【移動出行週報】1月第二週：馬鞍馬出行 萬順叫車被撤銷經營許可證_風聞

1月第二週（1月11日-1月17日），移動出行賽道發生了哪些事？以下為網經社移動出行台帶來移動出行領域最新動態回顧。

【要聞速覽】

1、鞍馬出行 萬順叫車等4家網約車平台被河源市交通運輸局撤銷經營許可證

2、美團 松果 青桔三家共享單車企業負責人被山東菏澤牡丹區交警大隊約談

3、用户錯選地點支付3600元天價車費 哈囉順風車回應：涉事司機已將車費提現

4、滴滴舉辦第五屆網約車合作伙伴大會

5、覆盤2024年網約車十大處罰事件：數百家平台許可證被撤銷

6、國內首個省級旅遊AI智能體“AI遊貴州”發佈 馬蜂窩助力貴州開啓智慧文旅新篇章

一、官方發佈

杭州市2024年第四季度網約車數據：單車日均訂單量為15.87單 同環比均基本持平

1月13日，杭州交通交通運輸局發佈杭州市2024年第四季度網約車市場運行監測信息。截至2024年12月31日，辦理《杭州市網絡預約出租汽車運輸證》的車輛共有13.3萬輛，本季度註銷網約車運輸證的車輛數為5444輛，新增辦證的車輛數為4382輛，總數較2024年第三季度減少1062輛，較2024年第二季度減少1862輛；取得《杭州市客運出租汽車駕駛員從業資格證》的駕駛員有39.21萬人，本季度註銷從業資格證人數為2324人，新增辦證人數為8981人，總數較2024年第三季度增加6657人。

鞍馬出行 萬順叫車等4家網約車平台被河源市交通運輸局撤銷經營許可證

1月13日，河源市交通運輸局為規範網絡預約出租汽車經營許可管理，決定依法註銷一批《網絡預約出租汽車經營許可證》，分別是廣東粵運發展有限公司河源分公司（粵運悦行）、山東鞍馬出行科技有限公司河源分公司（鞍馬出行）、內蒙古小牛網絡科技有限公司河源分公司（小牛快跑）、深圳萬順叫車雲信息技術有限公司河源分公司4家公司（萬順叫車）。

揭陽市2024下半年網約車數據：哈囉出行 蜂派出行營運違章案件數量居前

1月14消息，揭陽市交通運輸局發佈揭陽市2024年下半年度出租汽車市場運行監測指標信息，截至2024年12月底，揭陽市在營巡遊車企業3家，巡遊車57輛、在崗巡遊車駕駛員70人。截至2024年12月底，揭陽市共有取得經營許可的網約車平台公司17家，有效《網絡預約出租汽車運輸證》3742張，較2024年6月底增加398張；有效《網絡預約出租汽車駕駛員證》12940張，較2024年6月底增加741張。

汕尾市2024下半年網約車數據：T3出行 風韻出行有效投訴率居前

1月15日消息，近日，汕尾市交通運輸局為促進出租汽車（含巡遊車和網約車，下同）客運市場規範有序發展，服務社會公眾出行，引導社會資源合理配置，根據《國務院辦公廳關於深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等文件要求，現將2024年下半年汕尾市城區出租汽車市場運行監測指標信息予以發佈。

美團 松果 青桔三家共享單車企業負責人被山東菏澤牡丹區交警大隊約談

1月13日上午，牡丹區交警大隊組織轄區美團、松果、青桔三家共享單車運營企業負責人進行了警示約談。會議上，牡丹區交警大隊副大隊長智慶昌同志告知了企業負責人共享單車“亂停亂放屢禁不止、騎行共享單車頭盔佩戴率偏低、超員超載情況突出”的問題。宣傳科科長龐承佩同志宣讀了整改通知，並將通知書正式下發到各共享單車企業負責人手中籤字確認。

茂名市2024下半年網約車數據：哈囉出行 如祺出行 陽光出行乘客有效投訴率前三

1月14日，茂名市交通運輸局發佈茂名市2024年下半年度出租汽車市場運行監測指標信息。截至2024年12月底，茂名市共有巡遊車企業7家、巡遊車1014輛、取得從業資格證的巡遊車駕駛員共2256人，較2024年上半年，巡遊車減少50輛，取得從業資格證的巡遊車駕駛員增加95人。依法許可網約車平台公司共20家，核發《網絡預約出租汽車運輸證》共6881張，核發《預約出租汽車駕駛員證》共15279張，較2024年上半年，網約車增加778輛，網約車駕駛員增加1865人。

