高德打車開通免密支付,竟會偷偷扣錢!用户資金安全如何保障?_風聞
财经三剑客-昨天 21:38
在數字化時代,“免密支付”已成為我們日常生活中不可或缺的便捷支付方式。然而,隨着這一功能的普及,一些潛在的安全問題也逐漸浮出水面。高德打車,作為近年來備受歡迎的出行平台,近期卻因“免密支付”問題頻頻遭到用户投訴,甚至陷入了信任危機。

近日,根據中國交通廣播的報道,廣東的李先生和開封的劉先生是高德打車用户中的兩位受害者。他們均在未使用打車服務的情況下,被平台私自扣除了費用。儘管在投訴後,他們收到了退款,但這一經歷無疑讓他們對高德打車的賬號安全產生了深深的疑慮。李先生更是直言,他已經對高德失去了信任,關閉了“免密支付”功能。

類似的情況並不罕見。在各大投訴平台和社交媒體上,關於高德打車亂扣費的投訴屢見不鮮。例如:2024年4月,有用户在黑貓投訴反映稱,“本人沒在高德地圖打車,卻發現高德打車在2024年4月2日,通過我的支付寶免密支付扣除兩筆錢,共計258.46元,其中還通過親情付扣除我家人的錢。聯繫高德客服之後,上傳了扣款記錄,高德審核後卻不予退款。”

針對這些投訴,高德打車並未給出令人滿意的回應。2024年4月,據福建新聞廣播報道稱,有用户在4天內連續被“高德打車”扣款9筆,打車費達到2053.26元,在這期間他一次也沒用過“高德打車”。彼時高德回覆稱:“經核實,用户曾使用舊號碼開通免密支付,用户在停用舊號碼時沒有解除免密支付的綁定。”然而,這一解釋並未能平息用户的怒火。用户們認為,平台在開通和使用“免密支付”功能時,並未盡到明確的告知和驗證義務,導致他們的財產權益受到侵害。
事實上,高德打車在“免密支付”開通流程上確實存在諸多爭議。例如,2024年11月3日,有用户在網上發文投訴稱,2024年11月2號,他在高德平台打車時,高德竟然要求用户強行綁定支付寶。如果用户不去綁定,就不能打車,如果綁定之後,再去解除支付寶的綁定,竟發現無法解除。這種行為不僅侵犯了用户的自主選擇權,也讓人對平台的技術能力和誠信度產生了質疑。

除了亂扣費問題外,高德打車還面臨着其他方面的投訴。如春節期間私自漲價、客服響應遲緩、判責不公、虛假宣傳等。這些問題如同一顆顆定時炸彈,不斷侵蝕着用户對平台的信任基礎。
那麼,作為消費者,我們該如何應對這些潛在的風險呢?網絡安全專業人士建議,非必要不要開通“免密支付”功能。即使開通了該功能,也要多關注“扣費通知”,及時發現並處理異常扣費情況。同時,在選擇出行平台時,也要多考慮平台的信譽和服務質量,避免給自己帶來不必要的麻煩。
對於高德打車而言,要想重塑用户信任,就必須從源頭上解決這些問題。平台應加強對“免密支付”功能的管理和監管,明確告知用户授權範圍和使用風險。同時,還應加強技術研發和投入,提升平台的安全防護能力,確保用户的信息和財產安全。只有這樣,才能贏得用户的信任和支持,實現可持續發展。