剛剛回應!車釐子事件,李佳琦還真有點冤!_風聞
互联网那些事-有态度 够深度43分钟前
人紅是非多!在多家媒體的“助力”下,李佳琦又雙叒衝上熱搜了!針對消費者在李佳琦直播間購買的車釐子“翻車”的吐槽,淘寶買菜和李佳琦客服皆進行了回應,這場風波,是不是可以消停了?
01,車釐子“翻車”始末!
1月14日晚間時分,“李佳琦直播間車釐子被指不新鮮”空降熱搜,最高排位第4,截至本文發稿,相關話題的閲讀量已超過7498萬,互動量達到2.6萬,這一波突然降臨的輿情,離不開稍早前各大媒體的輔墊;
據不完全統計,14日當天,包括九派新聞、上觀新聞大皖新聞、齊魯晚報、北京商報等在內的多家媒體,皆報道了有消費者發帖稱在李佳琦直播間買到的車釐子“翻車”,多位網友稱已申請退款的事件。
雖然提到“多位網友稱已申請退款”,但據筆者觀察,實際上,這些媒體引用的“翻車”信源,主要集中在下面這2例消費者的反饋:
其中一例,是“一位網友的發帖”稱178元購買了5斤3J車釐子,發現整箱都是軟的,大多發黑……向淘寶買菜、李佳琦客服和88VIP客服申請退貨,爭取2天才成功退款;
另外一例是媒體記者實際取得聯繫的網友稱“在李佳琦直播間買了淘寶買菜的車釐子,到貨後一半是軟的,味道也不對,感覺變質……淘寶買菜客服拒絕售後,88VIP客服介入才給我退款一半”;
在引發輿情後,很多網友被情緒左右,在各大熱帖的評論區,極盡嘲諷之能事,這一奇觀,也讓筆者頗為感嘆,互聯網上,難道情緒的渲泄真的已經大於真相的還原了嗎?
所幸,部分媒體的報道,還稍稍保留了一點“客觀”,比如在它們的報道中出現了被一句話帶過的“也有消費者稱在李佳琦直播間買的車釐子整體新鮮,壞果佔比不多。”實際上,在筆者看來,恰恰是一個關鍵的信息點。
按照媒體援引的相關車釐子商品鏈接的顯示,該產品近日已售出了5000多件,可以説妥妥達到了熱賣的程度,那麼對於車釐子這種有些特殊的時令水果而言,個別網友稱遭遇了質量問題,其實是在所難免的,就像比較理智的網友説得那樣“生鮮產品難免有壞的不新鮮的時候,概率不大是正常的”。
出了質量問題,第一時間聯繫客服進行售後處理,只要客服不推諉,給予合理的退賠,也是合乎情理的,那我們接着來看,相關當事方是如何回應的:
李佳琦官方客服稱:“車釐子都是進口來的,需要經過海運、倉儲、再運輸,確實比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠,壞了一半或以上的話是全額退款的;如果有40%壞果,基本上是按比例退款40%。”
淘寶買菜客服稱:“如果您收到的商品出現了質量問題,請第一時間拍照和售後客服聯繫。按照行業質量標準,損耗在5%以內為正常現象,若有售後問題,需要挑出壞果,拍下與全部果子的對比照,按比例賠付。”
也就是説,李佳琦團隊也好,淘寶買菜也罷,都沒有説不對有質量問題的車釐子負責,而且也強調了進口車釐子需要經過海運、倉儲與再運輸的複雜長鏈路,難免會有少量壞果的出現,但她們壞果包賠,但賠付也有相應的比例。
到這裏,這個熱搜上的“大瓜”也就吃差不多了,因為實在是沒有什麼值得深挖的點了,賣了5000多件的車釐子產品,出現了幾例消費者的吐槽,然後被媒體集中報道,衝上了熱搜,引發了網友的擔憂,和對李佳琦的嘲諷與質疑……
這事説到底,李佳琦沒做錯什麼啊,那針對他的網絡暴力,是不是可以稍微收斂一些呢?
如今的李佳琦,但凡直播帶個貨,都有各路“打假鬥士”拿放大鏡盯着,一些媒體自媒體甚至盼着他出點“幺蛾子”,好藉機大做文章,打着所謂正義的旗號將流量吃飽飽,一些不明真相的吃瓜網友,還心甘情願被帶節奏……
要我説啊,這種風氣是要不得的,咱們還應該尊重事實,不偏不倚,客觀報道,和諧的網絡環境,需要大家的共同營造和維繫啊。
02,網紅≠榜樣?
很長一段時間以來,不少網友對明星和頭部帶貨網紅是有怨氣的,歸根結底是認為她們賺錢太過“容易”,多少帶着些“仇富”心理,但是大家還是要認清一點,只要是遵紀守法正經工作賺來的錢,並依法繳税納税,那都是無可指摘的。
“凌晨5點,他和小助理從南昌開了13個小時的長途,下午6點30到上海後,馬不停蹄直奔公司,從7點開播一直播到凌晨1點”這是李佳琦過往的奮鬥歲月的一個縮寫,他的努力程度和工作強度,説直播界勞模一點不誇張。
值得一提的是,李佳琦通過艱苦奮鬥取得成績之後,始終沒有忘記回饋社會,多年來他堅持不懈投身社會公益,也讓社會各界見識到了頭部網紅的家國情懷。
1月10日,據媒體報道,在美ONE公司上海總部大樓,在上海市殘疾人福利基金會和美ONE公司的共同努力下,“星期天畫廊”這一公益項目正式落地,李佳琦公益不僅提供了資金支持和資源協調,還積極參與到活動的策劃和熱行中來,讓星期天畫廊得以順利開幕。
1月8日上午,據媒體報道,李佳琦向上海市慈善基金會捐贈100萬元善款,定向支持上海市慈善基金會開展的“申城有愛 情暖定日”——馳援日喀則定日等地抗震救災”專項行動,善款將用於地震災區的民眾救助和災後重建。
值得一提的是,李佳琦還屢次開展援藏的助農公益支播,持續為上海援藏貢獻着自己的力量;
2024年7月4日,湖南遭遇見洪災之際,李佳琦團隊第一時間奔赴岳陽平江縣受災現場,準備了50000餘份愛心物資發放給羣眾,總計價值超過200萬元;
……
2020年初,李佳琦攜手中國青少年發展基金會,共同設立了“李佳琦受心基金”並捐贈1000萬元用於全國52個尚未摘帽的貧困縣援建20所希望小學。
……
從直播助農到抗震救災,從關懷殘障羣體到援建希望小學,在為社會公益慈善事業持續做貢獻這條路上,李佳琦是義無反顧;
昔日的“帶貨天王”儼然成了正能量榜樣~
參考資料:
微博相關熱搜、大皖新聞、濟寧新聞、北京商報、齊魯晚報網、晨報新聞、澎湃新聞、光明網等,部分圖源網