這家電商玩的就是“高明”_風聞

這家電商玩的就是“高明”

電腦顯示屏壞了，想換一個新的，因為這個電腦主要是打打字（手機上長時間寫字眼睛受不了），所以想買一個小的價格比較便宜的顯示器，在拼多多看到有200元、100多元的，後看到一個17吋的顯示屏，價格只要85元，感覺挺便宜，於是下了訂單。但收到顯示屏後，有點傻眼了，原來是個二手貨，老舊痕跡多處可見，屏幕上有劃痕，怪不得那麼便宜。但商家店鋪上醒目標註着“廠家直銷、品質保證、品牌原裝”（圖8）。在所有文字圖片介紹中均看不到“二手”兩字，難道是“欺詐”？ 又重新全面仔細翻看商家的宣傳及各種信息介紹，最終，在商家一個約27秒的視頻結尾看到了“本店所有產品均為二手”字幕。 如果光看文字圖片是發現不了“二手”的，如果看視頻不看視頻結尾也是發現不了“二手”的。但很多人不會那麼仔細去看，看了文字圖片介紹，沒有發現“二手”，總以為是新的，所以就下單了，收件後發現是二手貨，如向商家交涉，商家自然會説視頻介紹中已經“聲明”是二手產品；再説，不喜歡完全可以退貨，買家沒有什麼損失。應該有人退貨的，但退貨對商家也不會有損失，商家的快件運費可以包月包年等，退回去的顯示屏可以繼續銷售。 但肯定也有不退貨的，只要不退貨，商家就賺到了。 本人就不退貨了，因為退貨要重新打包，等候快遞員上門取件等比較繁瑣；這個二手顯示器雖然舊一些，但不影響打字；另外，這個顯示器底座結實穩固，調整顯示器傾斜角度的轉軸比較緊實又不失靈活，這些比不少現款的顯示器要好；還有一點，這個二手顯示器是2012年生產（圖5），至今已有十多年，現在不多見了，可以當做“古物”邊收藏邊使用。所以，85元還是“物有所值”的。

以前在拼多多買過很多各種各樣的商品，都是新品，從未碰到過二手貨，所以，一直以為拼多多上都是全新商品，這次收到二手顯示器後，專門去查詢一下，才得知拼多多可以銷售二手貨，但平台規定要在醒目位置明確標註“二手”。所以該商家是明顯違反平台規則的。而反過來看，該商家的“營銷手段”也玩的“高明”。試想，假如商家在文字圖片介紹中明顯標註“二手”字樣，很多人看到就會划過去，人們一般首先會選擇新品顯示器，因為新品質量更有保障。但商家通過這種“銷售手段”引流下單，雖然後面會有退貨的，但不退的概率也肯定存在，因為現實中確實存在購買二手顯示器的客户或“潛在客户”，而其中一部分客户被該商家的“營銷手段”引流而來，最終被“促成”了部分“二手買賣”的成交。

其實，像該商家的這種“營銷手段”並非個例，而是很多，所以很多消費者也見怪不怪習以為常了。

圖9為壞掉的原顯示器。