學費貸12000購買潭州教育課程 全是錄播 電話全部斷聯_風聞
网经社-43分钟前
近日,網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用户投訴湖南潭州教育網絡科技有限公司旗下“潭州教育”課程APP下架後需再繳費,要求退費。
12月28日,陝西省劉女士向“電訴寶”投訴稱其於2019年購買潭州教育插畫網絡課程,學費貸12000多,上了一半課程,發現全是錄播,隨後他們更換聯繫老師。劉女士表示加了新老師後説因為個人原因最近上不了課,老師給自己説可以辦理休學或者回看錄播,當時説那就看錄播,2020~2023年之間頻繁更換聯繫老師。
圖片來源:劉女士提供
劉女士稱2023年想繼續看課發現之前的課程APP下架了,聯繫老師,老師説需要再繳納4000元才能繼續觀看,後來直接聯繫不上了,官方的公眾號,電話全部斷聯。劉女士的訴求是,至少退還報名費用一半6000元。
接到用户投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。
據網經社企業庫顯示,“潭州教育”隸屬於湖南潭州教育網絡科技有限公司,法定代表人周有貴。
據“網經社企業風險評級系統”顯示,潭州教育隸屬的湖南潭州教育網絡科技有限公司的風險評級為R3+,公司目前所處高風險。
根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用户有效投訴顯示(依據投訴量排行),潭州教育排名第6位,最新評級為**“不予評級”**。其他被投訴的類似平台依次為:一隻船教育、中安建培、尚德機構、中職通、潭州教育、中公教育、賽優教育、幫考網、對啊網、聚師網、恆企教育、學慧網、深海教育、大鵬教育、高教通、芸學教育、聚力成師教育、興為教育、潭州課堂、中華會計網校、中大互聯、幫考教育、聚才木羽、博學網、平安好學、中國會計網等。
此外,國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理用户維權案例顯示,潭州教育還疑似存在退款問題、網絡欺詐、售後服務、網絡售假、虛假促銷、訂單問題、貨不對版、霸王條款等問題。
【案例一】用户投訴“潭州教育”網課下架 課程無法觀看
12月21日,陝西省的段女士向“電訴寶”投訴稱其於2020年11月30日購買潭州教育的配音課程,只聽了一期,後來沒聽。段女士表示要到安排的時候已經倒閉了。這個課程有1,2,3期,其中段女士只上了1期,後來就一直不退費。段女士原先對接的老師叫大藝老師,開始的時候這個app叫潭州教育,後來只上了一期,再後來他們這個app就變成vip伴學了,再後來這個app就下架了,再後來這個app就登錄不了了。段女士稱只上了一期課程,就是最基礎的課程,他們對接的老師總換,到後來變成什麼晶家配音,內部資源協調非常亂。段女士要求退費,至少退費4200元。
接到用户投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。
【案例二】用户投訴“潭州教育”承諾成泡影 教育課程爛尾
12月9日,吉林省的宋女士向“電訴寶”投訴稱其於2021年7月87日在潭州教育平台購買了培訓網課,課程價共計為7880元,分兩次支付,第一次支付200元,第二次花唄支付7680元,本計劃着後面學習,而且對方承諾不會過期,長期有效,但後來平台下架,課程無法觀看,現申請退款共7880元。
接到以上用户投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。
【案例三】“潭州教育”被指課程app下架 分期課程退款無門
11月24日,內蒙古自治區王女士向“電訴寶”投訴稱其於2021年3月31日從信用卡先後給潭州教育轉賬100-6790-100-1元,購買課程和籤協議,完後給發畢業證和聯繫播音的地方,2022年至今,説要退費,一直聯繫無果,課程app下架,侵害消費者權益,請求退費。
接到用户投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。