8億月活下的尷尬:高德本地生活之路為何步履維艱?_風聞
财经三剑客-31分钟前
在互聯網巨頭們紛紛佈局本地生活的浪潮中,高德地圖,這個曾經以導航服務傲視羣雄的應用,也試圖在這片紅海中分得一杯羹。然而,儘管坐擁超8億的月活躍用户,高德在本地生活領域的探索卻顯得步履維艱,甚至逐漸陷入了自我懷疑與掙扎的泥潭。

近日,高德地圖與抖音本地生活的合作,被外界視為高德在本地生活領域的一次重大嘗試。然而,這次合作更像是一場各取所需的資源互換,而非高德自身實力與戰略的彰顯。高德擁有龐大的流量基礎,而抖音則手握豐富的商家資源和內容生態。兩者結合,看似能夠優勢互補,實則隱藏着諸多隱憂。
首先,高德在本地生活領域的嘗試一直未能深入人心。儘管早在多年前,高德就開始涉足酒旅、餐飲團購等領域,但始終未能撼動美團、大眾點評等老牌玩家的市場地位。用户對於高德的認知,依然停留在導航和位置服務的層面,而非一個全方位的本地生活服務平台。這種根深蒂固的用户認知,成為了高德在本地生活領域發展的最大障礙。
其次,高德在商家運營方面的短板,也在此次合作中暴露無遺。與抖音的合作,讓高德得以快速接入大量商家資源,但同時也意味着它放棄了對商家的深度運營和管控。這種輕量化的合作模式,雖然短期內能夠帶來流量和收益的增長,但長期來看,卻可能讓高德逐漸淪為一個純粹的流量販賣者,失去對商家和用户的掌控力。
更為嚴重的是,高德在本地生活領域的負面輿論頻發,進一步削弱了其市場競爭力。從虛假維修、虛假報價到虛構故障等損害消費者權益的行為,再到“海昏侯假門票”等事件,高德的信譽和品牌形象受到了嚴重打擊。這些負面事件不僅讓消費者對高德失去了信任,也讓商家對其產生了質疑和不滿。

天眼查App顯示,2024年8月,高德地圖因家電維修被上海消保委約談,其在服務中存在的高價收費、虛假維修、商户信息不實等問題。隨後,公司又因“海昏侯假門票”事件登上熱搜。國慶期間,多起遊客投訴其在高德地圖APP預約的海昏侯國遺址公園門票及講解服務在公園內無法正常使用。海昏侯官方隨即發佈虛假門票情況説明,稱公園未授權任何第三方機構或個人銷售講解票,並指出未經許可第三方實施的涉嫌侵權及欺騙消費者行為。
在此背景下,高德與抖音的合作更像是一場無奈的自我救贖。面對美團等競爭對手的強勢圍攻,以及自身在商家運營和用户認知方面的短板,高德急需找到一個突破口來扭轉局勢。然而,與抖音的合作真的能夠成為高德的救命稻草嗎?
從目前的情況來看,答案並不樂觀。儘管雙方的合作在一定程度上實現了流量和商家資源的互換,但高德在本地生活領域的根基依然薄弱。用户習慣、商家生態、配送體系等方面的差距,讓高德在與美團等巨頭的競爭中處於明顯的劣勢。
此外,雙方合作的不確定性和風險也不容忽視。在合作進程中,雙方實力的不均衡可能導致強者掌握主導權,從而引發一系列的利益衝突和矛盾。長此以往,這種合作模式能否維繫下去,將成為一個巨大的未知數。
綜上所述,高德在本地生活領域的探索之路依然充滿荊棘和挑戰。儘管與抖音的合作為其帶來了一絲曙光,但要想在這片紅海中脱穎而出,高德還需要付出更多的努力和智慧。否則,它可能只能在巨頭的夾縫中艱難求生,最終淪為市場邊緣的配角。