AI推動阿里增長背後，有幾張應用王牌？_風聞

文/陳鋒 

編輯/子夜 

2月20日晚間，阿里巴巴公佈了2024年第四季度財報，呈現出業績全面復甦的信號。

當季度，阿里實現收入人民幣2801.54億元，同比增長了8%，淨利潤為人民幣464.34億元，同比增長了333%。

最值得注意的是，阿里聚焦“用户為先，AI驅動”的戰略，展現出了全面擁抱、堅決投入的決心和戰略定力。

財報電話會上，阿里巴巴集團CEO吳泳銘提到，未來三年，阿里在基礎設施上的投入，將超過過去阿里十年的總和。

這背後，從AI基礎設施層，到AI對現有業務的變革，再到未來潛在的AI原生應用，阿里都在加速佈局。

其中一個視角是，在AI應用佈局上，阿里旗下幾個關鍵的to B、to C業務的關鍵入口，也已經浮出水面。

從財報電話會上吳泳銘的發言來看，在C端，從淘寶到夸克再到通義千問，接下來都是阿里面向C端用户關鍵的AI應用入口。

具體到B端，釘釘在阿里“AI to B”戰略中的重要地位，也在進一步強化。

不難發現，阿里的這份財報背後，AI的勢能其實才剛剛釋放，而幾個應用王牌也在AI的推動下迸發出更強的生命力。

1、“AI+雲”成為新引擎

拆解阿里四季度財報，電商和雲計算這兩大核心業務的全面加速，是帶動集團整體業績全面回暖的核心原因。

先來看淘天集團。

2024年第四季度，淘天集團的收入同比增長了5%至1360.91億元，經調整EBITA也重回增長，同比增長了2%至610.83億元。

這部分收入的增長背後，AI的驅動效應在不斷釋放。

“全戰推廣”是淘天集團2024年推出的最重要的、基於AI的流量運營工具之一，它幫助商家用AI工具梳理用户需求，並基於此進行精準投流，滲透率在不斷增長。

再聚焦到智能雲集團，AI對業績的驅動作用更加明顯。

四季度，阿里雲智能集團的收入重回13%的雙位數增長，實現收入317.42億元。其中AI相關產品的收入已經連續六個季度實現了三位數增長。

阿里在財報中提到，雲智能集團的收入增長，主要由公共雲業務收入的雙位數增長帶動，其中包括AI相關產品採用量的提升。

正如吳泳銘在財報電話會上説的那樣，“無論是開源的模型還是閉源的模型，最終大部分的模型都要託管在雲計算網絡上。我們都有非常明確的商業模式。”

在業績全面回暖的同時，阿里的股價也漲回來了。

財報發佈後，阿里巴巴美股盤前大漲，開盤後繼續維持了漲勢，漲幅一度超過14%；在港股，阿里巴巴港股開盤後也一度大漲超過12%。

年初至今，從蘋果選擇阿里巴巴成為合作商，到四季度財報中所展現出來的AI想象力，都進一步提振了市場對阿里的信心。

換句話説，市場既看到了AI對阿里現有業務的驅動效應，也看到了AI對未來業績增長的驅動潛力。

2、釘釘是阿里AI+to B場景的唯一入口

從長遠視角來看，AI給阿里帶來的想象力，有四大應用會成為關鍵入口。

“我們看到幾個方面的明顯機會，首先是生活消費入口的AI技術改造，比如淘寶，其他方向還包括阿里集團內部定義的AI to C領域，主要指的是‘夸克’‘通義千問’這兩個App。”吳泳銘如此説道。

吳泳銘提到，得益於AI技術在購物以及購物決策相關的消費領域應用，淘寶的用户時長以及用户的價值還有非常大的提升空間，AI技術可能會為淘寶帶來除了購物之外的、更大的用户價值。

此外，夸克現在已經支持AI搜索，目前是中國AI搜索領域用户量最高的應用，而AI大模型的應用對用户的搜索、生產力創作、效率提高，都有非常大的提升空間。

而在to B場景，釘釘則是現在阿里“AI to B”的唯一關鍵入口。

“集團另一塊非常重要的to B資產是釘釘。在我們看來，未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作、協同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向to B領域的AI應用。”吳泳銘如此説道。

他認為，未來企業內部系統將不再是孤立的功能模塊，而是由多個AI智能體（AI Agent）相互連接、調用的動態網絡，“我覺得在這裏面有相當多的軟件和SaaS軟件，以及SaaS軟件背後的PaaS各方面軟件升級的機會。”

其中，釘釘作為承載7億用户、2500萬企業組織的超級入口，正在被重新定位為“自然語言交互的企業智能中樞”。

從這個角度來看，釘釘的戰略價值已超越用户增長本身，轉而體現在其對AI智能體生態的定義權。

財報電話會上，吳泳銘首次提及AI將為to B應用場景帶來哪些變革。

第一，**自然語言，正加速改變釘釘的交互體驗。**吳泳銘提到，未來的企業，尤其是在釘釘上面的企業，在企業協同上相當多的操作會更多地藉助自然語言，比如類似釘釘這樣的聊天界面去完成，背後的CM軟件或者ERP軟件則會更多地承擔數據庫的功能。

去年，釘釘上線了AI Agent 產品“ AI 助理”，可以以自然語言對話實現 Agent 工作流。比如用户通過輸入"幫我把昨天的會議紀要生成任務並分配相關人"，系統即可自動調用日程管理、任務分配、文檔解析等模塊。

截至2024年6月，釘釘內置的“AI助理市場”，已接入超過50萬個企業自建智能體，涵蓋合同審核、招聘面試、數據看板等場景。

第二，釘釘上長出的AI Agent，在與釘釘深度融合後，能進一步推動企業數字化從“工具賦能”轉向“智能決策”，“就像我們在企業內部開會做的決策，很多情況下其實都可以通過自然語言的方式在釘釘上處理掉。這就是典型的AI智能體與釘釘非常好的一種結合。”

第三，釘釘長期以來積累下的海量企業的私有數據、定製化流程，在與阿里雲通義大模型結合後，也能進一步滿足企業對私有化專屬模型和AI智能體的部署需求。

最後，總結來看，在阿里加速在集團各應用中深度應用AI、用AI技術升級現有業務的背景下，作為阿里“AI to B”關鍵入口的釘釘，正在這場變革中爆發出更多增長潛力。

（本文頭圖來源於阿里官網。）