吳曉波“馬桶蓋事件”十年回望：中國衞浴的科技蝶變_風聞

TikTok在美國被禁用後，不少用户給自己打上“TikTok refugee（難民）”的自嘲標籤，湧入到了小紅書。

中外網友隔着屏幕開啓了熱情互動：互發熱門表情包、中國用户幫起中文名、美國用户幫做着英文作業……上演了一場社交陣地的遷移。

“熱鬧”的氛圍不只是在虛擬空間，根據國家移民管理局公佈的數據，過去一個月內來華人數環比上升了29.5%。日本、韓國等國家的年輕人中，甚至流行起了“週五下班去中國”的新潮流。

圖：外國網友在社交媒體上曬中國高鐵

外國人打卡中國移動支付、智能汽車、智能眼鏡、高鐵等產品的內容風靡社交平台。其中一個熱搜級的話題，居然是中國的廁所，有人感嘆“中國地鐵居然有廁所！”也有人專門跑到南京的德基廣場，目的是打卡和藝術家Beeple聯名的網紅廁所。

一些“懂梗”的年輕人，瞄向了九牧等中國品牌的智能馬桶，分享了加熱、除菌、IoT等“神奇功能”，同時狠狠吐槽了下自己家的馬桶蓋，還是老式儲熱型的加熱馬桶蓋，特別容易滋生細菌。

時光往前推十年，首爾、東京、巴黎等城市的街頭，時常可以看到拎着大包小袋的中國消費者，連馬桶蓋也不放過。

2015年1月25日，財經作家吳曉波根據自己在機場免税店的經歷，寫出了《去日本買只馬桶蓋》的文章，今天正好已過去十年整。

從中國人到日本買馬桶蓋，到外國人購買中國智能馬桶，消費“逆潮”的背後，折射了衞浴行業的天翻地覆。藉着“馬桶蓋事件”10週年的契機，一起來回顧下中國智造的“激盪十年”。

01 覺醒：“補課”品牌和創新能力

國內不少年紀稍長的消費者，大多有着“去國外掃貨”的記憶，韓國的面膜、日本的藥妝、法國的奢侈品……就連眼藥水、防蟲叮咬液等日用品都成了掃貨的對象，向全世界展示了中國人的蓬勃購買力。

直到《去日本買只馬桶蓋》在國內掀起了輿論熱潮，原本習以為常的掃貨行為，成了“中國製造”的傷疤。

起因是吳曉波目睹了日本機場免税店裏上演的“瘋狂一幕”：三十多位同事衝進免税店，有人一口氣買了六隻電飯煲，有人當場洗頭測試納米水離子吹風機，甚至有人買了五隻單價2000多元的馬桶蓋。

圖：中國消費者在日本選購馬桶蓋

“馬桶蓋事件”發酵後，有媒體採訪了松下中國的工作人員，得到的回覆竟然是：“位於杭州下沙的工廠，目前是松下在全球唯一的潔身器（馬桶蓋）研發、製造和銷售基地。”

一位旅行社的資深領隊在媒體採訪時道出了其中的癥結：“主要是對國內的產品不信任，比如餐具什麼的，即使是中國製造，遊客們也覺得在國外買到的產品，質量更加放心。”

彼時中國已經是名副其實的“世界工廠”，為何本土消費者偏偏認為洋貨比國貨好？答案讓人大吃一驚。

相關機構在2015年對國內銷售的智能馬桶進行了專項抽查，整個行業的產品合格率只有60%，個別產品的不合格檢出率竟高達87%。

當時國內衞浴產業還處於無序競爭中，市場份額高度分散，不少工廠採用的是輕研發、代工和組裝模式。再加上行業標準的缺失，很多劣質、假冒產品以小品牌乃至白牌的形式流向市場。被傷害了的消費者，最終選擇用腳投票，哪怕跨洋揹回來的馬桶蓋是在中國生產的。

被刺痛的中國製造，終於開始覺醒。

兩個多月後的全國兩會上，馬桶蓋成為當年討論的焦點，甚至有代表感嘆：一隻馬桶蓋打敗了“中國製造”。最終開出的“藥方”中，產業升級、科技創新是提到最多的詞彙。

身處衞浴行業的九牧被深深觸動，提出了著名的《創新基本法》，規定每年至少將營收的10%用於技術創新和產品研發，並構建了“三年應用、五年基礎、十年理論”的金字塔創新研發體系。

