我的京東購物經歷_風聞

春節前做了一點功課，春節期間開始瀏覽各電商平台。什麼機箱、主板、CPU、顯卡、內存、電源硬盤，挨個看。

當然喜歡用拼多多，歷次拼多多購物，基本上還是比較滿意的。個別的不滿意購物，退貨也很利索。

在拼多多看上一款長城機箱，可惜賣斷貨了。到京東一搜，還好有貨，下了訂單，第二天就送貨上門了。首單京東購物體驗還不錯。

一直找一款二手顯卡，要求英偉達顯示芯片，4G顯存。剛好京東有家叫“炫石數碼店”的商家有貨。價格也不貴，不到300元，商家宣稱質保3年。毫不猶豫下單，時間是2月6日。

平台上商家説的是春節不打烊，2月6日下單，平台承諾的是48小時發貨。

過了三天，等得有點不耐煩，在平台上問商家，怎麼還沒發貨，答應馬上發，第二天一看，顯示正在出庫中。

從這一天開始，平台上的這個訂單進度狀態就凝固了。

從此每天就在平台催發貨，但總是沒進展。沒法，找京東投訴。

因為是從平台上的第三方商家買貨，京東似乎也積極幫助催貨。但一連幾天，還是沒有任何進展。

幾次找京東客服，平台人員説自己解決不了，要提交給糾紛處理專員。專員嘛一聽有點高大上的感覺，應該能很快擺平。

可是到了2月11日，專員回覆，説現在缺貨，要不你取消訂單，京東賠我20元的京豆。我當然不同意，我是來買東西的，不是來要京豆的。兩輪交流後，專員説那就提交給高級專員解決吧。

高級專員也採取了一點行動，是不是跟商家溝通，怎麼溝通的我不知道，2月12日京東在平台上通知商家在24小時內發貨，否則對商家按照平台規則處理。

很快24小時過了，商家和平台都沒有反饋，我想，處理問題需要點時間，得給高級專員充足的處理時間。到了2月15日，高級專員回話，還是缺貨，京東已對商家按規則進行了處罰，給我的賠償提高到50元京豆。

我當然還是沒有同意。並詢問京東是如何處罰的，回答説這是京東的商業秘密，不會告訴我，我説不告訴我可以，京東對平台上的商家是不是有監管責任、我下單是春節期間，要麼是商家根本沒貨，卻在網上掛貨售賣，涉嫌發佈貨品虛假信息，要麼有貨卻出售給了別人，那就是惡意毀約。京東不能以罰代管，乃至通過糾紛處理來給京東增加收益，而置我這個消費者的利益於不顧，京豆我是不會要的，我要的是顯卡，已經耽誤我很多天了。高級專員無言以對，只是説50元京豆的權益給我保留，不斷地問我還有其他要求沒有。

我説其他要求沒有。第二天平台顯示專員已給出結論，糾紛處理完結。我立即給客户打電話，我沒有同意也不會同意平台給出的這個處理方案。

過了一天，平台強制結束了糾紛處理流程，還要讓我評價。我沒好氣，每個評價項目都給了最差的評價。

但到今天，我也沒有取消我的訂單。那就讓它繼續掛在那。

當然，我的貨款是下單時就立即付出了，那就讓錢和訂單繼續掛在京東好了。