淘寶天貓打響開年第一槍，商家好日子才剛剛開始_風聞
电商派-51分钟前
最近《電商派Pro》從一些商家處瞭解到，淘寶天貓密集開啓了一系列小範圍商家會和1V1商家溝通，旨在對症下藥解決各行業、各類型商家的核心難題。
據知情人士透露，目前首輪商家溝通已接近尾聲，淘寶天貓也已為今年的“增長戰役”定好了方向。
具體來説，圍繞新品激勵、站外流量擴充、會員私域、佣金激勵、新商家扶持、營商環境優化等貫穿全年經營主線的六大方向，淘寶天貓有意帶領商家們打造更加清晰、順滑的增長路徑。
目前，服飾、美妝快消、運動户外這三大核心行業的增長戰役已率先打響。有商家反映稱，剛過完年就收到了天貓突然打來的一筆錢，額度超千萬元，可能就是最新政策帶來的直接利好。
就在年前，淘寶天貓已經公佈了12項惠商舉措，圍繞優化平台規則、強化惠商政策、深化誠信體系三大方面，並宣佈將提供多樣舉措，保護商家權益、治理“羊毛黨”，推動商家、消費者、平台三方共贏。
隨着六大方向的政策密集出台，淘寶天貓要做的似乎還遠遠不止這些。
過去一年，我們看到電商行業風向產生了明顯變化。
以淘寶天貓為首的一眾電商平台，通過優化僅退款、退換貨等政策，逐步推動行業走出無效內卷、迴歸價值競爭。
對商家們而言，經營負擔的減輕無疑增加了他們對未來增長的信心。但是我們也看到，想要在根源上解決商家缺流量、缺復購、缺利潤等難題，仍需要一場系統化的升級和設計。
根據商家們在溝通過程中的反饋，經營痛點主要集中在拉新、復購、利潤、品牌成長和長期增長這五個方面，這些也成為淘寶天貓此次着重投入的焦點。
首先是拉新難。隨着流量紅利消退，商家的獲客成本愈發高昂。這樣的局面，説是商家的“生存困境”可能有點誇張，但至少也是影響商家生意增長的一大阻礙。
這次，淘寶天貓選擇從站內流量撬動、站外流量擴充兩方面同時切入，為商家提供更豐富流量卯足了勁。
一方面，新品激勵政策允許商家通過新品撬動站內流量。例如服飾行業商家發佈新品即可獲得免費流量，且0成交要求、0商業化投入、0運營成本；美妝行業，新品將有獨立的激勵政策，對應成交按不同量級可享受不同比例的反哺，在商家自種草爆文加推上給予新品額外加碼；運動户外行業商家則享受每月開放的週期性行業補貼，促進新客成交……
另一方面，站外流量的擴充也是重中之重。和以往有些不同，淘寶天貓平台此次與商家共同投入，做大“流量蛋糕”。
比如針對美妝行業，淘寶天貓將在今年全面擴大平台補貼商品規模，直接對UV出資補貼，同時在外投資源的採買上加碼，助力商家的用户增長；服飾行業的商家從站外投放回流站內，符合門檻即可享受至高1:1的對投……
此外，阿里媽媽提高投放返還比例至2%-4.5%等諸多利好，單商家最高可獲50萬元返款。
在拉新引流方面，淘寶天貓打開了思路，鼓勵商家加大投入，但同時“商家投入多少，平台就投入更多”。電商永遠渴求流量，但有價值的流量一定還是激發商品本身在站內站外的運營，這才能從根源上為平台的流量生態注入新活力。
其次是復購的問題。在這方面，據悉淘寶天貓今年會重點支持和強化商家的私域運營，從“更多觸達與回訪”“更好用的復購工具”“更多商家激勵”等層面，全面強化商家的私域運營能力。
例如面向商家會員，品牌和權益信息將在全站透出；平台也會增加投入，激勵商家會員權益升級；另外，商家如果持續投放會員廣告，平台將會給予更多的返還……很多此前從未有過的會員玩法，這次都會陸續推出來。
此外，現金流緊張和利潤薄也是商家普遍面臨的困境。此前行業無效內卷明顯，過低的售價、過高的經營成本，已經壓得商家們喘不過氣來。
