在閒魚賣100元賬號卻被騙3000元 新賣家掉入“保證金”騙局_風聞
IT时报-《IT时报》官方账号-1小时前

提醒!激活費、解凍費、掃二維碼……通通是騙局
作者/ IT時報記者 沈毅斌
編輯/ 郝俊慧 孫妍
“我明明是賣家,卻被買家騙了3000元。”2025年春節,小周遇到一件糟心事。本想安心學習的他,將遊戲賬號標價100元掛在閒魚上售賣,沒想到卻掉進一個精心設計的騙局中。
“買家”拍下商品後,給小周提供了一張閒魚標識的交易進度和二維碼圖片,小周掃碼後進入與“閒魚官方客服”的聊天界面,“客服”提出:因為小周是首次交易,需提供3000元擔保金,並會在交易成功後退還。不疑有他,小周掃碼支付了3000元,可錢卻再也沒有回來。
作為國內最大的二手交易平台,閒魚2024年3月公佈的數據顯示,平台活躍用户已經達到8300萬。如此龐大的用户量,讓“池塘”裏魚龍混雜。
去年3·15期間,《IT時報》記者曾調查報道過《閒魚驚現“超低價機票”騙局》。時隔一年,同個平台不同騙局再次上演。

秒拍!
專挑新人賣家下手
固有的交易觀念中,買方往往是弱勢形象,賣方才掌握主動權。但在這次閒魚出現的“新騙局”中,被坑的卻是賣家。
小周告訴《IT時報》記者,自己售賣的賬號剛剛在閒魚上架,便被秒拍,沒有事先討價還價,買家拍下後才來私信溝通,併發來一張“閒魚訂單”截圖,上面訂單號、收貨人、收貨地址等信息一應俱全,甚至還有支付寶彈出的“閒魚”交易消息。

最具迷惑性的是,“訂單異常”截圖上交易進度條顯示“已付款”—“未授權”,下方還印着“閒魚官方客服”的二維碼。這時對方告訴小周,由於賣家是首次售賣,“未授權保障服務”導致買家付款被攔截,然後引導小周掃描所謂的“官方客服”二維碼,轉跳至其他平台進行交易。
另一位受害者小范在閒魚上出售閒置衣物,也遭遇同樣套路。買家在拍下商品後聲稱支付時資金被凍結,需要小范掃描二維碼,聯繫“官方客服”,開通《消費者保障協議》並支付一筆5000元的激活費才能繼續進行,激活費會在1~3分鐘內全額退回。
信以為真的小范在支付所謂的激活費後,等到的不是買家付款,而是“官方客服”發來審核未通過的消息,需要再花費15000元開通假一賠三服務,才能通過審核。意識到情況不對的小范,想要追回此前支付的5000元時,卻被以紅色感嘆號和“消息未發送”的提示結束了聊天,買家也消失得無影無蹤。
**《IT時報》記者以“閒魚遊戲賬號”為關鍵詞在小紅書上搜索,相關被騙筆記多達上萬條,發佈時間也大多在春節期間。**騙子往往以熱情的買家形象出現,秒拍商品取得賣家信任,隨後以擔保費、激活費、凍結費等各種層出不窮的話術作為鋪墊,引導賣家對接同夥扮演的“閒魚官方客服”,再一步步完成支付詐騙。

迷惑!
“官方客服”難辨真偽
在詐騙套路中,最危險也最具迷惑性的是掃碼對接“閒魚官方客服”。從多位受害者反饋的截圖來看,所謂的“官方客服”名稱五花八門,大多為“閒魚官方客服”“閒小蜜在線客服”“閒小蜜【官方】”,頭像出奇一致地使用了閒魚App圖標。
受害者掃碼後,會進入一個同樣標註“閒魚官方客服”的聊天對話框,對方會發送一張名片,包括姓名、工號、部門、訂單號、交易流水號等信息,讓受害者放鬆警惕,溝通過程中還會多次引用授權碼、閒魚交易規則等官方話術以假亂真,直至賣家上當。
類似的真假客服騙局在閒魚上並非新花樣,多地公安局此前發佈過預警信息。
2024年11月14日,張家港市公安局發佈《警惕!開通“假一賠三”服務,結果賣家被買家騙了》公告:不法分子在“閒魚”App購物平台上冒稱買家購買商品,後要求賣家需要開通假一賠三服務等為由,騙取受害人向指定的賬户轉賬,騙取受害人的錢財。
吉林省四平市公安局也曾發佈案例提示,在交易過程中“買家”要求賣家開通《消費者保障服務》和“假一賠三服務”等都是騙子設下的陷阱。
更早的2021年,無錫網上公安發佈《警惕!“閒魚”保證金騙局重出江湖》中提到,騙子們以付款支付失敗、要修改地址等為由,提供給賣家“因為沒有繳納保證金無法繼續交易”的截圖,偽裝成“閒魚客服”,表示需要支付保證金才能開通授權進行交易。
針對上述情況,《IT時報》記者聯繫到真正的閒魚官方客服,“交易進度條只有賣家自己看到,一切對方私信發來的訂單截圖都不可信。”客服表示,閒魚平台不會收取賣家的任何保證金、激活費,同時官方客服不會主動聯繫賣家,更不會讓用户以掃描二維碼的形式,進入其他平台,只有在閒魚平台通過“幫助與客服”界面聯繫到的才是官方客服。

