阿里媽媽推動營商環境再優化，為商家打開增長新空間_風聞

新年伊始，眾多商家已蓄勢待發，積極籌備新一年的商業佈局。

當時序更迭至新春，品牌營銷的黃金時節如約而至。春季煥新的生機與38大促的消費熱潮交相輝映，為品牌提供了生意增長的絕佳契機。同時我們也注意到，在行業逐漸告別無效內卷的背景下，商家們開始轉向更加追求健康、高質量、可持續的增長。

目前業內普遍認為，2024年被視作“AI電商元年”，而2025年，AI電商已進入2.0的深度賦能階段——AI技術從輔助工具升級為增長引擎，貫穿了商家生意的全鏈路。

2025，阿里媽媽3大新方向

為商家增長注入新動能

2月13日，阿里媽媽舉辦了“AI贏新·高質增長”開年發佈會上，從平台層面提出了“科技向好、品牌向新、經營向優”的三大方向，正式揭開了2025年高質增長的新篇章。

阿里媽媽商業化運營中心總經理樹羊表示：“AI不僅是工具，更是引領增長的引擎。2025年，阿里媽媽以AI驅動，在科技向好、品牌向新和經營向優上，升級產品能力和惠商政策，與商家共贏新機遇，實現高質增長。”

在科技向好維度，阿里媽媽將AI技術能力貫穿商家電商經營全週期，阿里媽媽商業化運營中心效果業務總經理莫籬表示，“阿里媽媽AI經營優化師：以AI重塑商家經營全週期，構建“AI機會前瞻-AI智能投放-AI極簡體驗”的智能閉環，助力商家破局增長。”

比如通過“全站推廣效果智達”“AIGB自動出價”等智能投放功能，可以顯著增強營銷的確定性和把控力，給到商家更好的轉化效果提升，帶來確定性的生意增長。

另外通過AI趨勢預測、AI圈人、AI選詞等前瞻佈局，還可以幫助品牌捕捉並預測消費趨勢，提前佈局未來市場；通過AI小萬、萬相營造等工具，則能夠一鍵生成創意素材，幫助商家極簡操作、省時省力。

從品牌向新維度來看，阿里媽媽推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型，全新打造全場域品牌心智增長引擎。

阿里媽媽市場部&品牌業務總經理虎豹表示，品牌新力將為商家提供一站式品牌心智交付能力，有路徑、有指標、可持續助力提升品牌主動搜索/品牌新客/復購規模，從而助力品牌贏佔新消費市場，贏領品牌新增量。具體來説，品牌新力包含品牌的全域新人羣擊穿、全域資產新鏈接、全域市佔新動態三大核心指標，並提供UniDesk外投品效全域拉新、淘內品牌全域追擊和搜索心智高效攔截等系列產品能力支持。

除了抓住新賽道趨勢，提升品牌心智外，藉助AI能力升級，阿里媽媽在更多新的消費場域，持續為品牌商家尋找增量。

圍繞以短視頻、直播為代表的內容場景拉新，阿里媽媽內容營銷產品進行全面升級。阿里媽媽商業化運營中心內容負責人樂稀表示：“阿里媽媽將全面升級內容拉新體系，通過智能算法優化與精準人羣定向，實現‘效率提升-人羣可控-效果可測‘一體化解決方案，讓拉新更高效，人羣更可控，提升商家內容營銷確定性。”

一方面，幫助商家在內容域養成消費者即看即買的心智，配合內容詞在展示及搜索端的破圈應用，實現內容拉新規模及效率的最大化；另一方面，通過“站內外種草聯動”，針對快消運動等強種草行業，一邊借小紅書等內容平台的短視頻種草，一邊引導人羣回溯淘內，通過加碼淘內短視頻追投，實現內容種草效率的提升。

而經營向優，是指阿里媽媽能力和政策將全面升級。阿里媽媽商業化運營中心垂直解決方案負責人傑辰表示：“阿里媽媽「開年贏新計劃」，投入超5億，更大的力度、更多元的方式、更大的覆蓋，全方位助力商家贏開年&38生意新機！”

好生態打造好生意

阿里媽媽持續優化營商環境

過去一段時間裏，我們看到電商行業出現了明顯的轉向。

此前在市場競爭的白熱化階段，僅退款、退換貨等為商家帶來了高昂的售後成本。如今取而代之的則是平台開始通過減免服務費、保證金，優化僅退款等政策，降低了商家運營成本，併合理維護消費者和商家雙方的合法權益。

