從大牌代工廠到“新質供給”：拼多多對商家權益的另一種保護_風聞

從大牌代工廠到“新質供給”：拼多多對商家權益的另一種保護

【潮汐商業評論/原創】

“在以前大家純做代工的時候，非常受訂單的制約，淡旺季特別明顯，一年中可能有三個月特別忙，也可能有根本沒法出貨的時候。”每每回憶從前，花漾創始人張夢瑋都有很多感慨。

花漾出生於“中國化妝刷之鄉”，這個總人口44萬的縣城坐落着超1000家化妝刷工廠，其中1.6萬人從事化妝刷相關行業。早在20世紀90年代，絲芙蘭、MAC和香奈兒等國際大牌的訂單就已經密集發向青縣。但售價三位數的大頭都是被品牌方賺走的，代工廠能賺到的不過幾塊的辛苦錢，長期處於產業鏈底端。

如今，花漾早已走出了滄州，走上全國乃至全世界女孩的化妝台。花漾有了自己的品牌，更有了日均上萬的銷量。這給了張夢瑋團隊足夠的底氣，鑽研工藝、迭代產品。

這樣的故事，每天也在數百萬產業帶商家身上發生着。這可以説是一場中國電商行業的變革，更是一場“新質供給”的生產變革。

01 推出一攬子扶持舉措，助推新質品牌

近期，中央經濟工作會議就明年要抓好的九項重點任務提出明確要求，其中強調要“以科技創新引領新質生產力發展，建設現代化產業體系”，釋放了以科技引領產業創新、以產業升級構築競爭優勢的鮮明信號。

作為新質供給的代表，以花漾為代表的滄州化妝刷也並非一枝獨秀。還有更多產業帶在近幾年積極響應號召，多點開花，日漸形成了“滿園春色”：在廣東惠州，惠東女鞋從“停擺邊緣”完成了華麗逆襲，通過轉型做博肯鞋讓實現產業煥發升級；在福建泉州，宜嬰、布班迪等國產品牌不斷湧現，與國際大牌站在同一競爭舞台；在山東平度，一個爆款假睫毛就帶來突破百萬級的銷量，帶動數十萬寶媽在家門口實現就業……在它們的背後，有一個共同的電商平台——拼多多。

繼2024年9月以來，拼多多密集落地一系列商家友好舉措，重點扶持一批具備產品、技術創新能力的新質商家、新質品牌。

其中，“百億減免”一攬子舉措先後推出了技術服務費、推廣服務費等多項退返權益，通過下調先用後付服務費、商家店鋪保證金與提現門檻，全面降低商家的經營成本。拼多多還大力推進“電商西進”計劃，免除偏遠地區訂單的物流中轉費用，大幅降低商家寄往偏遠地區訂單的快遞費用。

此外，拼多多還投入100億資源包啓動“新質商家扶持計劃”，為具備產品、技術創新能力的新質商家、新質品牌，進行產品、營銷、運營及供應鏈提供全鏈路扶持。

對此，數字經濟智庫首席研究員胡麒牧指出，“新質供給”是新質生產力的重要行業實踐，電商平台主要發揮了主體支撐和產業賦能的兩大作用。目前，拼多多在“新質供給”的實踐，是電商行業從數量擴張轉換到質量提升階段，頭部電商引導企業通過創新轉型獲得核心競爭優勢的重要體現。

目前，拼多多高質量發展戰略已初見成效。“新質商家扶持計劃”已深入慈谿小家電、東海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚紗等產業帶，依託平台的數字技術助力當地商家從初級加工邁向深度加工，從產業白牌邁向新質品牌，引領產業帶加速擁抱高質量發展。一系列減免政策也為商家提供了更多發展活力及空間。

02 深入產業實踐，成為實體經濟的一部分

胡麒牧認為，一般企業主要通過技術優勢、規模效應、渠道優勢、低成本和差異化這五個要素獲得競爭優勢。而拼多多關於“新質供給”的實踐，可以在差異化、渠道優勢、低成本優勢這三個要素上幫助企業贏得競爭優勢，同時滿足消費者的多元需求。

以差異化為例。企業可以通過電商平台的大數據迅速瞭解消費者喜好，捕捉新消費趨勢，並據此反饋到生產端，生產更符合消費所需的新產品，從而擺脱同質化競爭。在降低成本方面，拼多多通過多種策略給予企業補貼，幫助企業降低產品創新的獲客和成交成本，擴大產業規模；在渠道優勢方面，企業可以依託拼多多等電商平台直通全國市場，獲得集中曝光集打破了傳統線下交易一對一的時空限制，降低了創新的風險。

諸多深入產業的實踐，也體現了以拼多多為代表的新電商平台已經深入參與賦能、變革生產端，成為實體經濟的一部分。它們雖然不直接生產物理產品，但通過服務與數據支撐發揮着作用，助力“新質供給”加速轉化為“市場爆品”。

國家電子商務示範城市專家委員會委員李鳴濤對此表示，“新質供給”通過平台全方位賦能，扶持一批具備一定創新能力的商家，形成鼓勵創新、鼓勵品質、鼓勵品牌的產業氛圍，不僅滿足新消費的多元需求，也有利於帶動產業帶商家通過差異化競爭，走出同質化價格戰的泥潭，形成示範效應。

03 2025，“中國智造”大有作為

藉助電商平台這個數字工具，“中國智造”還有更為廣闊的天地。

胡麒牧表示，拼多多關於“新質供給”的實踐，還將廣泛影響並引領其所在的電商行業從數量擴張轉換到質量提升階段。平台可以通過賦能上下游、流通提效、數據支持多種模式，讓企業依據自身條件稟賦，形成“新質供給”。

在2025年，拼多多除繼續深耕新質供給，也在商家權益保護方面持續投入更多精力。近日，拼多多宣佈成立“商家權益保護委員會”，由拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任，統籌平台治理、招商、客服、技術、產品等團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗，完善商家服務機制，持續提升商家滿意度，推動平台高質量發展戰略進一步升級。

趙佳臻表示，拼多多2024年下半年開始對商家權益保護進行了全方位優化，不僅對商家售後服務體系進行專項升級，還推出“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能。2025年，拼多多將繼續以“商家權益保護”為工作重心，持續優化商家售後服務及行業競爭環境，推動平台生態可持續發展，促進產業加速轉型升級，構建商家、消費者和社會各方的共贏新生態。

對花漾的未來，花漾的電商負責人翟曉鳳充滿着信心：“雖然電商這幾年的價格競爭很激烈，但我們還是選擇在拼多多上開闢一個新品牌‘施朱’，專門做高客單價、更高工藝要求的產品。”

有平台用真金白銀和技術能力為之護航，翟曉鳳相信“施朱”也能很快征服萬千愛美女孩的心，一如花漾入駐拼多多這5年間，從無人問津，到成為爆品。