作業幫出海兩年，風頭卻被小紅書一夜搶走_風聞

2025年開年最火的社交軟件非小紅書莫屬，隨着洋抖“難民”的湧入，大量外語內容出現在小紅書，國內網友為外國朋友解起數學題，外國朋友為國內網友做起了英語閲讀理解。一時間，小紅書被譽為“跨國作業幫”。然而，這廂小紅書發着“抖難財”，那廂正牌作業幫的出海業務卻在國內鮮為人知。

據悉，作業幫於2023年5月在美國、印尼等地上線AI解題應用Question AI。Sensor Tower數據顯示：2024年5月第二週，Question.AI在美國市場周活躍用户數為212萬，而其競爭對手——字節旗下Gauth的周活為434萬。

隨着時間的推移，Gauth與Question AI的差距正越來越大。非凡產研數據顯示，2024年12月，Gauth的月度訪問量達1343萬，同時Question AI的月度訪問量降至66萬，同比下滑了36.59%。另外，Gauth的月度下載量為276萬，而Question AI為141萬。

除了Question.AI，作業幫還在海外推出了AI社交產品Poly.AI。Poly.AI對準人們的社交需求，提供超過500萬+角色進行對話。有消息稱，目前該軟件已經打通遊戲內購、廣告等變現模式，實現了投資回報率轉正。但和question ai一樣，Poly.AI也面臨國內互聯網公司的海外“內卷”。非凡產研發布的2024年12月全球AI應用流量榜單顯示，當月Poly.AI的下載量為201萬，而國內大模型廠商MiniMax推出的同類產品Talkie當月的下載量為659萬。

作業幫不僅在海外面臨競爭加劇，其在國內的口碑也在遭受考驗。黑貓投訴平台上，以“作業幫”為關鍵詞的投訴多達4732條。多位用户反映，在百度上買的作業幫vip會員無法在作業幫APP上使用。以編號為17379188455的投訴為例，該用户表示，“本人於2025年1月10日在百度作業幫搜題時發現有講解。於是就付了138元的年費，結果下載作業幫APP發現不能用，現在搜索答題的時候也沒有解析。本人要求現在退款。”

除了服務方面的問題，有關作業幫硬件產品學習機的投訴也不少。有用户於2024年12月28日發起投訴稱，自己於2024年11月1號在某電商平台購買了作業幫學習機，已經使用差不多兩個月了。但學習機突然系統崩潰導致無法使用。 聯繫商家後，商家表示對賬後發現學習機發錯貨了，發的是高價產品，需要客户補差價，暗示客户學習機系統是商家這邊後台鎖定了。客户要求停止侵害，恢復其正常使用權。但截至2025年1月21日，該條投訴尚未得到解決。

值得注意的是，儘管遭遇大量投訴，但作業幫學習機還是憑藉相對高的性價比在市場上佔領了一席之地。近日，洛圖科技等調研分析機構報告指出：2024年，作業幫學習機中國內地全渠道銷量第一。當年12月，作業幫學習機佔據33%的市場份額，意味着每售3台學習機，就有1台是作業幫。

作為學習機行業龍頭，作業幫是否更應當在產品和服務方面起到表率作業呢？（內容來源|知譚商業）