在此背景下，阿里媽媽持續推出“經營向優”舉措，通過“AI能力助優、新品新商助力、惠商政策升級” ，持續優化營商環境，全面助力商家降成本、創生意增量。

首先，阿里媽媽將以AI技術能力的升級為驅動力，在平台機制層面優化營商環境。

據瞭解，阿里媽媽將進一步優化惡意退款保障機制，一方面通過升級平台異常訂單識別模型，幫助商家識別並屏蔽異常退款&高退款人羣，助力服飾商家解決高退款難題，另一方向，通過「淨成交」出價模型動態調整出價策略減少對退款人羣的獲取，降低退款率；在推廣投放上，依託全站推廣生成式預估模型及出價模型升級，減少效果波動，為商家持續交付穩定ROI。阿里媽媽AI技術能力的加持，讓商家在投放時可以有效識別和避免投放高概率退貨的羊毛黨，推廣投放更有效，幫助商家提升推廣投放效果，儘可能把每一分錢都花在刀刃上。

其次，阿里媽媽通過產品能力的升級，持續扶持新品新商，助力經營體驗向優。

新品、新商如何快速打開市場，實現銷量破零，是每個商家都面臨的難題。阿里媽媽新商新品破零能力，通過廣告投放+商品打折+消費者互動，全方位助力新品快速積累初始銷量。

此外，阿里媽媽還推出實現新品成交加速能力，為新品提供廣告+免費雙重流量扶持，雙管齊下，快速提升新品曝光，加速流量積累，助力新品快速完成冷啓動，搶佔市場先機。此外，阿里媽媽新品冷啓加速能力，還能能顯著縮短新品冷啓時間，數據顯示，47.3%的商家在一天內即可完成冷啓動，效率提升肉眼可見，讓商家快人一步，搶佔市場先機。

阿里媽媽三大核心能力優勢，將助力商家新品快速突圍，搶佔市場先機！

最後，阿里媽媽此次還官宣升級了一系列惠商政策，將為不同商家帶來一系列扶持和激勵。

阿里媽媽已經正式開放“異常秒退訂單返款政策”，能夠識別“秒退款”等異常訂單，自動返還推廣費，這極大降低了商家的推廣成本和經營損失，對於商家們而言，無疑是一項重磅經營利好。

此外，阿里媽媽推出的「開年贏新計劃」投入激勵補貼再升級，將通過返款、補貼、貼身指導等形式，助力商家贏下開年和38大促的生意新機。

比如在商家激勵維度，阿里媽媽推出3億商家消耗返補貼；同時，阿里媽媽還加碼新商、新品、新內容和新品牌激勵，1億新投放商家補貼、6000萬行業新品專項補貼、3.5億直播&短視頻流量激勵和返點25%放入品牌新能力激勵；此外，阿里媽媽還推出了針對優質商家的專屬服務，全年為超過10000家優質商家提供1v1的小二專屬陪戰。

阿里媽媽一系列的激勵政策和優化，有望直接降低商家的經營成本，助力開年生意快速啓航。

抓住增長機遇

拿下開門紅就看現在

如今，電商行業逐漸形成的一個共識是，用好AI技術能夠為商家提供前所未有的提效工具，甚至持續強化品牌內涵與情感價值，從而為商家撬動起新的增量。

但同時不容忽視的是，好的營商環境始終是商家走向高質量發展的重要前提：健康、穩定和透明的營商環境，也意味着穩定的預期，有助於商家合理規劃資源配置，在更低的風險和壓力下實現可持續的發展。

顯然，阿里媽媽充分意識到了這一點，併為之付諸了實踐。

最新公佈的“科技向好”“經營向優”“品牌向新”這三大戰略方向，本質上來説都是從商家的實際需求出發，充分發揮了平台角色和功能，旨在為商家開闢出一條生意增長的快車道——這讓我們看到了阿里媽媽長期推動商家高質量增長的決心。

新年伊始，藉助阿里媽媽先進的AI生產力、抓住開年政策機遇，將成為淘系商家拿下開門紅、實現高品質、躍遷式增長的關鍵所在。