重慶一火鍋店售上千張團購券後跑路？消費者、員工、供應商急維權_風聞

重慶一火鍋店出售上千張優惠券後突然閉店，消費者、員工、供應商三方四處維權。

1月6日，據重慶網絡廣播電視台報道，多位消費者在重慶一火鍋店購買了“39.8元五葷五素，鍋底免費”的優惠券，但沒還得及消費，火鍋店就突然閉店。除了消費者，該店還拖欠了員工工資和供應商貨款。

△圖片來源：截圖自重慶網絡廣播電視台

經粗略統計，該火鍋店共拖欠員工工資共5萬餘元，拖欠供應商貨款共十幾萬元。此外，火鍋店在閉店前還銷售出上千張39.8元的優惠券。

視頻裏，一位供應商表示，去年12月，該火鍋店換了老闆後就一直拖欠貨款；多位員工也表示，工資自去年12月起就沒有結算，且多次撥打老闆電話一直無人接聽。

在閉店之前大搞低於成本價的促銷活動，因此不少人推測，該火鍋店存在惡意收割“韭菜”的意圖。而後，該店老闆接聽了記者電話表示，目前火鍋店已經閉店，但這只是暫停經營，並非是卷錢跑路。

目前，當地派出所和市場監管部門也已介入協調。火鍋店老闆也承諾，將在近期與員工、消費者代表和供貨商當面溝通，妥善處理好停業之後的相關事宜。

以低價團購券吸引客流的方式，近兩年頻頻在餐飲業上演。不過此前多以火鍋店老闆被營銷公司矇騙所致。

去年10月，紅餐網曾報道過，西安一火鍋店遭遇“招商團隊”以團購券低價引流的方式詐騙。雙方約定，通過100張39.9元團購券（包含5葷5素10瓶啤酒）項目為火鍋店引流，實則被該團隊售出近300張，造成火鍋店經濟損失接近1.5萬元。店主報警求救，最終挽回了損失。

時間再往前，2023年8月，重慶一火鍋店開業聯合某營銷公司，推出“39.9元5葷5素”套餐，售出2600張消費券，消費券的銷售收入歸營銷公司所有。在核銷900張團購劵後，該火鍋店因承受不住虧損而關門停業。最終，火鍋店與360名消費者達成調解協議，退還消費券金額5萬餘元。

火鍋店頻頻推出低價團購券的背後，究其根源，還是近年來火鍋市場的競爭太過激烈了。

比如不久前，紅餐網就留意到河南駐馬店有一火鍋店老闆在社交平台上大吐苦水，直言現在的火鍋生意格外難做，尤其是最近兩個月，門店的營業額與去年同期相比下滑了三成。

無獨有偶，江西南昌一串串火鍋店的王濱（化名）也告訴紅餐網表示，去年11月以來，他的門店營業額環比下降了4-5成，大多時候日營業額僅有兩三千元，每日虧損在3000-4000元之間。

另據餐飲資深觀察者汪傑向紅餐網表示，最近兩個月，成都很多火鍋店的營業額無論是同比還是環比，普遍都下降30%-70%。

營收持續下滑，一批門店已經倒在歲末年初。在山西太原做二手設備回收生意的7哥（化名）也向紅餐網直言，最近兩個月，他已經回收了30多家火鍋店。

△圖片來源：圖蟲創意

火鍋市場的競爭越發激烈，門店獲客困難時，不少火鍋店老闆寄希望於低價活動來獲取客流。然而低價不是餐廳生意提升的“神藥”，盲目跟進低價反而會讓餐廳死得更快。

低價團購的初衷，旨在通過零售轉批發模式，實現薄利多銷，讓商家在平台增加曝光率，吸引消費者到店消費。然而目前餐飲業已陷入無序的低價引流，低價戰也成為了商家之間你死我活的生死戰。

豪蝦傳創始人蔣毅曾從行業的角度來分析，餐飲業一系列“低價活動”最大的弊病，是把餐廳之間的競爭簡單化為價格戰，並試圖把所有面臨客流問題的餐廳都拉到價格戰的泥潭裏。

從餐廳的角度來看，一家餐飲店的價值往往在於飽腹、美味、社交等，然而“低價”卻只傳遞給消費一個價值——便宜。便宜確實能為餐廳迅速引流，但卻帶不來忠誠度。餐飲商家雖能在短期內能獲得一定的流量，卻難以形成復購率，最後落得個“人財兩空”。

做餐飲想要長久，終究是要依靠“真功夫”才能打天下，一個餐飲品牌的成功，更多要歸因於創新力、差異化、獨特優勢，沒有一個品牌是靠低價策略發展起來的。正如紅餐網專欄作者翟彬所言，高質量的復購，才是餐廳應對一系列挑戰的壓艙石。先拼品質，再拼價格，用好產品和服務黏住顧客才是餐飲經營亙古不變的真理。

作者：紅餐網麥泳宜；編輯：李唐