對於在閒魚私信中出現偽造官方截圖和二維碼的現象,客服表示,**目前正在開發識別系統,但部分詐騙行為還沒法識別到。其實,買家提供的支付寶等付款成功消息多數為偽造圖片。**記者仔細查看騙子發給小周的截圖發現,2025年蛇年春節卻印着龍年的活動廣告,顯然是一張“老照騙”。

實測
發二維碼無提醒
無論是買家,還是賣家,在閒魚平台都有被騙的可能。
去年3·15期間,《IT時報》曾報道《閒魚驚現“超低價機票”騙局》,其中受害人宋女士與賣家溝通後,被要求轉至其他平台交易,同時被要求購買指定的香港迪士尼門票,並出示門票二維碼作為憑證。然後,賣家又以操作失敗為由,引導宋女士前往QQ進一步溝通重新購買事宜。
當時,記者按照此流程仿造相關賣家發佈了一則特價機票商品,點擊“上傳”後審核秒速通過,沒有收到任何提示、監督、審查。
今年,同樣的套路轉移至賣家身上。
記者按照小周所説的流程,在閒魚上架一個遊戲賬號,沒過多久就有許多買家前來詢問價格,在與買家交流過程中,聊天框上方有一行提示“引導您脱離閒魚平台並且聯繫客服繳費的都是詐騙行為”的紅字,但當發送買賣雙方的微信、QQ等二維碼截圖時,卻沒有收到任何提示。

河南澤槿律師事務所主任付建表示,平台有責任提供一個安全、規範的交易環境,包括採取一定的措施來防範欺詐行為,比如在對話框中提醒消費者在站內交易等。如果平台未盡到審核義務,未核實商家信息,致使騙子利用平台實施詐騙行為,平台存在失職,應當承擔相應責任;若平台已盡到合理的提醒義務和安全保障義務,如在交易前明確告知了脱離平台私下進行交易的風險,對用户的舉報及時進行了處理等,平台可能不需要承擔責任。
上海正策律師事務所合夥人、合規業務中心主任李翔律師則表示,針對類似“閒魚”的互聯網二手交易平台,其擔責仍然存在不明晰的地方。閒魚買家是否能夠依據《消費者權益保護法》維權存在一定爭議。

記者手記
為什麼總是閒魚?
春節本是闔家團圓的時刻,卻有不少像小周這樣的年輕人,在二手交易平台上經歷着“賣貨反被套路”的黑色春節。
二手交易平台用户數量龐大,交易涉及多個環節和多種方式,初到平台交易的“新人”,很容易在各種以假亂真的“官方”信息中,掉進環環相扣的陷阱。甚至有人告訴記者,擔心自己無辨識能力,所以不敢在閒魚上交易。
當8300萬活躍用户構築起閒魚龐大的閒置經濟生態時,平台與用户之間的信任契約正經歷前所未有的考驗。近幾年,《IT時報》記者曾多次報道閒魚上出現的各類騙局,變的是詐騙劇本,不變的是平台。
一個靈魂拷問是:為什麼總是閒魚?
二手交易平台究竟是純粹的信息撮合者,還是需要承擔更高監管義務的“類電商”?律師觀點的分歧恰恰映射出法律對新興業態的適應性困境。
詐騙套路的“升級”正在加速。從偽造支付憑證到搭建高仿客服系統,從單兵作戰到產業鏈協同,黑灰產業呈現出越來越明顯的“工業化”特徵。
當用户越來越難以辨別這些騙局時,二手交易平台是否僅僅“已盡提醒義務”便可置身事外?還是要構建更強大的風險識別和提醒系統?
正如前文所言,類似的騙局並不鮮見,小紅書上更有大量網帖控訴同樣的騙局,平台是否建立有效的預警聯動機制,以及實施相應的技術防禦措施?
二手交易平台是循環經濟的綠色通道,不應該因信任漏洞失去它的初衷。
2024年3月,閒魚曾公佈一系列數字:日均交易額已突破10億,其中95後是平台上的活躍分子,僅2023年就有3000萬95後新用户湧入閒魚。
在這個萬物皆可二手的時代,希望這些“新閒魚”能有一個更加安心的“池塘”。
排版/ 季嘉穎
圖片/ 閒魚 東方IC 採訪對象
來源/《IT時報》公眾號vittimes
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