vivo式創新：自研是根，共研是葉_風聞
定焦One-深度影响创新。1小时前
作者 | 陳頤
編輯 | 魏佳
過去一年，中國手機廠商成績顯著，但也面臨挑戰。
成績是，國產手機繼續向高端挺近，市場佔有率和均價不斷攀升。
市場調研機構GfK中國的數據顯示，中國手機市場的均價從2019年的2685元持續增長到2023年第三季度的3480元。
亦有Canalys數據顯示，2023年中國手機市場前五大廠商中，中國企業佔四席；全球市場銷量前五名裏，中國企業佔三席。
可在vivo身上，有一個值得研究的現象：新推出的產品依然能帶給用户“驚喜感”，而且越是高端的手機賣得越好。
最近的例子是被稱作“演唱會神器”的vivo X200 Pro。因為單反相機的高門檻以及攜帶不便，消費者如今更願意用支持長焦遠攝的手機來拍攝。
2024年12月30日，在vivo會客廳正和島案例探訪專場活動中，vivo執行副總裁、首席運營官、vivo中央研究院院長鬍柏山的回答是，vivo的核心競爭力第一是用户導向，第二是持續的長賽道投入。
在他看來，中國品牌在手機行業有足夠的底氣跟蘋果和三星抗衡。“vivo在國內高端市場最大的用户來源是蘋果，目前在影像方面已經領先蘋果；vivo未來的成長空間是海外，出海面臨的最大對手是三星。”
創新越來越難，換機週期逐漸拉長，手機廠商到底該怎麼把握用户需求和產業趨勢？從胡柏山的分享中，可以提煉出vivo式創新的三要素，用户、自研、共研。這或許能給行業提供一些有價值的參考。
用户是源：深藏在“用户happy”裏的銷冠之因
“用户思維”曾經被無數創業者、管理者掛在嘴邊，但真正能落到實處的並不多。手機圈也是如此，許多所謂的“重新定義”、“顛覆行業”，卻是脱離用户的偽創新。
當全行業正致力於追求集成化時，卻有不止一家手機廠商研究模塊化手機，讓用户像搭積木一樣自行搭配處理器、影像模組、屏幕等不同模塊，然而這種設計穩定性堪憂，最終只有一個結果：失敗。
又如曾經曇花一現的前後雙屏手機。雖然看起來酷炫，但因其複雜的結構、系統處理能力有限，實際體驗並不盡如人意。
這些諸多所謂的創新，在初看時或許吸引人眼球，但因其缺乏高頻、實際的應用場景，沒有真正解決用户的痛點，最終未能成功。
vivo則不同，它選擇了一條更難走，卻更符合用户需求的道路。
數據顯示，中國手機市場的換機週期目前穩定在36個月左右，因為現在的手機非常耐用，即便換了新機，使用感受也很難有質的飛躍。
然而胡柏山敏鋭地觀察到，越往高端市場走，用户的換機週期越短，尤其是對影像和遊戲性能有較高要求的用户。因此，vivo把核心用户分成兩大類：一類看重影像和設計，另一類重視遊戲性能，以主品牌承接影像和追求設計感的用户，以子品牌iQOO承接追求極致遊戲性能體驗的用户。正是憑藉這一雙品牌協同策略讓vivo在2024年實現了快速增長。
通過持續地在影像、遊戲性能等領域投入，vivo不僅贏得了核心用户的青睞，也讓vivo的品牌影響力覆蓋了更廣泛的大眾用户羣體。
手機用户的需求千差萬別，有人愛玩遊戲，有人常刷視頻，有人看重續航，但影像是人們最共性的需求。
自2018年起，vivo便已重資投入影像賽道，匯聚千名以上研發人員進行技術探索，帶來了一系列極具革命性的技術和產品。從將蔡司光學鏡頭和蔡司T*鍍膜技術巧妙融入手機產品，到自研影像芯片的推出，再到微雲台防抖技術、黑光夜視技術等創新技術的應用，vivo不斷將專業影像技術引入千家萬户。這些技術的突破，不僅提升了手機的拍攝效果，也成就了vivo在用户心中“影像滅霸”的形象。