在這個過程中，讓人記住的不僅僅是九牧在戰略上的高瞻遠矚，還有貫穿始終的高效執行力。

為了打破“國外產品更好”的偏見，九牧上線了門店、會員、售後服務在內的數字化系統，不斷優化售後服務；將數字化引入產品生命週期管理，讓產品設計更符合世界前沿趨勢；與華為開展智慧衞浴跨界合作，在鴻蒙生態上進一步聯通了衞浴和家庭空間；老工廠逐步向智能化改造，新工廠直接按照工業4.0的標準建設，堅定擁抱數智化……

圖：九牧綠色黑燈工廠

衞浴行業只是中國製造求變的縮影。在全國範圍內，一場轟轟烈烈的品質革命正悄然興起。

02 追趕：抓住了兩股時代浪潮

“馬桶蓋事件”警醒了中國製造，也揭示了潛藏的機會：隨着國內消費者的購買力不斷增長，對品質的需求越來越高，中國製造業擺脱低利潤的“代工模式”、中國品牌衝擊高端市場的機會窗口已經到來。

最早驗證這一趨勢的是互聯網電商主導的新消費。

時間來到2016年4月，從做好一條毛巾開始，網易嚴選等平台嘗試為中國製造正名：和國內優秀的供應商合作，全程參與把控工藝生產環節，生產出了不遜於海外大牌的商品。

如果説新消費是機會窗口，智能化就是中國品牌追趕的“加速引擎”。

直接的例子就是家電、汽車等行業的錯位競爭。“家電選日本品牌，汽車買德國製造”的認知一度深入人心，國內的家電和汽車產業選擇在智能化和產品體驗上下功夫，並在多年後完成了對海外品牌的“降維打擊”。

圖：海爾智家的智能家居生態

最能印證中國製造變化的，仍然是衞浴行業。

作為“馬桶蓋事件”的導火索，衞浴市場始終牽動着製造業的神經。九牧、箭牌、恆潔等國內衞浴龍頭不斷強化產業佈局，引領產業變革升級，讓粗製濫造的低價產品失去生存土壤。

一組標誌性的數據在於：2015年初“日本馬桶蓋”事件發生時，九牧擁有專利數約1200項；到了2024年末，專利數量已經猛增到20000多項。

遠超同行的研發能力，塑造了獨一無二的產品力。

以日本馬桶蓋無法解決的“輕音”需求為例，九牧先後研發出了腳感小衝、淨力衝、強靜沖刷等技術，最終在X90超靜音數智馬桶上實現了“超靜音”——馬桶的沖刷聲音低至38分貝，比圖書館的分貝要求還要安靜。

圖：九牧X90超靜音數智馬桶

九牧還率先成立了行業首個質量技術轉化中心，從產品研發、生產、製造全流程嚴格把控產品質量，試圖用數字化的手段推動行業標準化發展，目前九牧主導制定國際標準已達20多項、國家標準有200多項。

為了推動衞浴產業上下游同步進化，九牧梳理並輸出了一整套涵蓋工業機器人、傳感器、各類硬件設備等等的技術標準，和上下游夥伴基於同一方向和標準進行落地，加速了整個行業的數智化進程。

結果就是，2018年的智能馬桶的產品合格率就達到了91%，2023年中國電子坐便器產量佔到全球66%；2015年中國智能馬桶的年銷量只有10萬台左右，2022年已經超過了1000萬台。

走在衞浴行業最前沿的九牧，深刻詮釋了創新的紅利效應：落後產能被逐步淘汰，頭部企業的市場份額不斷擴大。

相對應的，九牧去年相繼拿下“2023年智能馬桶全球銷量第一”、“中國第一 世界前三”市場地位的認證。2025年是九牧成立35週年，與行業一同見證了這翻天覆地的變化。

在新消費和智能化兩股時代浪潮下，中國製造迅速實現了“改頭換面”：在許多消費者的認知裏，國貨比洋貨“矮一頭”的局面不復存在；在超市的貨架上，中國品牌全面取代海外大牌成為消費主流。

圖：國外消費者在選購小米產品

中國製造並未因此停下來。

2023年3月底，九牧發佈了行業首個“科技戰略”，提出了“科技衞浴 世界九牧”戰略，一邊在數智化領域動作頻頻，一邊釋放了想要打造世界級品牌、佔領全球市場的長遠目標。

03 崛起：中國智造的反向輸出

如果吳曉波老師有精力的話，或許可以在10年後的2025年，再寫一篇《到中國買智能馬桶》的雄文。在人類的歷史長河裏，十年的時間不過是一瞬間。但在製造業的大江大河裏，十年的時間足以讓“世界反轉”。

