經濟新媒體網經社總編輯曹磊受聘中國廣告協會委員

2.網經社獲浙江省服務業聯合會副會長單位數字經濟專委會落户網經社

12月27日，數智服務創新論壇暨浙江省服務業聯合會二屆四次理事會在杭州隆重召開。會上，網經社憑藉自身近18年對數字經濟的貢獻和影響力，在十幾位省部級、正副廳級領導和幾百家央國企、浙江頭部企業一把手共同見證下，在2025元旦前榮獲“浙江省服務業聯合會副會長”單位。

同時，“浙江省服務業聯合會數字經濟專委會”落户網經社，網經社總編輯曹磊擔任秘書長，並由網經社運營發展會員。據介紹，浙江省服務業聯合會由浙江省物產集團、浙江省農發集團等5家單位發起，於2010 年3 月經省發展改革委、省民政廳發文批准成立。聯合會成員是由本省主要從事服務業的行業協會、學會、商會等社會組織及企事業單位自願組成的跨行業的綜合性非營利社團組織。現有會員覆蓋了金融、信息、科技、商貿、文旅、跨境電商、專業服務等各個領域。

延伸閲讀：網經社擔任浙江服務業聯合會副會長單位 數字經濟專委會落户網經社

3.網經社曹磊獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家

9月25日下午，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。省市場監管局黨委副書記、副局長方文軍出席會議，省消保委副主任兼秘書長崔礪金主持會議，網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，並獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。