而要把影像做好，擁有硬核的能力是一方面，還源於vivo用户導向的第三步：植根於用户的核心場景做產品。
演唱會火爆的一年多來，不少人困擾於體育館不讓帶相機，用手機攝影又不清晰。針對這一痛點，vivo X200 Pro在長焦拍攝方面下足功夫，引入20倍長焦舞台，搭配自研的超分視頻算法，即便坐在音樂會的最後一排也能擁有清晰細膩的“舞台劇照”。
當年輕人拿着vivo X200 Pro拍照、拍視頻，併發到社交網絡上，vivo X200 Pro憑藉“山頂也是 VIP”的綜合影像實力，讓其一度成為最受年輕人歡迎的“演唱會周邊”，也讓vivo X200 Pro一上市即打破vivo歷史所有新機銷售記錄。
如今，影像也成了vivo競逐高端市場的重要突破點之一。曾經手機圈的頂流iPhone之所以被國內用户瘋搶，很大一部分原因是拍照功能強大。如今國產手機和iPhone差距不斷縮小，甚至在部分方面實現了超越。胡柏山表示，vivo在國內高端市場最大的用户來源是蘋果，目前在影像方面已經領先蘋果，OS、遊戲性能方面和蘋果的差距也在逐漸縮小。
用户導向理念貫穿了vivo發展的全過程。從2011年成立發佈第一款智能手機起，vivo的每一個決策、產品方向都源自用户需求：先鎖定核心用户，再從用户的核心場景出發。而且所有的產品都不是簡單的vivo造、用户用。相反，vivo線上線下辦過數不清的用户交流活動，傾聽消費者的聲音；vivo高管很少公開發言，但我們注意到，在每年vivo創始人、CEO沈煒的新年致辭中，“用户導向”都被反覆提及。vivo深知，只有真正把用户放在心中，才能創造出真正有價值的產品和服務。
vivo對於用户反饋的重視，更是其成功的重要因素之一，也是vivo有別於其他廠商的地方。自2021年起，vivo在內部建立的NPS（淨推薦值）考核體系，也就是用户滿意度，當中有兩個基本指標，“喜愛產品的推薦值”和“不滿意的貶損值”。
通過建立NPS考核體系，vivo能夠及時瞭解用户對產品的真實感受，從而不斷地優化產品，提升用户體驗。這種以用户滿意度為導向的管理方式，不僅讓vivo的產品更加符合用户需求，也讓vivo在市場競爭中保持持續的競爭活力。
這背後是vivo的企業經營之道：四個Happy，即實現“企業四個直接利益相關者用户、員工、商業夥伴、股東的平衡與持續Happy”，其中，用户Happy是前提。
無論經濟週期如何變遷，vivo始終緊抓用户需求中最剛性的部分，致力於研發能夠改變生產力、生產關係的驅動性技術，從而穿越經濟週期，穩健前行。
自研是根：一端是用户，另一端是技術
越是用户看重的核心體驗，越需要技術實力做支撐。正如胡柏山所言，vivo的另一項核心競爭力是持續的長賽道投入。
這並非單點炫技，而是基於用户需求的系統性創新。vivo認為，只有那些高端用户有需求、且存在高頻使用場景的技術領域，才值得也需要手機廠商長線迭代解決方案，這些領域也是vivo所謂的長賽道。
2019年，vivo確定了設計、影像、系統、性能四大“長賽道”。這四個領域放在今天仍是消費者購機決策的關鍵因素。
為了持續迭代並提升這些領域的技術實力，vivo將其納入了自己的科技品牌“藍科技”中。其中，藍圖是影像能力，藍海是續航系統，藍晶是芯片技術棧，藍河是操作系統。如今“藍科技”再添一員，即藍心大模型，進一步豐富了vivo的技術生態。
正是因為站在離消費者更近的地方，vivo總能快速發現一些已經不能滿足用户需求的體驗。
V系列自研芯片就是最典型的例子。
