上閒魚薅羊毛？_風聞

在各大電商平台“僅退款”的羊毛黨，又轉移到了新陣地——閒魚。最近多個消費者維權平台冒出大量關於閒魚僅退款的投訴，例如黑貓投訴平台上，關鍵詞為閒魚僅退款的投訴超過5700條，而電訴寶平台上，2024年Q4期間閒魚商家投訴問題中任意僅退款佔81.82%、隨意封店佔9.09%、過度維護消費者佔9.09%。

在社交媒體上，用户更是對惡意僅退款的行為口誅筆伐。

比如小紅書上，就有一篇個人賣家交易蟹卡遭僅退款卻被閒魚客服判定售假的筆記，點贊量超過了8000。該用户表示，買家在蟹卡已經簽收的情況下無理由退款，遭到賣家拒絕，閒魚小法庭也判定買家贏，結果買家向客服申訴，被閒魚維權專員判定賣家售賣假貨，無理由僅退款，賣家屬實是欠貨兩空。

值得注意的是，這位用户還提到，閒魚在交易過程中收取了1.6%的手續費。據悉，2024年9月，閒魚正式開始按每筆訂單成交金額*0.6%向賣方收取軟件服務費，且每筆60元封頂。官方給出的理由是為了給用户提供優質的服務和產品。

但是跟上述用户一樣，很多賣家被收了1.6%的手續費。對此，閒魚的解釋是同一自然月內，產生的成交訂單數量大於10件且累計成交金額大於10000元的賣家，超出後的每一筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務費。

使用了閒魚的服務收取一定比例的服務費可以理解，可閒魚連產品運費都要收手續費就讓用户感到不解了。據悉，在閒魚的最新服務費收取規則中，運費與產品價格一起計算在成交價中扣除服務費。不少用户認為，運費並非自己收取，運送服務也非自己提供，閒魚收取服務費並不合理。

不僅如此，閒魚上的“灰產”也不容忽視。去年曾有多家媒體報道了閒魚平台商户涉黃問題，部分商户以“上門修空調”“捷安特自行車”為名，實則提供色情服務，而這種情況還隱藏在以“二手空調”、“1角硬幣”、“蘋果取卡針”等為搜索關鍵詞的商品交易過程中。

同時，閒魚還成為犯罪分子銷贓的大本營。甌海檢察2024年12月25日發佈的公眾號文章《偷車之前先拍照掛閒魚？》就披露了這樣一起案件：温州一男子看到路邊停放的電動車直接拍照掛到閒魚平台上一有人下單，男子便當場把車偷走。無獨有偶，據《北方新報》2024年12月21日報道，呼和浩特一男子兩次進入優衣庫盜竊羽絨服，得手後便在二手交易平台“閒魚”上銷贓。12月17日，呼和浩特市玉泉區石東路派出所將男子陸某抓獲歸案，依法處以行政拘留。

以“閒不住？上閒魚”為slogan的閒魚不僅是市佔率第一的閒置交易軟件，也是阿里體系內僅次於淘天的第二大APP。但在羊毛黨和灰產的衝擊下，閒魚還能這麼悠閒嗎？（內容來源|知譚商業）