要搬家找京東，劉強東帶着兄弟們殺入搬家市場_風聞
电商派-1小时前
3月3日，京東物流正式宣佈推出自營搬家服務，以“0搬動、0加價、0破損”的三大承諾為核心，致力於為用户提供省心無憂的“管家式”搬家服務。
該服務通過全自營的服務團隊、標準化的操作流程以及先進的數字化工具，確保用户在搬家過程中的每一個細節都能得到妥善處理。
目前，京東搬家服務已率先在北京及周邊地區上線，並計劃逐步擴展至上海、廣州等一線城市，以滿足更多用户的需求。
用户可通過京東物流旗下的生活服務平台“京東服務+”小程序中的“京東搬家”頻道入口，輕鬆預約搬家服務。
據瞭解，京東搬家提供了“京尊搬”和“京享搬”兩類服務選項，所有服務人員均為京東物流的全職自營員工。
同時，每單服務均配備評估師、服務督導、收納師和搬運師四位專業崗位人員，實現從上門勘測評估、全屋打包、安全搬運到目的地服務的全流程覆蓋。
其中，“京尊搬”服務在“京享搬”的基礎上，還提供了搬入地場景的深度還原服務，進一步提升了用户的搬家體驗。
此外，京東搬家承諾“0搬動”，通過提前上門勘測評估，明確搬運物品清單並規劃最佳搬家路線。
在搬家當日，將由女性收納師負責細緻分類打包，搬運師則按照標準化流程進行裝卸運輸，服務督導則即時跟進服務進度，確保各環節無縫銜接，讓用户全程無需動手，真正享受無憂搬家的便利。
至於價格方面，據觀察，京東搬家主要定位於中高端市場，收費標準包括基礎費用和額外費用兩部分。基礎費用涵蓋了30公里行程內的車程運輸費，而額外費用則包括超出里程費和增值服務費等。
目前，“京享搬”5立方基礎套餐價格為1300元，套餐外價格為每立方269元；“京尊搬”5立方基礎套餐價格為1500元，套餐外價格為每立方299元。
值得一提的是，京東搬家還承諾“0加價”，並首創了“電子評估報價單+計價器雙重鎖價”機制。相較於傳統的手寫清單，電子評估報價單確保了價格的透明度。
在搬運當日，工作人員會二次複核物品數量，確認無誤後執行“多退少不補”原則，差價由京東搬家承擔。
此時，就會有人好奇京東物流做搬家，能搶走傳統搬家公司多少生意呢？我們來簡單探討一下。
據統計，我國是世界上流動人口規模最大的國家之一，2019年流動人口數達到2.36億人，佔全國總人口的16.86%。儘管近年來流動人口數量呈現逐年下降趨勢，但總體規模依然龐大，且在未來一段時間內仍將保持現狀。
而搬家服務行業的客羣主要集中在40歲以下的人羣中，其中24-30歲的年輕上班族佔比最大，達到42.72%；18-23歲的青年學生和初入職場的上班族次之；31-40歲的中年羣體也佔有一定比例。
這些羣體構成了搬家服務行業市場需求的主要來源。與快遞、外賣等高頻次服務不同，搬家服務屬於低頻次消費，且存在嚴重的信息不對稱現象。
據瞭解，目前，市場上從事搬家服務的企業主要分為兩類：一類是依託生態資源切入搬家市場的企業，如貨拉拉、快狗打車、58同城、自如搬家等；另一類是垂類搬家公司，如藍犀牛等。
然而，搬家市場並非易啃之骨。由於搬家服務需要在線下進行，且搬家場所的具體情況複雜多變，導致定價難以標準化，師傅與用户之間也容易發生糾紛。因此，平台需要不斷完善搬家定價體系，以適應實際情況的變化。
相較於傳統粗放式的搬家服務，越來越多的消費者開始注重搬家公司的品質和性價比。高口碑、更省心的“精緻化搬家模式”逐漸成為用户的首選。
這為京東搬家佔據品質化搬家市場提供了契機。價格透明、服務多樣，這些優勢可能會吸引一部分原本選擇傳統搬家公司服務的客户。
但同時，傳統搬家公司憑藉多年積累的客户基礎和地域優勢，仍將在市場上佔有一定的份額。未來搬家市場的競爭將是服務品質、價格和品牌影響力的綜合較量。
最終，劉強東能否在搬家服務領域拿下這一城，還需看市場的反饋和用户的認可程度。
此時，深入觀察不難發現，京東已經悄然構建起了一個龐大的本地生活業態體系。
在即時零售領域，京東於去年5月對京東小時達與京東到家進行整合升級，推出了“京東秒送”服務，這一創新舉措極大地提升了即時零售的效率，最快僅需9分鐘就能將商品送達消費者手中，實現了需求的即時滿足。
同年9月，京東繼續發力，在“京東秒送”平台上增設了咖啡奶茶專區，強勢進軍餐飲外賣市場，為上班族們的下午茶時光增添了更多選擇。
此後，京東秒送持續拓展，新增了吃喝玩樂團購、外賣和酒店機票等頻道，進一步拓寬了本地生活服務的邊界。