隨着手機拍照能力越來越重要，各家廠商卯足了勁在影像上下功夫，有的卷像素數量，追求更高的分辨率；有的卷傳感器大小，力求捕捉更多細節；也有的卷算法，試圖通過複雜的計算優化拍攝效果。vivo則選擇了從芯片層入手，走出了一條與眾不同的道路。
要知道，芯片需要經驗技術和時間積累，對於手機廠商來説，從上游買到合適的芯片往往更經濟、更高效。因為手機CPU廠商在SoC中集成了相應的圖像處理芯片，集成ISP中固化了特定的拍攝場景算法，人像、夜景等。
然而，這種固化的算法也帶來了一系列問題：手機拍攝速度變慢，用户已經受夠了“一拍照就轉圈圈”的繁瑣。耗電和發熱問題也隨之而來。
vivo 2021年發力影像時，就發現了這些受制於SOC/OS侷限的問題——圖像處理的計算速度已經跟不上算法的進步，也達不到用户的要求。vivo想找到軟硬一體的解法，於是決定將第一顆自研芯片投入影像領域，從芯片的架構和搭建，到核心算法和IP轉化，vivo都投入了大量的心血和努力。
vivo是第一個自研圖像處理芯片的中國手機廠商，從V1、V1+、V2、V3持續迭代，每一代都基於對用户需求的洞察和預判。
最新一代V3更是vivo多年芯片研發成果的“集大成者”，它的很多特性已經達到了此前傳統算法難以達到的“4K”級別，不但能拍攝4K電影人像視頻，還能實現4K級的拍後編輯功能。後者在安卓平台上更是業內首次實現。
胡柏山透露，在vivo 2025年即將上市的旗艦機型上，還會看到更先進的自研影像芯片。“下一代影像處理芯片會接入大模型的算法能力到視頻上。”
藍心智能也能看出vivo一以貫之的用户導向思維。
vivo至今已推出5款自研大模型，組成了藍心大模型矩陣，包括端側大模型、語音大模型、語言大模型、圖像大模型以及多模態大模型。最重要的是，vivo把藍心大模型融入了操作系統，讓用户實實在在地用上了AI，讓操作和交互更智能了。
vivo雖然不是第一家發佈自研大模型的手機廠商，但是第一個把大模型開源的終端廠商，任何品牌的手機都可以下載藍心大模型進行體驗。
歸根結底，無論是對影像或其他長賽道的自研投入，vivo都不是單向的“自嗨”，而是為了及時、精準地提升用户體驗。vivo佈局藍科技這個科技品牌，更是基於足夠的用户洞察和明確的產品需求，並以此為基石的系統性創新。
共研是葉：實現用户價值最大化
在絕大多數的行業中，競爭和協同是正確的發展路徑，要想把服務消費者TO C的手機產品做好，有用户洞察體系還不夠，靠自研也只能解決一部分創新。
而在這個過程中，vivo展現了一種獨特的競爭觀念，即“超越競爭”。vivo認為“雁行”所產生的上升氣流能夠保證團隊大幅提升效能，這種競爭方式不僅高效，而且可持續，它避免了像地面動物一樣進行無謂的纏鬥。相反，vivo倡導通過合作共贏的方式，不僅提升了自身的競爭力，還促進了整個組織的進化和發展。
例如，在屏幕指紋技術領域，vivo與匯頂科技的攜手合作就是這一理念的生動體現。傳統解鎖方式在全面屏時代顯得格格不入，前置指紋解鎖模塊與全面屏的設計理念相悖，後置指紋又影響手機美觀與手感。
為了解決這一痛點，2018年vivo率先推出了全球首款可量產的搭載屏幕指紋技術的全面屏手機，儘管這款手機採用的是光電指紋識別方案，但也標誌着vivo在屏下指紋技術領域的探索已經取得了重要的進展。
2024年，vivo繼續與其聯合研發超聲波指紋，且在iQOO Neo9S Pro+上首先使用，把這個技術“催熟”了一把。