二、移動出行動態

高德地圖新增侵權責任糾紛一案開庭公告

1月11日消息，據企查查顯示，高德軟件有限公司新增開庭公告：2025-01-20 ，廣東省廣州市天河區人民法院將開庭審理原告：廖**，被告：北京易行出行旅遊有限公司、蔡**、添貓科技（浙江）有限公司、高德軟件有限公司關於侵權責任糾紛一案。

用户錯選地點支付3600元天價車費 哈囉順風車回應：涉事司機已將車費提現

1月13日消息，據正在新聞報道，深圳的劉女士反映其弟弟在使用哈囉順風車時，因誤選目的地，導致原本應從廣東深圳市前往廣東汕尾市的行程，錯誤地設置為了前往山東日照市，因此產生了高達3600多元的車費。劉女士表示，其弟弟在支付時並未注意到價格異常，也未發現目的地選擇錯誤。經過初步核實，哈囉順風車客服在1月9日回覆劉女士稱，訂單情況無誤，無法退款。但隨後在1月10日，哈囉方面表示，經過進一步核實，發現該行程單存在異常，實際行程時間遠短於訂單所示時間。目前，司機已將車費提現，但哈囉尚未與司機取得聯繫。

覆盤2024年網約車十大處罰事件：數百家平台許可證被撤銷

2024年，網約車行業經歷了多起重大處罰事件，這些事件不僅反映了行業監管的嚴格性，也揭示了平台在合規運營方面所面臨的挑戰。本次年終盤點包括多家知名網約車平台因未取得相關證件、違反運營規定等行為被撤銷或註銷經營許可證。對此，網經社移動出行台對2024年網約車十大處罰事件進行盤點回顧。

小馬智行獲國內首家準開展卡車編隊無人化測試

1月14日消息，小馬智行自動駕駛卡車無人化技術再次獲得突破性進展，全國首家獲准開展編隊自動駕駛跟隨車主駕無人測試。小馬智行作為唯一同時擁有京津冀三地跨省高速自動駕駛道路測試資質的企業，將在京津塘高速開啓卡車編隊跟隨車無人化測試及貨運服務。

曹操出行無障礙專車上線深圳

1月14日消息，近日，曹操出行無障礙專車上線深圳，據悉每個月的29日，深圳乘坐輪椅出行的市民可免費預約無障礙專車服務。據悉，曹操出行·無障礙專車服務將傳統的巡遊出租車與網約車相結合，實現線上約單與線下揚招的無縫銜接。

北京出租汽車暨汽車租賃協會與高德簽署 《聚合生態示範區2.0合作協議》

1月15日消息，北京出租汽車暨汽車租賃協會與高德聚合平台聯合舉辦了名為“黨建引領聚合生態正向示範模式”的主題活動，並在北京簽署了《黨建合作框架協議》和《聚合生態示範區2.0合作協議》。這兩項協議的目標是通過加強黨建工作促進巡遊車和網約車行業的協同進步、提升行業質量、保障從業者權益，共同打造一個更加和諧、安全且高效的數字化出行環境。

滴滴舉辦第五屆網約車合作伙伴大會

1月16日消息，日前，以“篤定前行，共贏未來”為主題的第五屆滴滴網約車司機與供給合作伙伴大會在重慶舉行。滴滴與209家汽車租賃公司、司機服務公司、主機廠、金融機構等上下游生態鏈合作伙伴共聚山城，回顧2024，展望2025，共同探討行業問題解法，共商司機和渠道生態建設方向。

