客户流失加劇，競爭壁壘缺失，有贊時代或將落幕_風聞

在有贊12週年的慶典上，那句“你只需要等客到店、看單發貨，其他都交給有贊智能系統”的口號，曾激起了多少商家心中的波瀾。然而，理想豐滿，現實骨感。隨着市場的風雲變幻，有讚的時代似乎正在悄然遠去。

在數字經濟的浪潮中，曾被譽為“微信生態第一股”的有贊，如今卻面臨着前所未有的困境。近日，有贊發佈的2024上半年財報再次為其發展蒙上了一層陰影，收入連續四年下滑，付費商户持續流失，股價長期低迷，這一切似乎都在預示着有贊正走向一條艱難的道路。

自2021年以來，有讚的營業收入便呈現出持續下滑的趨勢。2024上半年，有贊實現營業收入6.86億元，同比下滑5.24%。而在這之前的2021-2023年，有讚的營業收入分別為15.70億元、14.97億元、14.48億元，持續減少13.77%、4.65%、3.25%，收入規模明顯不復以往。這背後，雖然有市場環境變化、行業競爭加劇等多重因素的影響，但更關鍵的是，有贊在業務拓展、產品創新等方面未能有效應對市場變化，導致業績持續低迷。

面對業績壓力，有贊選擇了控費和裁員這一“簡單粗暴”的方式試圖扭轉頹勢。2024上半年，銷售及分銷開支、研發支出均大幅減少，員工數量也從2021年底的4494人鋭減至1582人。然而，這種短期的成本控制措施雖然在一定程度上收窄了虧損，但並未從根本上解決有讚的發展問題。反而，長期的裁員和控費可能導致人才流失、創新能力下降，進一步加劇公司的困境。

更為嚴重的是，有讚的付費商户數量也在持續流失。從2021年開始，存量付費商家數量便開始減少，新增付費商家數量也明顯減少。2019-2023年，有讚的存量付費商家數量分別為82343家、97158家、88395家、83439家、63512家。2024上半年，存量付費商家數量更是降至新低59541家。付費商户是SaaS企業的生命線，商户的流失意味着有讚的業務基礎正在被動搖。在競爭激烈的SaaS賽道上，這將直接影響到有讚的市場地位和未來發展。

業績的下滑、付費商户的流失，直接反映在了有讚的股價上。自2020年以後，有讚的股價便一路下跌，截至2025年1月9日收盤，股價僅為0.12港元/股，市值僅剩37.48億。股價的長期低迷不僅反映了市場對有贊未來發展的擔憂，也進一步削弱了投資者的信心。在資本市場上，失去信心的企業往往難以獲得足夠的資金支持，從而陷入惡性循環。

同時，有贊還面臨着來自行業內部的激烈競爭。隨着SaaS行業的不斷發展，越來越多的競爭對手湧入市場，瓜分着這塊蛋糕。而有贊在技術創新和服務質量上的優勢並不明顯，這使得其在競爭中難以脱穎而出。

AI技術的引入，雖然有贊聲稱已經取得了顯著的成效，但在實際應用中卻仍面臨着諸多挑戰。線下實體商業的複雜性使得AI技術難以全面覆蓋和打通所有環節。商家們對於AI技術的態度也普遍較為謹慎，更願意依賴傳統的人情關懷和特價活動來拉動銷售。

綜上所述，有贊正面臨着前所未有的困境。收入連降、控費裁員、付費商户流失、股價低迷……這些問題相互交織、相互影響，共同構成了有贊當前的困局。未來，有贊能否走出困境、重拾市場信心，仍需時間和實踐的檢驗。但無論如何，對於這家曾經的“微信生態第一股”來説，現在的路已經越走越難了。