在閒魚賣100元賬號卻被騙3000元 新賣家掉入“保證金”騙局_風聞

提醒！激活費、解凍費、掃二維碼……通通是騙局

作者／  IT時報記者  沈毅斌

編輯／  郝俊慧  孫妍

“我明明是賣家，卻被買家騙了3000元。”2025年春節，小周遇到一件糟心事。本想安心學習的他，將遊戲賬號標價100元掛在閒魚上售賣，沒想到卻掉進一個精心設計的騙局中。

“買家”拍下商品後，給小周提供了一張閒魚標識的交易進度和二維碼圖片，小周掃碼後進入與“閒魚官方客服”的聊天界面，“客服”提出：因為小周是首次交易，需提供3000元擔保金，並會在交易成功後退還。不疑有他，小周掃碼支付了3000元，可錢卻再也沒有回來。

作為國內最大的二手交易平台，閒魚2024年3月公佈的數據顯示，平台活躍用户已經達到8300萬。如此龐大的用户量，讓“池塘”裏魚龍混雜。

去年3·15期間，《IT時報》記者曾調查報道過《閒魚驚現“超低價機票”騙局》。時隔一年，同個平台不同騙局再次上演。

秒拍！

專挑新人賣家下手

固有的交易觀念中，買方往往是弱勢形象，賣方才掌握主動權。但在這次閒魚出現的“新騙局”中，被坑的卻是賣家。

小周告訴《IT時報》記者，自己售賣的賬號剛剛在閒魚上架，便被秒拍，沒有事先討價還價，買家拍下後才來私信溝通，併發來一張“閒魚訂單”截圖，上面訂單號、收貨人、收貨地址等信息一應俱全，甚至還有支付寶彈出的“閒魚”交易消息。

最具迷惑性的是，“訂單異常”截圖上交易進度條顯示“已付款”—“未授權”，下方還印着“閒魚官方客服”的二維碼。這時對方告訴小周，由於賣家是首次售賣，“未授權保障服務”導致買家付款被攔截，然後引導小周掃描所謂的“官方客服”二維碼，轉跳至其他平台進行交易。

另一位受害者小范在閒魚上出售閒置衣物，也遭遇同樣套路。買家在拍下商品後聲稱支付時資金被凍結，需要小范掃描二維碼，聯繫“官方客服”，開通《消費者保障協議》並支付一筆5000元的激活費才能繼續進行，激活費會在1~3分鐘內全額退回。

信以為真的小范在支付所謂的激活費後，等到的不是買家付款，而是“官方客服”發來審核未通過的消息，需要再花費15000元開通假一賠三服務，才能通過審核。意識到情況不對的小范，想要追回此前支付的5000元時，卻被以紅色感嘆號和“消息未發送”的提示結束了聊天，買家也消失得無影無蹤。

**《IT時報》記者以“閒魚遊戲賬號”為關鍵詞在小紅書上搜索，相關被騙筆記多達上萬條，發佈時間也大多在春節期間。**騙子往往以熱情的買家形象出現，秒拍商品取得賣家信任，隨後以擔保費、激活費、凍結費等各種層出不窮的話術作為鋪墊，引導賣家對接同夥扮演的“閒魚官方客服”，再一步步完成支付詐騙。

迷惑！

“官方客服”難辨真偽

在詐騙套路中，最危險也最具迷惑性的是掃碼對接“閒魚官方客服”。從多位受害者反饋的截圖來看，所謂的“官方客服”名稱五花八門，大多為“閒魚官方客服”“閒小蜜在線客服”“閒小蜜【官方】”，頭像出奇一致地使用了閒魚App圖標。

受害者掃碼後，會進入一個同樣標註“閒魚官方客服”的聊天對話框，對方會發送一張名片，包括姓名、工號、部門、訂單號、交易流水號等信息，讓受害者放鬆警惕，溝通過程中還會多次引用授權碼、閒魚交易規則等官方話術以假亂真，直至賣家上當。

類似的真假客服騙局在閒魚上並非新花樣，多地公安局此前發佈過預警信息。

2024年11月14日，張家港市公安局發佈《警惕！開通“假一賠三”服務，結果賣家被買家騙了》公告：不法分子在“閒魚”App購物平台上冒稱買家購買商品，後要求賣家需要開通假一賠三服務等為由，騙取受害人向指定的賬户轉賬，騙取受害人的錢財。

吉林省四平市公安局也曾發佈案例提示，在交易過程中“買家”要求賣家開通《消費者保障服務》和“假一賠三服務”等都是騙子設下的陷阱。

更早的2021年，無錫網上公安發佈《警惕！“閒魚”保證金騙局重出江湖》中提到，騙子們以付款支付失敗、要修改地址等為由，提供給賣家“因為沒有繳納保證金無法繼續交易”的截圖，偽裝成“閒魚客服”，表示需要支付保證金才能開通授權進行交易。

