年輕人不接電話了，有的連爸媽的電話都不想接，還有的接了，但一聲不吭……_風聞

撰文 | Cloud

審校｜河邊的卡西莫多

此刻，你的手機突然來了一個陌生電話，你會接嗎？

近些年來，國內外的多項調查都顯示，越來越多的人——尤其是年輕人，都不接電話了，有些人就算接了電話但也不説話，直到對方“自報家門”後再掛掉電話。

別説是陌生電話，就算是認識的人，甚至是父母打來的電話，有些人現在都不接聽了。

有網友表示自己不説話是擔心AI錄音，然後自己的聲音被拿去騙身邊的熟人，圖源：Giphy

在這個不愛接電話的羣體中，有很多人聽到突然響起的手機鈴聲會感到緊張、焦慮。還有很多人雖然大部分時間都把手機調成靜音的，但是看到打來的電話，也會擔心這個電話或許意味着有不好的事情。

這種在撥打或接聽電話時會感到強烈焦慮或恐懼的情況，被稱作“電話恐懼症”（Phone Phobia）。事實上，電話恐懼症這個詞並不新鮮，只是隨着短信和形形色色的社交媒體軟件的普及，它正在變得越來越常見。

而對電話的恐懼，或者不擅長通過電話交流，也正在影響越來越多人的日常生活或職業生活。

電話恐懼症挺普遍的

2023年，澳大利亞的一項研究調查了1000名18~26歲的年輕人，發現60%的人害怕打電話或接電話。在這些年輕人中，只有十分之一的人願意通過電話與朋友和家人交談。雖然這些澳洲年輕人一致認為和朋友和家人保持聯繫很重要，但是他們首選的聯繫方式是面對面交流，或者發信息。

英國一項有2000人蔘與的調查發現，在18~34歲的人羣中，有四分之一的人表示自己從不接電話。遇到一個不認識的號碼打來時，這些受訪者會忽略電話鈴聲，然後通過發信息回覆或者上網搜索一下。調查中，有大約70%的人都更喜歡發信息而不是打電話。超過一半的人認為，突如其來的電話意味着壞消息。

美國的調查也顯示，81%的千禧一代（Millennials，指出生於1981年至1996年期間的人羣，約等於我們平時常説的80後90後）在打電話前會感到焦慮。還有調查顯示，在2011年，美國手機用户平均每天撥打或接聽大約12個電話，而在2015年，這項數值降為6個。

我國微博平台之前有過一次七千多人的投票活動也顯示，大約85%的人面對突然打來的電話會感到緊張。而韓國的報道也表示，韓國年輕人的電話恐懼症呈上升趨勢。韓國知名歌手IU就曾在採訪中透露，自己即使是和最好的朋友打電話也會覺得很難，甚至是接到媽媽的電話時都會感到焦慮。

韓國歌手IU曾表示自己有電話恐懼症，圖源：티비텐

電話恐懼症的原因

首先，對於老一輩來説，打電話是很正常的事，但****對於年輕人而言，電話並不是主要的溝通方式，很多人甚至是從小開始就經常發短信。如今基於文本的溝通更為常見，而且很多以前不能在網上完成的事情，現在都被搬到網上了。

我們不僅可以在網上聊天，還可以在網上預約醫院的掛號，還可以在網上購物和點外賣……基本上，生活中的大部分事情都已經不需要通過打電話來聯繫或解決了。

其次，和打電話相比，發信息讓人更有掌控感。在社交媒體軟件上，我們發送文字是經過思考和編輯的，而且與此同時，還能發送相應的圖片或者表情包作為輔助。

而打電話時的即時對話、必須立即回應或者隨機應變，以及可能發生的沉默或尷尬……都會讓一些人感到壓力。

你打電話時會覺得緊張嗎？圖源自網絡

身邊有人在的話，打電話還會讓自己感覺正在被評判，特別是在開放式的辦公室裏打電話，雖然電話裏是兩個人的對話，但所有同事都會將注意力集中在你一個人的聲音上面。

如今，我們能打電話和朋友閒聊的時間也日益減少，而且由於大部分日常事情都通過微信、短信或郵件等方式解決，於是，打電話就留給了我們生活中比較重要的事情。

這也導致在面對一個突然的電話，很多人會認為是緊急情況。接到陌生號碼打來的電話會讓人更加焦慮——為什麼這個人要打電話而不是發短信？會不會發生什麼事情了？

而等接了電話後發現實際上並沒有緊急情況，有些人可能會很生氣——惱火自己因為一個電話產生了不必要的恐慌。

此外，電話也會打斷我們正在專心在做的事情。有年輕的受訪者表示，毫無預警地給人打電話是一個非常不禮貌的行為，是一種“突襲”。

還有些人從來不接陌生電話，原因是認為這些號碼不是騙子就是營銷。比起仔細篩選以找出哪些是合法的電話，忽略這些電話做起來更容易。

如何克服電話恐懼

然而，目前有些事情仍然需要電話溝通，例如電話面試。

對於有電話恐懼症的年輕人而言，焦慮產生的一個重要因素是缺乏經驗或練習。年輕人害怕打電話，有點像老年人害怕使用各種社交媒體。一些心理醫生建議人們平時多與家人和朋友交談，或者嘗試進行場景演練。

為了應付工作需求，現在世界各地甚至還有專門面向電話恐懼症的中心，學員有求職者、專業顧問或公司的負責人等，他們會在教練的幫助下練習打電話。這樣的培訓課還不便宜，在韓國首爾，這樣的課每節為一個半小時，8節課的費用是三千多人民幣。

打電話，歸根結底只是一個溝通交流、建立聯繫的方式。倘若對打電話的焦慮和恐懼影響到自己的生活，必要時還是應該向專業的治療師或醫生尋求幫助。

你是哪一種：接聽？拒絕？還是裝死_(:з」∠)_

參考資料：

[1] (Towie), N. H. (2025, January 13). Young people hate making phone calls – could it be hurting their careers? Retrieved from https://theconversation.com/young-people-hate-making-phone-calls-could-it-be-hurting-their-careers-232167

[2] Research from CommBank reveals why Gen Z aren’t answering your call. (2025, January 13). Retrieved from https://www.commbank.com.au/articles/newsroom/2023/06/CBA-More-Gen-Z-research.html

[3] Phone-Call Phobia on the Rise Among Young Koreans. (2024, March 03). Retrieved from https://www.chosun.com/english/travel-food-en/2023/05/18/DOA7YF4GNREN24EDQ7HUGQLLWA

[4] Dias, J. (2023). Gen Z developing fear of phone calls, or “phone phobia”. CBS New York. Retrieved from https://www.cbsnews.com/newyork/news/gen-z-developing-fear-of-phone-calls-or-phone-phobia

[5] Wheeldon, S. (2025). Nottingham College helps students with phone call phobia. BBC News. Retrieved from https://www.bbc.com/news/articles/cgm9klmzpjeo

[6] Romm, C., & Vujić, K. (2024). Psychologists Explain Your Phone Anxiety. Cut. Retrieved from https://www.thecut.com/article/psychologists-explain-your-phone-anxiety.html

[7] Rufo, Y. (2024). Why Gen Z & Millennials are hung up on answering the phone. BBC News. Retrieved from https://www.bbc.com/news/articles/crgklk3p70yo

[8] Young people hate making phone calls – could it be hurting their careers? (2024, November 20). Murdoch University. Retrieved from https://www.murdoch.edu.au/news/articles/young-people-hate-making-phone-calls-could-it-be-hurting-their-careers