目前，京東秒送的團購頻道涵蓋了美食飲品、美容醫美、口腔牙科、攝影旅拍和體檢套餐等眾多領域，合作商家包括漢堡王、蜜雪冰城、聖夢、勁松口腔、海馬體、美年大健康等知名品牌，為消費者提供了豐富多樣的選擇。
在外賣頻道方面，京東秒送還設立了專門的外賣頻道，以更明確的姿態進軍外賣市場。目前，平台已接入絕味鴨脖、嘉和一品、窯雞王等眾多品牌，並與久久丫、快樂檸檬、鄉村基、呷哺呷哺等連鎖餐飲品牌建立了合作關係。
值得一提的是，今年2月初，京東外賣還啓動了“品質堂食餐飲商家”招募計劃，為入駐商家提供全年免佣金的優惠政策。
在酒旅業務方面，京東旅行頻道與各大航空公司、主要OTA建立了戰略合作關係，如與攜程合作，直接嫁接現成的酒旅履約服務，形成了具有京東特色的機票產品優勢。
同時，京東還推出了四項安心飛保障承諾，確保消費者的出行體驗。
在酒店預訂服務上，京東與多家供應商合作，覆蓋了全國多個城市的酒店，為消費者提供了便捷的預訂服務。
此外，京東還將本地生活頻道調至首頁一級入口，提供家政、洗衣、家電清洗、代辦、電影演出、生活繳費、護士到家等生活服務，成為了一個全面的生活類服務消費入口。
同時，京東還面向PLUS會員推出了“生活服務包”，積分可兑換家政等七大服務。
在家政服務方面，京東發佈了“百縣十萬人招募計劃”，面向百縣千鎮招募10萬保潔師。
據瞭解，京東計劃到2025年將家政業務拓展至100個城市，並投入10億資金全方位提升保潔師的收益及合作體驗。
由此可見，京東在本地生活市場方面的野心不容小覷。
事實上，京東也早已對這塊大蛋糕虎視眈眈，並進行了長時間的佈局。
早在2021年10月，京東就與達達集團攜手，在京東11.11啓動會上共同宣佈在京東App首頁推出“附近”頻道，旨在為消費者提供周邊吃喝玩樂的即時消費服務。
緊接着，在2022年6月，時任京東零售CEO辛利軍公開表示，京東正在考慮入局外賣行業，並緊鑼密鼓地進行內部籌備工作。
同年，京東同城業務部成立，由原達達集團副總裁何輝劍掛帥，專注於家居、家政、本地生活等板塊，不斷拓展業務邊界。
進入2023年，京東持續加大在本地生活服務方面的投入，不斷優化服務體驗，加強與商家的合作。越來越多的本地商家入駐京東平台，為消費者帶來了更加豐富多樣的選擇。
再到近期的一系列舉措，京東在本地生活市場的佈局可謂步步為營，勢在必得。
儘管京東在本地生活服務領域的一系列佈局顯示出其雄心壯志，但有專業人士指出，此時全面進軍該市場，京東確實面臨不小的挑戰。
當前，本地生活服務市場已是一片紅海，競爭異常激烈。
美團、餓了麼等老牌玩家深耕已久，佔據了龐大的市場份額；而抖音、小紅書、快手等新晉勢力則憑藉流量優勢，迅速崛起，成為不可忽視的力量。
京東雖擁有達達集團提供的強大運力支持，在配送時效上佔據一定優勢，並通過一系列戰略動作不斷完善業務版圖，但要在這樣一個強者如林的市場中脱穎而出，爭奪更大的市場份額，其面臨的挑戰確實不小。
更深層次地，隨着平台數量的增多，商家資源變得愈發稀缺。對於商家而言，雖然多入駐一個平台可能意味着多一份收入，但運營成本也會隨之增加。因此，作為新的參與者，京東需要提出具有吸引力的方案，説服商家加入其平台。
然而，商業領域的競爭從不怕晚，最怕的是放棄。
事實上，京東佈局本地生活，與其此前在外賣、團購等領域的嘗試相似，都是希望突破自身邊界，尋求新的增長點，實現多元化的發展。
在線下渠道中，業態分化、對標精準客羣已成為一種趨勢。不同渠道的主力客羣存在明顯差異，如山姆會員店、叮咚買菜、永輝超市等。
在線上平台中，這一特點雖然一度被互聯網流量戰所掩蓋，但隨着線上線下一體化的發展，平台特性帶來的場景、客羣相對固定，成為值得關注的焦點。
例如，餐飲外賣是美團的主戰場；3C電子消費則主要集中在京東；而淘寶則更偏向於美妝、服裝等品類。這種平台特性能夠吸引更為精準的消費流量，使商家在選擇平台時目標更加明確，轉化效率更高。
然而，隨着某一業態或品類流量的增長放緩，平台方需要挖掘其他消費場景，同時突破平台原有的心智認知。
此外，在全渠道發展趨勢下，平台方各自做好主力業務，為消費者提供差異化選擇，或許能夠形成多贏的局面。
有市場觀點認為，“互聯網平台就是什麼都想做。到最後要麼大家都一樣，誰都吃不飽；要麼大魚吃小魚，最後進入寡頭時代，隨後開始壓榨小商户。然後又會有新的屠龍者出現，就這麼循環往復。”
京東在本地生活服務領域的佈局能否成功突破平台特性，實現自我超越，還需時間驗證。
作者 | 吳昕