以前是中國人買日本馬桶蓋，現在是日本網友反向求購中國智能馬桶。

比如一位日本小哥不久前在X上發帖子向網友請教：“怎麼購買中國的智能馬桶，希望可以到日本上門安裝”。

作為最早流行智能馬桶的國家，日本的智能馬桶蓋普及率已經超過80%，但很多家庭使用的仍然是容易滋生細菌的老式儲熱馬桶蓋，佔比達到了驚人的51%，而且使用時間超過10年以上。

由於TOTO、松下等本土品牌的重心放在了前裝市場，當日本消費者想要換掉家裏的馬桶時，發現居然找不到滿意的產品。

這位日本小哥，注意到了九牧的X90超靜音數智馬桶，一下子被打開了新世界：原來智能馬桶可以做到恆温即熱，居然還搭載了全水路除菌、紅藍光理療技術和鉑金除臭系統。

以前是中國製造“師夷長技”，現在國外友商反向抄中國智造的作業。

2024年初的廁所革命與可持續發展論壇上，九牧作為聯合國計劃開發署的活動聯合主辦方，提供了大量技術、數據、實踐等方面的支持，吸引了不少專家來華“學習”。

圖：國際友商參觀學習九牧展台

2024年5月舉辦的第28屆中國國際廚房、衞浴設施展覽會期間，九牧集團的展台上迎來了不少國際友商，他們一邊體驗產品，一邊拍照、錄視頻，甚至拿出了小本本做筆記。

放眼到中國製造市場大局，這種“不尋常”已成平常。而智能製造的中國衞浴產業，早已成為行業創新、增長的風向標。

比如九牧的“綠色黑燈工廠”，刷新了智造的新標準：每年可產400萬套智能馬桶，綜合效率提升了32%，物流運輸效率提升了45%，品質合格率提升至99.9%，單台馬桶生產能耗下降了25%。

再比如九牧已經在全球設立了16個研發中心，研發團隊超過5000人，其中外籍專家佔比高達15%。這種國際化的研發體系和人才結構，提供了多元化創新的土壤，不斷醖釀出了顛覆性的創新。

以前是中國品牌被困在中低端，現在海外大牌反向忌憚中國企業的衝擊。

正如TOTO在2024財年半年度業績説明會上的表態，直言正面臨中國企業的競爭，其中九牧的存在感不斷增強，並坦陳即使投入更具成本競爭力的產品，也不會出現戲劇性的改善。

日本衞浴的崛起，離不開電子化的推波助瀾，從歐美廠商手中奪走了高端市場的話語權。趁着智能化浪潮高速發展的中國智造，在很大程度上給了日本製造前所未有的壓力。

圖：九牧智能家用機器人產業園開工

製造和智造，看似只有一字之差，內核卻有云泥之別。

因為智能製造，越來越多的中國品牌撕下了“性價比”的標籤，並逐步在全球範圍內塑造了高端的形象。

可以找到的例子有很多：2024年第三屆中泰文化經貿交流大會上，九牧X90超靜音數智馬桶入選泰國皇室成員御用產品；故宮博物院、三星堆博物館等世界文化遺產，都成了九牧數智衞浴產品的“科技地標”……

衞浴產業只是中國智造的一個側面，中國品牌的“反向輸出”，正在各行各業現象級出現。

在2024年的巴黎車展上，比亞迪、小鵬、問界等中國車企的展區人潮洶湧，甚至有外企高管拿皮尺量車取經；

圖：2024巴黎車展上的比亞迪展台

在日本的家電賣場裏，已經有70%的產品是“中國製造”，海爾、海信等品牌的影響力已經不輸東芝、日立和松下；

在CES 2025期間，安克發佈的Solix太陽能沙灘傘、賽格威推出的電動自行車Xyber，儼然成了關注度最高的產品……

04 寫在最後

十年前，吳曉波在那篇著名的文章最後寫道：“中國製造的明天，並不在他處，而僅僅在於——能否做出打動人心的產品”。一句書生氣的評論，卻精準地預言了中國製造產業的十年軌跡。

船到中流浪更急，行到半山路更陡。中國智造的下一個十年會走向何處呢？

和每一個人息息相關的，AI和衞浴的融合已經是一種現在進行時。在“數智戰略5.0”中明確了機器人方向的九牧，據悉將在智能魔鏡櫃上創新智能識別功能，帶來輔助刷牙、舌苔看診、面部皮膚診斷等新體驗。

而在全球化競爭的宏大課題上，以創新為核心驅動力的中國智造，只要堅持“做出打動人心的產品”的初心不變，將從“量的積累”邁向“質的飛躍”，從“追趕者”變成“引領者”，讓中國智造出現在世界上的每一個角落。