如今，超聲波指紋幾乎成了2024年旗艦機的標配，而且被認為是目前市面上體驗最好的指紋解鎖方案——解鎖速度快、不怕濕水、安全性高。vivo X200系列手機中的X200 Pro款就搭載了匯頂科技的超聲波指紋方案，該方案不僅支持秒速識別，還具備業界首創的超聲波指紋“滑動錄入”功能，用户只需在指紋識別區域轉動手指即可完成錄入，極大提升了用户體驗。
而在影像領域，vivo與蔡司的合作也絕非簡單的“認證”或短期行為，而是基於“最本質基礎畫質”能力的提升，從光學鏡頭、成像品質、軟硬件結合等眾多維度進行深入探索。例如vivo在硬件上引入了智能手機行業歷史上首次在攝像頭上使用的ALD鍍膜工藝，大幅改善了智能手機成像中核心的物理頑疾難題。
蔡司消費者光學技術與創新主管Torsten Sievers曾高度評價vivo的技術儲備，表示vivo在攝影系統、拍攝系統方面的技術實力勝於與他們合作的其他廠商。
這一強強聯合的典範，不僅極大地提升了用户的攝影體驗，更從全球高度推動了手機和影像產業的全球軟硬件資源整合，為移動影像的全產業鏈發展帶來了前所未有的創新想象力。
胡柏山在活動中強調，vivo內部一直強調打造兩個“產品”：一個是服務消費者的產品，一個是企業產品，包括用户洞察體系、產品研發體系、供應鏈體系、人力管理體系等。這兩個“產品”相互促進，共同構成了vivo的核心競爭力。只要用户有痛點，vivo就願意站出來，和產業夥伴共研解決。不論是自研、採購，是選擇國產供應鏈或是國際大廠，vivo始終離不開一個原則：用户導向。
目前，vivo已與近400家合作伙伴建立了長期穩定的合作關係，涵蓋顯示、拍照、電子、結構、半導體等多個領域。這些夥伴中有多家企業在合作期間上市，還有一些夥伴的營業額由十幾億做到了上百億。
未來，vivo計劃讓更多國內供應鏈參與進來。胡柏山在活動中透露，下一代V系列影像芯片、Q系列遊戲芯片，vivo都計劃與國內IC設計公司深入合作。“我們自己做算法，做架構，他們幫我們實現。”胡柏山説。這種深度的合作，不僅將進一步提升vivo的產品競爭力，也將為其合作伙伴帶來更多商業機會和發展空間。
結語
回顧中國手機行業激盪的三十年，vivo穩中有進，同時實現了高端突破。這背後是vivo在用户、技術、產業三端的共同推進。
手機行業已經過了快速成長期，但有一點毋庸置疑，手機是最典型的新質生產力代表，亦是中國製造和中國科技邁向全球化和高端化的典型代表。
對於用户來説，手機是典型的剛需品，且沒有其他品類可以替代。它還是智能家居、智能出行的“中控台”，地位無人能及。
宏觀數據也能反映出手機的地位：2024年全球智能手機出貨量預計達到12.4億部；截至2024年9月底，我國智能手機出貨量已達2.06億部。
這組數字不僅意味着中國市場的強勁復甦，更透露出消費電子行業背後的一系列深刻趨勢：
在手機行業乃至整個消費電子領域，中國消費者的體量、心智成熟度和甄別能力是數一數二的，用户價值的重要性不言而喻；
為了服務好用户，國產智能手機的創新從未止步，只是過去的創新多在看得見的地方，如今轉移到了看不見的地方，如處理器、攝像頭、電池甚至系統……
近些年，隨着更多像vivo這樣的國產手機品牌進入高端市場，得到更多話語權，帶動中國手機產業鏈共同進步，大量供應鏈上的中國企業也因而受益。
vivo的理念折射出科技品牌該有發展邏輯：用户需求是一切的源動力，自研解決能夠帶動一部分創新，最終，共研才能實現用户價值最大化。如胡柏山所説，用户是源，自研是根，共研是葉，vivo追求的是根深葉茂，這才是開花結果的理想環境。
*題圖來源於vivo企業官方微博。