對此，淘寶天貓通過優化平台政策和機制，減輕商家經營負擔；同時擴充商家經營資本，進一步優化商家的利潤結構。
這就是前文提到的品牌商家所説的“淘天集團回饋的‘開年豪禮（額度超千萬）’”——佣金激勵。
根據市場消息，這次佣金激勵被商家稱為“史無前例”，不同行業返還比例有差異，但相比去年，有兩個不一樣，新增了第二檔挑戰目標激勵，返佣額度最高能達到百分之六七十；商家可以直接拿到真金白銀的純現金激勵，而非有使用限制的流量券等，這是直接給了一筆錢給到商家。説白了，這就是送給商家的利潤，再用這筆錢去投入，也可以創造更大的利潤。
還有品牌成長緩慢，則困擾着許多中小商家。在品牌起步階段，如何低成本擴大品牌聲量？品牌成長中期，如何打造出能夠佔據用户心智的爆品？成熟的品牌又如何攀上生意新高峯？
針對這些問題，淘寶天貓推出的“藍星計劃”，為不同類型的優質新商家提供15項“商家培育”及“經營激勵”扶持。
此外，天貓還將面向14個細分賽道的新鋭商家推出“千星計劃”，為優質商家提供品牌力提升通道，併為他們提供專屬成長進階權益和經營激勵。
從入駐指導到營銷資源傾斜，這些政策有望為新品牌提供全方位支持，幫助新品牌快速成長，完善成長路徑，推動平台更多新鋭優質品牌湧現。
最後，長期增長從哪裏來？
淘寶天貓的做法是，一方面圍繞新品激勵、站外流量擴充、會員私域、佣金激勵、新商家扶持等方面推出新舉措，為商家打通長期增長的清晰路徑；
另一方面，優質的營商環境作為土壤，為商家長期增長創造充足信心。今年以來，淘寶天貓已通過異常秒退訂單返款政策、建立賬號信用體系等多樣舉措，保護商家權益，營造公平、公正、透明的經營環境，讓商家能夠專注於產品創新和服務升級，實現長期、穩定、高質量增長。
總體來看，淘寶天貓此次發起的六大方向政策激勵，可以視為對商家經營全鏈路痛點的一次系統性梳理，從流量獲取、用户運營，到品牌成長，再到增加現金流和利潤，形成了經營閉環。最重要的是，平台將充分發揮自身角色，以更多的投入帶動商家共同做大、做好生意。
從電商行業近年變化來看，好的營商環境無疑是商家實現高質量增長的重要前提，商家發展好了，平台才能好。
淘寶天貓的最新動作，本質上是聚焦商家的實際需求，將商家的經營利潤、權益保障等都納入了重點關注的範疇，這讓我們看到了平台希望與商家共同追求增長的決心。
有商家向我們反映，開年以來明顯感受到平台的變化。雙方的溝通更加頻繁、很多商家建議都得到了採納，平台投入和激勵也明顯增加。
不過我們也注意到，無論在哪個行業，單方面補貼帶來的增長註定不可持續。淘寶天貓此次政策的一大特點，是強調平台與商家的共同投入，當商家們踴躍參與，平台給予足夠的正反饋，進而帶動商家積極性，從來形成良性循環。
換言之，淘寶天貓此次圍繞六大方向的變革，本質上是對平台生態的一次“體質調理”。
當平台主動為商家掃清障礙、提供高效增長路徑後，商家可以擺脱流量、復購、利潤等問題的束縛，轉而以更加開闊的視野，專注於提升自身市場競爭力。
目前，已有不少商家在考慮加大投入。一方面是因為平台給到的現金返佣等激勵具有吸引力，另一方面，淘寶天貓平台的ROI確定性較高，商家敢於追加預算、抓住更多增長機會。
可以預見的是，隨着淘寶天貓開年醖釀的這場增長戰役推進，服飾、美妝、運動户外等行業之外，更多商家也將陸續吃到平台釋放的新紅利。
尤其是當流量、復購、利潤等難題被逐一解決，商家將毫無後顧之憂地專注生意經營本身，在更具確定性的道路上謀增長、謀發展。
這不僅是針對淘寶天貓商家的利好，也可能成為整個電商行業營商環境改善的助推器，引發更多平台跟進，為商家打開生意增長的新空間。
作者 | 李松月