網約車行業開年迎整頓！5家平台被撤銷 2025年 洗牌剛剛開始..._風聞

2025年初，網約車行業迎來第一炸。1月6日，周口市交通運輸局發佈公告，依法撤銷了克窮專車、斑馬快跑、途途E約、呼我出行、漸臻出行等5家網約車平台的《網絡預約出租汽車經營許可證》。此外相關公司車輛配發的運輸證也同步撤銷。這一消息在網約車行業內引起重大關注，標誌着2025年網約車行業洗牌的大幕正式拉開。

出品丨網經社

作者丨十一

審稿丨雲馬

據悉，此次被撤銷經營許可證的5家網約車平台，均因不具備線下服務能力和安全生產條件而被監管部門查處。周口市交通運輸局在經過全面核查後，依據相關法律法規，對這些平台進行了嚴厲處罰。這一行動不僅彰顯了監管部門對網約車行業亂象的零容忍態度，也向整個行業發出了強烈的警示信號。

此外，1月6日，宜興市對三家已獲經營許可的網約車平台實施了集體約談舉措，在深入檢查這些平台在安全生產、營運車輛規範管理、駕駛員隊伍管理及其教育培訓體系等方面的制度構建與實際執行情況。此次行動聚焦於網約車平台的線下服務能力，通過全面核查以確保服務品質與標準相符。

（網經社注：圖源採集自宜興市交通運輸局公眾號）

約談的核心目的在於將平台的服務能力與其經營許可資格直接關聯。這意味着，網約車平台必須展示出足夠的服務保障能力和管理水平，否則將面臨許可資格受影響的後果，極端情況下甚至可能被市場淘汰。此舉彰顯了宜興市對網約車行業規範化管理的高度重視，以及對提升行業整體服務質量和安全標準的堅定決心。

2024年多家網約車經營許可證被撤銷

近年來，網約車行業在快速發展的同時，也暴露出了一系列問題。部分平台為了追求市場份額和利潤，忽視了線下服務能力和安全生產條件的提升，導致乘客和司機的權益受到侵害。此次5家平台的被撤銷，正是監管部門對這些問題進行嚴厲打擊的體現。事實上，網約車行業的洗牌早已悄然開始。在2024一年裏，已經有多家平台因合規等問題被各地政府撤銷經營許可證。

2024年12月5日，長春市交通運輸局依據《中華人民共和國安全生產法》第六十三條、《網絡預約出租汽車經營管理暫行辦法》第五條等相關規定。現撤銷捷伴出行、雲帆優行2家企業的《網絡預約出租汽車經營許可證》，證件宣告作廢。此外，長春市交通運輸局在2024年內已累計撤銷了至少70家網約車平台的經營許可。這些舉措體現了長春市交通運輸局對網約車行業進行嚴格監管和規範管理的決心。

2024年11月19日，經蘇州市交通運輸局核查，湖南僖行天下科技有限公司蘇州分公司(大象出行)、杭州榮行科技有限公司蘇州分公司(城舟專車)、量子出行(廣州)科技有限公司蘇州分公司(量子出行)、吉林市優輛信息技術有限公司蘇州分公司(普惠約車)、捎點寶技術有限公司蘇州分公司(捎點寶出行)不具備網約車線下服務能力和安全生產條件。

2024年11月18日，河北雄安新區管理委員會建設和交通管理局依據相關法律法規，正式撤銷了易約出行、星徽出行、捎點寶出行、優e出行、四川藍州出行、招招出行、麥田商旅、飛豹出行8家網約車平台《網絡預約出租汽車經營許可證》。

2024年11月11日，黃山市交通運輸局發佈消息稱，因部分網約車平台存在不符合相關規定或經營不善的情況，已依法撤銷了包括斑馬快跑、幫邦行、易到用車、和行約車、安捷在線等在內的18家網約車平台的經營許可證。

2024年9月30日，巴中市交通運輸局為規範道路運輸市場，依法註銷了重慶玖玖洪海科技有限公司巴中分公司（玖玖約車）和重慶呼我出行網絡科技有限公司巴中分公司（呼我出行）的道路運輸經營許可證。

在此之前，9月18日，河源市交通運輸局根據《中華人民共和國行政許可法》等相關法律法規也依法註銷了快來用車、J刻出行、中交出行、妥妥e行、招招出行、K9用車、歐拉出行、潮運出行等8家網約車平台的網絡預約出租汽車經營許可證。

此外，2024年7月24日，杭州交通運輸局也依法註銷了易到用車、一嗨租車、歐拉出行等11家網約車經營者的網絡預約出租汽車經營許可證，原因是這些企業的行政許可有效期屆滿未延續。

退款問題 位居榜首

1月7日，網經社移動出行台發佈《2024年移動出行投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平台“電訴寶”2024年受理的全國海量用户消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2024年受理的移動出行領域用户有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈囉出行、曹操出行、嘀嗒出行。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據“電訴寶”顯示，2024年全國移動出行用户投訴問題類型主要包括退款問題（30.86%）、訂單問題（18.52%）、其他（9.88%）、網絡欺詐（9.88%）、霸王條款（7.41%）其餘分別為客服問題、貨不對板、發票問題、商品質量、惡意罰款、退換貨難、信息泄露、售後服務、物流問題、退點保證金不退還、高額退票費等。

此外，網絡消費糾紛調節平台“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心即將發起“2025第十四屆網絡消費315調查行動”，並將發佈**《2024年中國移動出行消費投訴數據與典型案例報告》**。

【小貼士】

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