餓了麼“新三年”繼續大步提升效率，加碼物流生態和即時零售信號明確_風聞

作者：老籮卜頭

乙巳年開年，隨着京東宣稱入局外賣，外賣戰場的競爭再度重回市場關注焦點。

就在京東、美團開局正面激烈對戰之際，另一巨頭餓了麼近期也交出了上季度的經營成績單。

2月20日晚間，阿里巴巴控股集團公佈2025財年第三季度業績：這一季度內，包括餓了麼和高德在內的本地生活集團繼續保持兩位數增長、虧損同比繼續大幅收窄。

財報顯示，受餓了麼和高德訂單增長所驅動，本地生活集團同比收入增長12%至169.88億元。受益於運營效率提升和業務規模擴大帶來的單位經濟效益提升，本地生活集團虧損從去年同期的20.68億元繼續收窄至5.96億元。季度的收虧幅度又一次同比超過了70%。

剖析這個特殊的冬令財季可以看到，餓了麼繼續加大了對技術和物流側的投入，進一步升級騎手冬季保障、提升騎手各類冬令裝備和物資。與此同時，餓了麼也在不斷豐富平台的供給類型，在滿足消費者冬令即時需求的同時，進一步撬動起了冬季波段的增長機遇，為商家在節慶旺季中創造更多生意機會。

2024即時電商未來商業峯會上，餓了麼管理層明確表示，在未來三年，餓了麼將堅定“1+2”長期戰略，其中“1”代表餓了麼要做健康增長、更懂消費者的到家餐飲平台；“2”則代表專注建設好“符合餓了麼特色的即時零售”以及“面向市場價值延展的即時物流網絡”兩個新賽道。

可以看到，餓了麼“新三年”的戰略核心就是生態發展與經營效率繼續提速。在這場外賣“牌局”上，餓了麼不再遮遮掩掩，直接打出明牌，也路線堅定。

01****與生態共進：夯實外賣基本盤

平台經濟的最大價值在於成就他人的同時自身也獲得健康成長，只有更普惠、更公平、更規範、更包容，讓更多的個人和中小企業參與其中，平台經濟才會真正和持續地發展好。

從這個冬季餓了麼面向騎手保障投入的一系列動作可以看到，餓了麼高度重視物流騎手這塊外賣生意的基礎盤，不斷加碼投入。從騎手保障、騎士餐項目、裝備投入、職業培訓到收入激勵，餓了麼意圖通過一系列體系化措施，給騎手實在到手的福利，以提升騎手的歸屬感和職業體驗。

餓了麼最近公開表示，早在2023年2月，就與生態夥伴一起按計劃在部分城市展開試點，為餓了麼藍騎士繳納社保，並持續加大對穩定騎手的專項補貼力度和範圍。同時，餓了麼還在當年啓動行業首個騎士驛站體系，聯合多方，在全國建設了15萬個騎士驛站。

剛過去不久的2024年，餓了麼投入逾2億元，加強騎士用餐、勞動保護、生活福利等權益保障。

結合財報收虧成績來看，餓了麼雖然距離盈利上岸僅“一步之遙”，但在盈利節奏上表現出剋制力，不追求短期利益、不收縮對物流、商流側至關緊要的長期投入，以此通過多年的逐步改善，來做到了高質量、可持續的增長。

這種“慢即是快”的策略，不僅促成了餓了麼業績從2023年財年第一季度（自然年2022年第二季度）UE扭虧為正後，可以繼續改善並維持正數，也為其在激烈的市場競爭中，贏得了更多的好感和發展空間。

02**“1+2”戰略：打明牌不內耗**

各種公開信息顯示，餓了麼的“1+2”戰略是公司“新三年”發展的核心框架。所謂“1+2”，即以外賣為核心業務，同時發力即時零售和物流兩條增長曲線。從這一季度餓了麼的業務亮點，也可對此窺得一斑。

上一季度，全國100多個城市的400多家樂高授權專賣店陸續登陸餓了麼。上線後，樂高超級賽車、樂高悟空小俠系列等積木產品成為了熱門的生日或節日禮物選擇。此外，像松山棉店、倍輕鬆等更多百貨品牌，以及潮流品牌，都在季度內陸續上線餓了麼，保暖衣套裝、小型按摩儀器、二次元周邊等商品也都成為節慶熱門送禮選擇。

在2024年雙旦、年終回饋季、以及年貨節等節慶營銷活動中，餓了麼也聯合西貝、麥當勞、星巴克、等商家，通過現金紅包、大牌免單等多樣化的玩法福利，為消費者帶來更多優惠和創新互動，也為商家撬動新場景的更大增長機遇。

尼爾森IQ發佈的《即時零售激活冬季本地消費新場景》報告顯示，2024年冬季，餓了麼攜品牌商、零售商多方聚力，通過24小時全天候配送的便捷服務，以及分時段場景精細化運營，帶來了熱飲、酒水、零食、日用、藥品等多品類商品冬令的破峯增長。

餓了麼背靠阿里體系，擁有得天獨厚的資源優勢。除了自有APP，餓了麼如今也通過淘寶、支付寶、高德地圖等超級APP獲得巨大的流量入口，讓更多消費者實現了跨場景便捷消費，也為其入駐商家帶來了新的銷售增量。

這種多端協同的生態優勢，可以讓餓了麼在用户獲取和留存方面具備更強的競爭力，此外，阿里體系的強大供應鏈資源也可以成為餓了麼零售業務的有力支持。

百聯諮詢創始人莊帥接受媒體採訪時也表示，無論是抖音、快手做即時零售，還是淘寶加大即時零售業務，秉持“開放”和“生態”路線的餓了麼都可能是受益者，“餓了麼既可以通過第三方平台賺送貨的錢，又可以自己在區域市場做賺品牌商的錢”。

根據商務部國際貿易經濟合作研究院發佈的《即時零售行業發展報告（2024）》，即時零售將繼續保持蓬勃發展之勢，2023年市場規模達到6600億元，同比增長28.89%，預計2030年市場規模超2萬億元。

“外賣行業正從流量戰爭轉向生態戰爭。”有頭部券商行業分析師指出，外賣行業的發展已進入新階段，單純的價格戰和規模擴張已無法滿足市場的長期需求。

餓了麼在“新三年”戰略中明確提出，要通過良性競爭構建高質量發展新格局。對物流騎手側長期體系化投入帶來的價值回報，以及即時零售領域獨具的優勢資源，預計將給餓了麼新一年的競爭帶來更多看點。