省唄用户投訴不斷攀升，母公司薩摩耶雲上市之路困難重重_風聞

近年來，金融科技行業蓬勃發展，但也引發了眾多爭議。作為深圳薩摩耶雲科技集團（以下簡稱“薩摩耶雲”）旗下的助貸平台，“省唄”正深陷輿論漩渦。高利率貸款、收費不透明以及會員權益爭議頻發，用户投訴不斷攀升。與此同時，母公司薩摩耶雲的上市之路也困難重重，IPO計劃頻頻受挫。

省唄最初以“跨機構信用卡賬單分期業務”聞名，通過比銀行更低的循環利率吸引用户。然而，近年來，平台年化利率飆升至36%，遠超市場普遍接受的合理範圍。數據顯示，在黑貓投訴平台上，截至2024年12月13日，針對省唄的投訴量累計達22,215條。

據業界媒體梳理，用户投訴問題主要集中於以下幾點：1.高額利率與費用。省唄在廣告中宣稱“借1萬用1年日均息費8毛起”，最低年化率僅為2.9%。但實際操作中，許多借款人發現，平台的實際最低年化利率為7.2%，甚至高達36%。一位用户表示，借款8400元，兩天內需支付利息與費用合計252元，年化利率遠超市場標準。2.強制捆綁銷售與收費不透明。據多名用户反映，平台在借款時默認勾選VIP會員權益包，扣費後拒絕退款。此外，借款合同顯示的收費項目模糊，融擔費等附加費用往往在還款後才被發現。一些用户借款僅1萬元，但額外費用近3000元，佔據還款總額的近30%。3.違規利率與法律風險。根據《關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》，民間借貸利率司法保護上限為一年期貸款市場報價利率（LPR）的4倍，當前約為15.2%。省唄最高36%的綜合年化利率，已超出法律保護範圍，涉嫌高利貸行為。

運營模式爭議與薩摩耶雲的挑戰

省唄的爭議直接影響母公司薩摩耶雲的IPO進程。自2018年以來，薩摩耶雲先後嘗試美股和港股上市，均以失敗告終。在2021年遞交的港股IPO申請中，公司披露了較高的客户集中度風險和持續虧損記錄。

資料顯示，省唄的部分融擔服務由湖南匯鑫融資擔保有限公司提供，該公司與薩摩耶云為關聯企業。這種模式可能存在利益輸送嫌疑，進一步加劇借款人融資成本。

從2018年至2020年，薩摩耶雲的營收從4.8億元增長至19.7億元，實現扭虧為盈。然而，公司業務高度依賴消費金融公司和銀行客户。2021年，前五大客户貢獻了近80%的收入，其中第一大客户佔比超過50%。這不僅限制了其業務擴展，也加大了外部政策變化對公司業績的影響。

金融科技監管趨嚴

近年來，中國政府加強了對金融科技行業的監管，尤其針對貸款利率、隱性收費和捆綁銷售等問題。省唄屢遭用户投訴，可能面臨更嚴格的監管審查，這對母公司的運營和上市計劃都是巨大挑戰。

據業內人士分析稱，在大量投訴的陰影下，薩摩耶雲需要採取以下措施，來緩解外界對其業務模式和盈利模式的質疑：1.優化利率和費用結構。將貸款利率與司法保護上限保持一致，取消不透明費用，提升平台合規性。2.提升用户體驗與投訴處理機制。加強對會員權益的管理，確保收費和服務透明化，避免因信息不對稱引發糾紛。3.降低對單一客户和業務的依賴。擴展服務範圍，降低客户集中度，通過多元化佈局減少政策風險。4.加大合規投入，改善市場形象。藉助薩摩耶雲的技術優勢，優化風控模型，嚴格遵守相關法規，塑造負責任的品牌形象。

省唄曾憑藉“省錢”理念打開市場，但如今卻因高息助貸飽受爭議。母公司薩摩耶雲的IPO之路也面臨來自市場與監管的雙重挑戰。未來，能否在合規與增長之間找到平衡，關係着省唄的轉型與薩摩耶雲的資本化前景。對於整個行業而言，加強透明度與規範化運營，已成為金融科技企業能否贏得用户信任的關鍵。（內容來源|商業晨刊）