扶持優質商家、加碼會員私域，淘天吹響增長“衝鋒號”_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2小时前
©️深響原創 · 作者｜呂玥
2025一開年，淘寶天貓就醖釀了場“增長戰役”。「深響」瞭解到，淘天今年將圍繞新品激勵、站外流量擴充、會員私域、佣金激勵、新商家扶持、營商環境優化六大方面，與商家共同投入，儘可能扶持商家把蛋糕做大。
圍繞優質品牌和商家，一些顯著變化已經開始發生。除了2月開始的佣金激勵，新的會員私域機制也極有可能在近期面世。據36kr報道，淘天首個涉及全APP透出的改版方案大概率將在2月底或3月初上線，會員將首次從“私域”正式大規模邁入“公域”，成為商家拉新促活的重要手段。
會員私域，這個概念在電商領域都已不是新鮮事物。尤其是淘寶天貓作為以店鋪運營為核心的貨架電商，更早看到了私域的重要性，其會員體系的搭建已經非常成熟。而今年，重提會員私域，並推動“全APP透出”的動作，無不體現出淘天拉高復購、推動增長的訴求相當迫切。
這對優質品牌和商家來説無疑是個好消息。
電商在缺流量、拼低價、僅退款的內卷中掙扎已久之後，終於等來了明確的信號槍，一場以優質品牌與商家增長為目標的戰役已經打響。
加碼會員復購，優質品牌及商家的機會來了
在當下的電商存量市場，淘寶天貓要解決增長問題，必須解決的是如何拉動老用户產生更多新成交。
這也正是會員私域的價值。最簡單直觀的，是通過建立會員等級制度，可有效激勵用户持續提升等級，進而增強用户粘性與忠誠度，推動消費和復購率。
而更長期、更深層次的價值在於——**長週期持續助力品牌增長。**通過會員私域，品牌能精準瞭解消費者需求和偏好，給會員提供個性化推薦與定製服務。高滿意度和忠誠度的會員，更願意向身邊人推薦品牌，助力品牌形成良好口碑。此外會員數據還能為品牌提供市場洞察支持，優化產品和營銷策略，實現更高效增長。
因此，當品牌增長成為最終目標時，淘寶天貓平台沉澱的大量會員關係就顯得更加可貴，今年淘天的策略之一，正是將這些會員關係激活。今年一開年，淘天就將會員私域作為“增長戰役”的六大方向之一，計劃從多個維度着力——
讓會員從"私域"走向"公域"，關鍵是先要提供更多觸達與回訪的機會。據36kr報道，**淘天平台將設置更多會員觸點，**包括但不僅限於搜索結果、商品詳情頁、首頁上方banner、信息流等，全站透出品牌和權益信息，引導用户入會，並升級我的淘寶頁會員回訪入口。
對比過去，用户需要進店註冊、或者在消費後才能成為會員，入口深而且有一定門檻；而現在，淘天相當於是會員體系整體向前延伸，觸點前置，廣泛吸引用户並激勵其儘可能都入會。
其次，**淘天將與品牌共同投入，全面提升會員權益，**為商家提供了一個強有力的拉新與促進復購的重要工具。同時淘天也將加大對商家的激勵，在商家投放會員廣告時，給予持續投入的商家更多的返還。
這些都相當於是淘天為商家直接提供了寶貴的資金資源的支持，能更有效提振其對於會員體系建設與運營的信心與動力，去更進一步豐富會員所能享受到的專屬權益，顯著提升對廣大用户的吸引力。
過去有不少品牌商家習慣於把淘天等平台上的會員都定義為公域，只有微信為載體的用户叫私域。現在淘天對於會員私域的升級革新，讓會員屬性不再基於平台或渠道劃分，而是真正形成全域、一體化的會員運營模式。讓會員成為品牌與消費者連接的關鍵紐帶，在轉化、復購、留存等多個維度為品牌增長助力。
淘天已經開啓一場“增長戰役”
會員私域還只是淘天"增長戰役"的重要一環，今年淘天將會從六個方面入手，為品牌商家提供從流量引入到留存轉化的穩健支持，幫助優質品牌商家與平台的共同增長。