網經社移動出行台將狹義上的移動出行定義為基於智能移動終端的出行服務，主要包括網約車、共享單車、租車、停車、聚合平台、代駕等。

其主要玩家包括：

1）網約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時用車、呼我出行、旅程約車等；

2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；

3）共享（電）單車：青桔單車、美團單車、哈囉出行、松果出行等；

4）停車平台：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；

5）汽車後市場：途虎養車、京東養車、天貓養車、開思、汽車超人、易能時代、點點達洗車等；

6）聚合平台：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團打車等；

7）代駕平台：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。

三、在線旅遊動態

國內首個省級旅遊AI智能體“AI遊貴州”發佈 馬蜂窩助力貴州開啓智慧文旅新篇章

1月16日，在貴州省文化和旅遊廳、貴州省大數據局、貴陽市人民政府、黔西南州人民政府、雷山縣人民政府的支持下，“AI遊貴州·智啓新文旅--2025貴州AI旅遊發佈大會”在貴陽舉辦，貴州省文化和旅遊廳與馬蜂窩聯合發佈了貴州旅遊AI智能應用“AI遊貴州”。

同程旅行旗下HopeGoo正式接入八達通

1月13日消息，在OTA平台大舉發力國際化業務的同時，同程旅行(0780.HK)旗下國際旅行平台HopeGoo已於日前正式接入香港八達通APP，此舉將更便捷滿足境外及港澳台遊客北上預訂火車票需求。

去哪兒：春節11天內購買多張機票的旅客同比增長五成

1月13日消息，據去哪兒大數據顯示，春節節前出行的火車票、機票銷售均已經進入最高峯，熱門目的地為重慶、成都、北京、哈爾濱、西安、鄭州、廣州、昆明、貴陽、長沙。1月25日出行的預訂量最高。此外，長假催生“轉場式休假”。先回家探親、再出行旅遊、最後返工返學，許多旅客會在多地之間乘飛機頻繁“轉場”。11天內購買多張機票的旅客同比去年增長了五成。

攜程與塞爾維亞達成戰略合作

1月15日消息，近日，由塞爾維亞航空執飛的JU986首趟航班順利抵達上海浦東國際機場，標誌着“上海-貝爾格萊德”直飛航線正式開通。1月13日上午，塞爾維亞航空和攜程集團合作備忘錄簽約儀式在上海舉行。

飛豬：“安心過年”服務專項 春運預訂高峯提前

1月14日消息，隨着“請2休11”政策的實施，春運返鄉預訂高峯提前到來。飛豬數據顯示，1月10日和11日成為蛇年春運返鄉車票和機票預訂的高峯期，預訂量較前一週同期增長超過60%。預計1月24日和25日將是春運返鄉客流的最高峯。

木鳥民宿2024年度民宿消費報告：00後民宿消費貢獻率近六成

1月13日，木鳥民宿發佈《2024年度民宿消費報告》。報告顯示，2024年木鳥民宿平台訂單高開穩增，交易量和間夜數實現雙增長。民宿的主力消費ADR集中在150-250元之間，佔比超過50%。漲幅超過50%的縣域目的地超過100個，縣域遊目的地前30中，近三分之一來自長三角地區。東北和西部地區的部分三線以下熱門小城民宿訂單同比漲幅超過100%。

同程旅行發佈滬上“韓潮”指數：浦區活躍度超366%

1月13日，同程旅行發佈滬上“韓潮”指數，顯示自2024年12月中旬開始，韓國入境上海的遊客呈明顯上升趨勢，截至2025年1月上旬，從韓國釜山入境的遊客同比超過115.8%，而來滬後韓國遊客最集中的區域為黃浦區。

網經社將在線旅遊定義為：為消費者基於互聯網進行旅遊服務產品購買、預訂的一種消費行為，其主要包括機票、酒店、門票預訂為基礎的綜合性旅遊平台及以民宿短租預訂為主的旅遊短租平台。其主要玩家包括：

1、在線旅遊：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮遊網、眾信旅遊、在途商旅、貓途鷹等。

2、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿、我行我宿等。

四、行業投訴榜

1、移動出行投訴榜

據網絡消費糾紛調解平台網經社“電訴寶”顯示，2024年全年在移動出行平台按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈囉出行、曹操出行、嘀嗒出行。

2、在線旅遊投訴榜

據網絡消費糾紛調解平台網經社“電訴寶”顯示，2024年全年在線旅遊平台按投訴量排名依次為：飛豬、去哪兒、走着瞧旅行、聯聯周邊遊、攜程、同程旅行、途家、俠侶親子游、馬蜂窩、高鐵管家、騎驢遊、旅划算。