針對上述情況，《IT時報》記者聯繫到真正的閒魚官方客服，“交易進度條只有賣家自己看到，一切對方私信發來的訂單截圖都不可信。”客服表示，閒魚平台不會收取賣家的任何保證金、激活費，同時官方客服不會主動聯繫賣家，更不會讓用户以掃描二維碼的形式，進入其他平台，只有在閒魚平台通過“幫助與客服”界面聯繫到的才是官方客服。

對於在閒魚私信中出現偽造官方截圖和二維碼的現象，客服表示，**目前正在開發識別系統，但部分詐騙行為還沒法識別到。其實，買家提供的支付寶等付款成功消息多數為偽造圖片。**記者仔細查看騙子發給小周的截圖發現，2025年蛇年春節卻印着龍年的活動廣告，顯然是一張“老照騙”。

實測

發二維碼無提醒

無論是買家，還是賣家，在閒魚平台都有被騙的可能。

去年3·15期間，《IT時報》曾報道《閒魚驚現“超低價機票”騙局》，其中受害人宋女士與賣家溝通後，被要求轉至其他平台交易，同時被要求購買指定的香港迪士尼門票，並出示門票二維碼作為憑證。然後，賣家又以操作失敗為由，引導宋女士前往QQ進一步溝通重新購買事宜。

當時，記者按照此流程仿造相關賣家發佈了一則特價機票商品，點擊“上傳”後審核秒速通過，沒有收到任何提示、監督、審查。

今年，同樣的套路轉移至賣家身上。

記者按照小周所説的流程，在閒魚上架一個遊戲賬號，沒過多久就有許多買家前來詢問價格，在與買家交流過程中，聊天框上方有一行提示“引導您脱離閒魚平台並且聯繫客服繳費的都是詐騙行為”的紅字，但當發送買賣雙方的微信、QQ等二維碼截圖時，卻沒有收到任何提示。

河南澤槿律師事務所主任付建表示，平台有責任提供一個安全、規範的交易環境，包括採取一定的措施來防範欺詐行為，比如在對話框中提醒消費者在站內交易等。如果平台未盡到審核義務，未核實商家信息，致使騙子利用平台實施詐騙行為，平台存在失職，應當承擔相應責任；若平台已盡到合理的提醒義務和安全保障義務，如在交易前明確告知了脱離平台私下進行交易的風險，對用户的舉報及時進行了處理等，平台可能不需要承擔責任。

上海正策律師事務所合夥人、合規業務中心主任李翔律師則表示，針對類似“閒魚”的互聯網二手交易平台，其擔責仍然存在不明晰的地方。閒魚買家是否能夠依據《消費者權益保護法》維權存在一定爭議。

記者手記

為什麼總是閒魚？

春節本是闔家團圓的時刻，卻有不少像小周這樣的年輕人，在二手交易平台上經歷着“賣貨反被套路”的黑色春節。

二手交易平台用户數量龐大，交易涉及多個環節和多種方式，初到平台交易的“新人”，很容易在各種以假亂真的“官方”信息中，掉進環環相扣的陷阱。甚至有人告訴記者，擔心自己無辨識能力，所以不敢在閒魚上交易。

當8300萬活躍用户構築起閒魚龐大的閒置經濟生態時，平台與用户之間的信任契約正經歷前所未有的考驗。近幾年，《IT時報》記者曾多次報道閒魚上出現的各類騙局，變的是詐騙劇本，不變的是平台。

一個靈魂拷問是：為什麼總是閒魚？

二手交易平台究竟是純粹的信息撮合者，還是需要承擔更高監管義務的“類電商”？律師觀點的分歧恰恰映射出法律對新興業態的適應性困境。

詐騙套路的“升級”正在加速。從偽造支付憑證到搭建高仿客服系統，從單兵作戰到產業鏈協同，黑灰產業呈現出越來越明顯的“工業化”特徵。

當用户越來越難以辨別這些騙局時，二手交易平台是否僅僅“已盡提醒義務”便可置身事外？還是要構建更強大的風險識別和提醒系統？

正如前文所言，類似的騙局並不鮮見，小紅書上更有大量網帖控訴同樣的騙局，平台是否建立有效的預警聯動機制，以及實施相應的技術防禦措施？

二手交易平台是循環經濟的綠色通道，不應該因信任漏洞失去它的初衷。

2024年3月，閒魚曾公佈一系列數字：日均交易額已突破10億，其中95後是平台上的活躍分子，僅2023年就有3000萬95後新用户湧入閒魚。

在這個萬物皆可二手的時代，希望這些“新閒魚”能有一個更加安心的“池塘”。

排版／  季嘉穎

圖片／  閒魚  東方IC  採訪對象

來源／《IT時報》公眾號vittimes

E N D