“商家權益保護委員會”怎麼成了拼多多2025年第一件大事？_風聞

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

拼多多聯席CEO趙佳臻，有了新身份。

1月8日，拼多多宣佈成立“商家權益保護委員會”，由拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任，統籌平台治理、招商、客服、技術、產品等團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗，完善商家服務機制，持續提升商家滿意度，推動平台高質量發展戰略進一步升級。

一來是開年之初便對戰略定調，二來是由一把手親自推動主導，可見，拼多多對商家權益保護的重視。

問題是，為什麼是拼多多？

熟悉拼多多發展歷程的人都知道，自2023年4月，拼多多實行雙CEO制度，聯合創始人趙佳臻成為拼多多聯席CEO，負責國內電商業務以來，拼多多便開啓了謀求高質量發展的階段。

這並不是一句空話，而是切實的行動。

此後的拼多多持續圍繞“高質量”大作文章，而“高質量”，離不開優質供給。這意味着，作為核心供給的商家端，其權益保護，自然將成為拼多多的戰略攻堅重心，成為趙佳臻案頭上的開年大事。

事實上在過去一年，拼多多的工作重心一直圍繞商家權益來展開，這也導致其高速發展的步伐，由此慢了下來。但卻更穩當了。

當然也不只是拼多多。

過去一年，市場逐步形成共識，片面追求低價的“內卷式”競爭不可持續，同時也會對市場的創新產生破壞。一股“反內卷”之風，正在互聯網平台陸續打響，包括拼多多在內，淘寶、抖音、美團等平台企業正在以前所未有的力度扶持商家，保護商家權益，改善平台生態。

1號工程

趙佳臻是拼多多國內電商大盤的掌舵者，一舉一動，無疑會攪動整體國內電商市場。

延續拼多多一貫的低調本色，趙佳臻同樣是低調非常。

公開場合中，很少看見他的身影。後者的露面，也基本上只出現在拼多多財報電話會議中。

AI藍媒匯注意到，在過去一年內的財報電話會議中，趙佳臻都會高頻提及平台生態、商家生態。

尤其是在去年Q2，回答投資者提問時，趙佳臻明確表示，我們的平台是由商家、用户、運營人員一起組成的一個相互依存的社區。商家是我們共同服務好消費者的重要夥伴。並表示大力的扶持和堅決的治理將是拼多多接下來的雙重策略。

事實上，自2023年4月，趙佳臻成為拼多多聯席CEO以來，高質量發展就成為了拼多多的1號工程。

彼時的拼多多，已經創造了中國電商史上罕見的增長奇蹟，它的活躍商家超過1400萬，年活躍買家逼近9億。但與此同時，海量商家和用户聚集在同一平台內，在創造驚人價值的同時，也在不斷產生大大小小的摩擦和衝突。

此背景下，戰略重心逐漸發生轉移，從追求“量的增長”轉向追求“質的提升”。趙佳臻理解的更加形象，拼多多的發展進入到“中青年”階段。

這一階段的拼多多，自然就不能只求快，而是要更求穩，打好身子的基礎，走得才能更加持久。

商家權益，事關高質量供給，正是核心一環。

正如趙佳臻所説的那樣，對於拼多多來説，商家與平台的關係稱得上是互相扶持，榮辱與共。提升商家的生存能力與增長潛力，進行供給側的深度變革，優化商家經營環境等這些動作本身，都會反哺到平台端，持續提升平台端的競爭力。

去年年中，拼多多先是推出“百億減免”，大幅度減免商家交易手續費，這是最直接的為商家減負的策略，效果也是立竿見影。受益於此，超千萬商家實現了降本增效。

拼多多此前推出的系列“百億減免”政策，不完全統計

接着，拼多多推出“新質商家扶持計劃”等舉措，投入100億資源包，為新質商家、新質品牌提供產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。

這是平台動用自身資源對商家進行的扶持，目前，新質商家扶持計劃已先後深入上百個農產區，產業帶。

還有支持“電商西進”、上線“低價風險預警”功能等，再加上此次趙佳臻親自擔任新成立的“商家權益保護委員會”主任，從業務端，到戰略端，甚至到頂層決策端，足見，拼多多對商家權益保護的堅決。

改變正在發生

一連串利好商家的政策下，拼多多上湧現出一批又一批的新質商家、新質品牌，這也直接帶動了當地的產業帶。

泉州紙尿褲逆襲“洋品牌”，就是典型一例。

過去很長時間，泉州當地的紙尿褲產業僅僅扮演着代工者的角色。大部分的商家非常依賴國外品牌訂單，按照對方的要求和標準進行生產加工。由於缺乏自主研發和品牌建設的能力，這些商家只能在微薄的代工利潤中艱難求生。

不過這兩年，情況逆轉過來。

泉州紙尿褲商家新投入使用的無塵生產車間（攝影 程藝輝）

在拼多多，一方面物美價優的產品力為泉州紙尿褲提供了海量的訂單需求，這是需求端的匹配與對接，另一方面基於平台在供給側的持續減免與扶持，泉州的紙尿褲產業完成了從代工到品牌的轉變。諸如愛酷熊、宜嬰等國貨品牌，開始崛起，成為消費者心中可以與“幫寶適”等國際大牌比肩的心頭好。

傳統的亳州花草茶，則湧現出更多創新。

安徽亳州以藥材出產聞名於世，產業門檻也不高，這也使得過去很多年，當地的花草茶產業一直深陷同質化競爭。

但在拼多多，有部分商家從初級農產品的加工組合這一傳統模式中跳出，轉而邁向諸如“固體飲料”等研發創新的深度加工階段，在帶來新思維的同時，也直接為當地產業帶帶來了新的增量。

內蒙古酸奶糕等奶製品，更是直接走向了全國。

由於地理偏遠、地廣人稀，物流基礎設施欠成熟等原因，長期以來，除了牛奶、鮮牛肉外，內蒙古的其他奶製品、牛肉乾只是擺在當地商店的特產，等待外地人到此出差旅遊時購買。

隨着過去兩年來拼多多引領的“電商西進”，物流堵點被打通，運輸成本也大幅度降低，包括內蒙古在內的偏遠地區進入到“包郵”時代，當地特色農產品正大規模“走出去”。

同時在拼多多“新質商家”等的扶持計劃下，當地也出現了一些諸如蒙都等在內的品牌企業，他們針對酸奶糕、牛肉乾等產品，不斷優化創新，並打造一個又一個爆款。

可以預見，這些變化也只是開始。

隨着國內主流電商平台，都在釋放利好商家的一攬子政策，以及此次拼多多成立“商家權益保護委員會”，將商家及產業的健康發展作為下階段的工作重心，更多的新質商家、新質供給，也將陸續湧現。