面對存量市場的挑戰，淘天深知“新品”的重要性——新品發佈不僅是產品本身的更新迭代，更是品牌形象與市場定位的展示，往往能撬動更多站內流量，與消費者建立更緊密聯繫，也將會為商家帶來更多銷售機會。
比如針對服飾商家在淘天發佈新品是“0成交要求，0商業化投入，0運營成本”；美妝、快消類新品種草的站內激勵，最高可達3倍係數膨脹；對於運動户外品類，淘天會每月開放週期性行業補貼，促進新客成交。並且以上各類別商家上新時，淘天也推出了最高可達100%佣金返還的現金激勵政策。
在流量日益緊張的當下，淘天也展現出了更開放的姿態，主動幫助商家去站外擴充流量。
針對美妝品類，淘天今年將全面擴大平台補貼商品規模，直接對UV（獨立訪客）進行出資補貼；同時還將加大外部投放資源的採買力度，為商家提供強有力的用户增長助力。服飾品類方面，商家站外投放廣告吸引用户迴流至站內，符合對應門檻即可享受平台最高1:1的對投。並且阿里媽媽也提高了投放返還比例，返點比例達到2%-4.5%，單個商家最多可獲得50萬元的返還。
這些舉措能充分體現出淘天不執着於平台間的流量爭奪，願意攜手商家共同投入、做大流量蛋糕的積極性，也再次印證了平台以商家為中心、助力品牌商家增長的核心戰略。
站內新品激勵、站外流量擴充，在這兩項都做好了的基礎上，會員私域緊接着去發揮作用，其實就是在更充分、高效地把將“流量”留了下來。
除了流量層面的扶持，淘天也更多站在了商家一側，設身處地去解決成長和經營上的一系列難點。
**現金流壓力是商家普遍都存在的問題，為此淘天率先實施了業績激勵的新舉措，**會對銷售達標的商家，直接以現金形式返還佣金，旨在增強商家長期經營的資金實力。這一激勵不僅會成為今年的常態化策略，並且可享受現金激勵的商家範圍比以往更大，激勵金額也翻倍，還增設了第二檔佣金返還比例。
與過往以流量券為主的返佣方式相比，**今年的現金返佣，更顯平台真金白銀投入的力度，**直接充實了商家的現金流，提升利潤空間，更能提升商家在平台上長期經營的信心和投入意願。
例如淘天此前就已推出的“藍星計劃”，是細緻劃分了入門、進階、成熟等不同發展階段的商家，針對性給到對應需求的一系列扶持和資源。而今年，淘天進一步升級，通過“千星計劃”面向14個細分賽道的新鋭商家，既免費開放高階數據工具，還攜手頭部品牌服務商進行運營診斷，在大促及營銷IP活動中為新鋭品牌開闢專屬綠色通道，全方位提升商家競爭力。
而要讓諸多扶持與激勵政策更顯成效，構建起公平有序、不過度保護的商業環境是一重要前提。
自去年年中起，淘天就採取了一系列措施治理營商環境，打擊“羊毛黨”，鬆綁“僅退款”政策，上線新版體驗分體系，推出“退貨寶”服務降低商家運費成本等等。今年春節前夕，還公佈了12項惠商舉措，旨在保護商家權益。
進入2025年，平台繼續投入，除了進一步升級完善“僅退款”處置機制和“退貨寶”降費政策，還升級了平台異常訂單識別模型，在全額退款、秒退款等場景中識別出“羊毛黨”；商家可以通過投訴反饋機制，將異常僅退款、退貨調包、虛假退貨、網圖/P圖等不良行為錄入賬號誠信體系，由平台解決。對職業“羊毛黨”，平台將配合商家及相關部門追究其法律責任，以維護良好的營商環境。
告別僅退款、卷低價的行業“陣痛”，2025年的電商，正迎來電商的價值迴歸與良性競爭——促進商家生意增長。淘天發起的“增長戰役”，無疑是對這一邏輯的深刻理解和具體實踐。
淘天積極轉變與商家的關係，從過去流量分配的博弈者，轉變為商家利益的共同體，更堅定站在商家一方，通過提供全方位的支持，助力商家實現精細化運營，提升競爭力。這一系列積極變革與戰略升級，也有望發揮引領作用，鼓勵行業走出低效內卷的困境，轉向更加健康、可持續的“價值競爭”模式。